序一 打造动态变革下的组织韧性 《易经》有三“易”：变易、简易和不易。所谓“变易”指的就是变化， 世界唯一不变的法则是变化。现如今是百年未有之大变局，“弓”与“弦” 要依照实际情况发生一定变化，也就是张力有所变化，这也要求组织架构、 薪酬体系、人力管理等要与员工需求尽可能匹配。所谓“简易”就是在实现 不易的过程中，一定要有简单的路径。企业真正核心的推动力，实际上还是 对大家的需求和利益的满足。所谓“不易”就是在绝对的变化之中，一定要 有不变的东西，可以是企业文化，也可以是一种精神支柱。不管怎样，我认 为真正的仙人掌型企业，就是那种基本上没有任何资源，只要有一点水分， 凭借自己的努力就能活下来的企业。 我经常会想起管理大师彼得·德鲁克做过的一个关于“半杯水”的小实 验，我把这个小实验搬到了经管学院的课堂上。我在讲台的桌子上放一个盛 着半杯水的杯子，并指着杯子问大家：“你们看到了什么？”有同学说，这 是一个半满的杯子，也有同学说，这是一个半空的杯子。杯子仍然半空和杯 子已经半满是对同一现象的描述，其中却包含了极大的差异。在一个组织中， 若对杯子的看法由“半满”转变为“半空”，意味着能嗅到“由危转机”巨 大的创新机会，倒逼着企业挖掘并把握住这种组织内部的潜在资源，打破组 织边界，通过优化运作，扩张内部结构，达到重塑组织韧性的目标。 在过往几十载的研究中，我一直有一个困惑，也一直在探寻案例研究的关 键所在—如何能够让理论更加深入浅出呢？如何又能让这些企业的实践操作 经世致用呢？我追溯到了始发于半个多世纪前—工商管理领域采用案例教学 的哈佛商学院，作为清华大学经管学院的一名成员，我见证了1999年建立的  组织管理创新案例集 IV 中国工商管理案例中心的成长，经过二十多年的发展，特别是近些年参照哈佛 商学院的规范化建设，中国工商管理案例中心已经累计开发超过1 000篇中国 企业案例，发布超过3 000篇中国企业案例，涉及企业战略管理、市场营销管理、 人力资源与组织行为、财务管理、金融股管理等企业管理的全学科领域。在这 些案例中，一些企业在变局中打破各种恶性循环，有计划地结合公司的战略发 展目标和核心竞争力进行组织管理和变革，当然，更有极少数顶尖的企业，使 用更为先进的做法，利用大数据和人工智能做出精准的管理和分析，提前做好 变局下的管理应对工作。 我与王老师在案例中相逢，神交已久，他撰写的案例，总能和当下的企 业发展和时代背景紧密结合，充分反映企业的最佳商业实践，为企业的组织 管理者提供了案例范本，具有很强的代表性和参考价值。企业组织管理是一 码事，真正置身于企业又超脱于企业，给予整个行业以思考又是另一码事。 做到这两点是极为难得的，而王老师做到了。这也值得从事案例开发的同行 进行认真思考和学习。 《变局》这本案例集选取了王老师团队近年来入库清华大学经济管理学 院中国工商管理案例中心的组织管理创新的实践案例，详细介绍了企业“如 何寻找发展机会”“如何优化内外部运作管理”“如何培养员工以达到结构 化张力”和“如何打造韧性组织”，从而获得竞争优势的过程。 本书不但架构了一套专业而成熟的理论体系，还从实践角度，为我们详 细说明了江小白、小红书、李宁、腾讯这些知名企业中，那些多梯队的组织 管理创新的故事和操作方法。以上这些，正是我们企业融合真实素材与经典 理论，获取社会各界实用价值的有效途径。 诚然，改变“半杯水”的思维模式较为困难，但是当我们看到“半空” 的杯子时，还能够意识到它还有“半杯水”的存在，就是一个巨大的进步。 组织行为管理于企业而言，大概就是企业面对世界的大变局，通过优化运作， 扩张内部结构，打造组织韧性，成为真正的仙人掌型企业。 郑晓明 清华大学经济管理学院教授、博士生导师 清华大学经济管理学院中国工商管理案例中心主任 

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