第1章
开发自我意识

技能开发目标
●敏感阈限●情商●个人价值观和道德成熟度
●认知风格●变革取向●核心自我评估

技能评估
●自我意识评估●情商评估
●问题定义测验●认知风格指标
●内外控量表●模糊耐受性尺度
●核心自我评估量表（CSES）技能学习
●自我意识的关键维度
●自我意识之谜
●理解和识别个体差异
●自我意识的重要领域
●小结●行为指南
技能分析
●计算机化的测验
●决策两难问题

技能练习
●透过镜像
●诊断管理特点
●确定个人文化方面的练习：一个学习计划和传记技能应用
●建议作业
●应用计划和评估评分要点与对比数据

自我意识的诊断调查

自我意识评估第一步：在阅读本章内容之前，请对下面的陈述作出回答，把数字写在左栏（学习前）。你的回答应该反映你现在的态度和行为，而不是你希望它们应该如何。请诚实作答。这一工具的目的在于帮助你评估自己的自我意识水平，借此确定你所需要的特定学习方法。完成这项调查后，参考本章末的计分方法，确定本章对你最为重要的、应该掌握的技能领域。第二步：当你完成本章的阅读和练习，尤其是当你尽可能多地掌握了本章后面的“技能应用”部分后，遮住你先前的答案，对同样的陈述句再做一次回答，这一次把回答填在右栏（学习后）。当你完成调查后，采用本章末的评分方法测量你的进步情况。如果你在特定的技能领域中的得分仍然很低，可遵照“技能学习”部分的“行为指南”一节做进一步的练习。管理技能开发（第8版）〖2〗[1][1]第1章开发自我意识[2]评估尺度1非常不同意2不同意3比较不同意4比较同意5同意6非常同意 评估
学习前学习后
1我从别人那里征求关于自己优点和缺点的信息，作为自我改进的根据。
2从别人那里得到有关自己的负面反馈时，我并不生气或作出防御。
3为了提高，我愿意向他人自我表白（即与他人分享我的看法和感受）。
4我对自己收集信息和进行决策的个人风格非常了解。
5我很清楚情绪成熟的内涵并且能够证明自己在这方面的能力。
6我对自己如何应付模糊的、不确定的情境有很好的认识。
7我有一套成熟完善的个人标准和原则来指导我的行为。
8对于发生在自己身上的事，无论是好是坏，我觉得自己都能很好掌控。
9我极少会感到莫名的愤怒、压抑或焦虑。
10我很了解我在哪个方面最常与其他人发生冲突和摩擦。
11我至少与一个人有亲密的人际关系，我能与他分享私人信息和个人感受。
情商评估请选择最有可能成为你的反应的一个选项来回答下列每一个问题。要考虑在通常的情况下，你对这些情形的反应方式，而不是你想要反应的方式，或者你认为你应该反应的方式。对于任何问题，都不存在正确的答案，而且，如果你能对你的典型行为提供一种精确的评价，那么你得到的分数将是最有用的。
1当我真的心烦意乱的时候，我……
a分析为什么我会这样。
b爆发，并且发脾气。
c隐藏情绪，保持平静。
2当一位同事公然把我的工作和我的创意据为己有时，我会……
a让事情这样过去，什么都不会做，以免产生对抗。
b随后（在私下里）表示，如果我能因为自己的工作和创意而得到表扬的话，我会很感激。
c公开感谢这个人，因为他提到了我的工作和创意，然后详细解释我所做的贡献。
3当我靠近另一个人，并试图开始一段谈话，而这个人却没反应的时候，我……
a通过分享一个有趣的故事让这个人兴奋起来。
b询问他是否愿意谈论他心里所想的事情。
c离开这个人，去找另外一个人谈话。
4当我进入一个社交群体的时候，我通常……
a保持安静，等待人们来跟我说话。
b努力寻找一些我可以称赞别人的事情。
c想办法成为聚会的灵魂人物，或者成为能量或乐趣的来源。
5对于重要的问题，我通常……
a自己下决心，不管其他人的观点。
b左右衡量，在下决心之前与别人进行讨论。
c听取我朋友或同事的意见，并作出和他们一样的决定。
6当我特别不喜欢的某个人被我吸引时，我通常……
a直接告诉这个人我不感兴趣。
b友好但冷静或冷淡地反应。
c不理睬这个人，并努力避免遇到他。
7我所在的公司中，有两个人对一个问题（例如，政治、堕胎、战争）持有截然相反的观点，并且正在就这个问题争论，我……
a找到一些他们两个能达成一致意见而且都很重视的事情。
b鼓励口头上的斗争。
c建议他们停止争论，冷静下来。
8我在参加一项运动，当游戏进行到需要我最后一搏的时候，我……
a变得非常紧张，并希望自己不会表现失常。
b把这看做一次发光的机会。
c集中精力，发挥自己最好的水平。
9有这样一种情况，我有一项重要的事项约好需要早点下班去办，但我的同事要求我加班，以便在最终期限前完成工作，我将会……
a取消我要做的事，留下来完成工作。
b夸大其词地告诉我同事，我有紧急的事情要办，不能错过。
c为错过的事寻求一种补偿。
10在另一个人非常生气，并开始朝我大吼大叫的情形中，我……
a也变得非常生气。我不会受任何人的气。
b走开。就此争论没有一点好处。
c先听着，然后试图讨论这个问题。
11当我遇到刚刚经历了重大损失或悲惨事件的人时，我……
a真的不知道该做些什么或说些什么。
b告诉这个人我感到很遗憾，并努力提供帮助。
c与他分享我自己类似的损失或悲惨事件的经历。
12在一家综合性公司中，当有人开种族主义玩笑或者讲述一个关于异性成员的粗鲁故事的时候，我通常……
a指出这是不合适的，不能接受的，然后转换主题。
b忽略它，这样我就不会引发争吵。
c真的变得很难过，并告诉那个人我对于他所说的话的真实想法。问题定义测验这个测验评估你对于有争议的社会问题的观点。不同的人对这些问题会有不同的答案，你需要独立回答这些问题，不要与别人讨论。你将读到3个故事，每个故事之后是12个陈述句或问题。你阅读完这些故事之后所要完成的任务是，评定每个陈述对于你作出决定的重要性。在评定每一个陈述之后，选择4个最重要的陈述，并在空白处按照每个陈述的相对重要性进行排序。有些陈述的内容是关于一些重要的问题，但你应该问自己，你在做决定的时候是否真的会依据这个陈述。有些陈述听起来是高尚的或崇高的，但很大程度上是毫无意义的。如果你不理解某个陈述或不能理解它的含义，用5来标示——“不重要”。关于定义问题测验的解释和计分，参照本章末的评分要点。使用下列评估尺度来回答。评估尺度1极为重要是否依据这个陈述或问题将对你的决定产生关键性的影响。2很重要这个陈述或问题是影响决策的一个主要因素（尽管不总是关键性的因素）。3较重要这个陈述或问题包含你所关心的一些事情，但对你的决定没有很大的影响。4几乎不重要这个陈述或问题在这个案例中并不是非常重要的因素。5不重要这个陈述或问题对于你的决定完全不重要，考虑它是在浪费时间。越狱犯一名男子被判入狱10年。一年之后，他越狱逃到该国的另一个地区，改名为汤普森（Thompson）。他努力地工作了8年，并且渐渐地存下了足够的钱来经营自己的买卖。他对顾客是公平的，给他的雇员发最高的工资，并把自己的大部分利润捐献给慈善事业。然而，有一天，他的一个老邻居琼斯（Jones）女士认出他是8年前的越狱犯，而且警方一直在寻找他。琼斯女士应该向警方告发汤普森并把他送回监狱吗？从评估尺度中选一个数字写在每个陈述旁边的空格处。应该向警方告发他不能决定不应该向警方告发他
重要性1在这么长时间里汤普森先生还没有好到足够证实他不是一个坏人吗？2每次人们逃脱罪行的惩罚，难道不会鼓励更多的罪行发生吗？3没有监狱和法律系统的压迫，我们不是会活得更好吗？4汤普森先生真的已经向社会偿还了他欠的债吗？5社会应该拒绝汤普森先生有理由期望得到的东西吗？6把人送入监狱与社会分离有什么好处，特别是对于一个做善事的人？7一个人怎能如此冷酷和无情，把汤普森先生送回监狱？8如果汤普森先生逃脱了法律的制裁，对于那些必须服满刑期的罪犯来说公平吗？9琼斯女士是汤普森先生的好朋友吗？10不管什么情况，告发逃犯难道不是一个公民的责任吗？11人们的意愿和公众的利益如何能最好地得到满足？12入狱会对汤普森先生有益或保护任何人吗？
从上面的问题中，选择4个最重要的因素：最重要第2重要第3重要第4重要医生的两难问题一位女士将死于无法治愈的癌症，只能再活6个月。她感到难以忍受的疼痛，但她是如此虚弱，以至于大剂量的止痛药(如吗啡)将可能令她致死。她痛得神志不清，在她平静的时候，她请求医生给她足够的吗啡来结束生命，她说她不能忍受疼痛，而且无论如何几个月后她就要死了。这个医生应该做什么？（选出一个）他应该给这位女士致命的大剂量药物不能决定不应该用大剂量的药
重要性1这位女士的家人赞成给她用大剂量的药吗？2医生与其他人同样受法律管制吗？3没有社会对人们的生活甚至死亡进行管制，人们会更好吗？4医生是否可以使这位女士由于服用过量药物致死看起来像一次事故？5州政府有权强迫那些不想活下去的人继续生存吗？6对于死亡，社会观点应该高于个人价值观吗？7医生应该同情这位女士的遭遇吗？还是说他应该更多地考虑社会的看法？8帮助结束另一个人的生命算是一种负责任的合作行为吗？9只有上帝能决定一个人的生命应该什么时候结束吗？10在医生的个人行为准则中，他给自己设定了什么价值观？11社会能够让任何人在他希望的任何时间结束自己的生命吗？12社会能够允许自杀或安乐死并且仍保护那些想活着的个体的生命吗？
从上面的问题中，选择4个最重要的因素：最重要第2重要第3重要第4重要报纸拉米（Rami）是高中的高年级学生，他想办一份面向学生的油印报纸，这样他就能够表达自己的观点。他想公开反对军事扩张和学校的一些规章制度，例如禁止男生留长发。当拉米着手创办他的报纸时，他请求校长批准。校长说如果拉米在报纸的任何一版发行之前都报给校长批准的话就可以。拉米同意了，然后提交了几篇文章要求批准。校长批准了全部文章，于是拉米在以后两周中印发了两期报纸。但是校长没有想到拉米的报纸获得了极大的关注。学生们非常兴奋，以至于开始组织反对发型限制和其他校规的抗议。愤怒的父母反对拉米的观点。他们打电话给校长，告诉他报纸是不爱国的，不应该发行。为了控制学生不断高涨的情绪，校长想知道是否应该以具有争议性的报纸文章干扰了学校运作为理由，命令拉米停止印发。这位校长应该做什么？（选择一个）应该停止印发报纸不能决定不应该停止
重要性1校长对谁更负有责任？是学生还是家长？2校长是答应了报纸能够长期出版，还是他只是答应了每次只批准一期？3如果校长停办报纸，学生将会提出更多的抗议吗？4当学校的福利受到威胁时，校长有权向学生发布命令吗？5校长在这个案例中有说“不”的言论自由吗？6如果校长停办报纸，会阻止对重要问题的充分讨论吗？7校长的“停办”命令将失去拉米对他的信任吗？8拉米真的对学校忠诚和对国家有爱国心吗？9停办报纸对学生在批判性思维和判断性教育上会产生什么作用？10拉米发表他自己的意见时，是否以某种方式侵犯了他人的权利？11校长最了解学校的情况，校长应该被一些愤怒的父母所影响吗？12拉米是在用报纸煽动仇恨和不满吗？
从上面的问题中，选择4个最重要的因素：最重要第2重要第3重要第4重要
资料来源：Adapted from Rest，1979认知风格指标这个测验评估你收集和评价信息并做决策的方法。答案没有对错之分，你测试结果的准确性取决于你回答每个问题时诚实与否。使用下列评估尺度来回答。评估尺度1非常不同意2不同意3既不同意也不反对4同意5非常同意
1制订明确的计划对于我来说非常重要。
2我喜欢为富有创意的解决方法献计献策。
3我总是希望知道何时应当做什么事。
4我更愿意看到有创造性的解决方法。
5我希望搞清楚问题是什么。
6我喜欢详细的行动计划。
7我会被持续的创新所激励。
8我喜欢分析问题。
9我更愿意在工作中有明确的规范。
10我喜欢生活中充满变化。
11我醉心于事无巨细的分析。
12我更喜欢经过良好计划的议程明确的会议。
13新的想法比现成的解决方案更能吸引我。
14我会仔细研究每个问题，直到搞清楚其蕴涵的逻辑。
15我会明确地委派工作，然后事无巨细地跟进。 
16我喜欢打破条条框框。
17好的任务是准备充分的任务。
18我会尝试避免走例行程序。
资料来源：Cognitive Style Indicator, Cools, Eand HVan den Broeck(2007) “Development and Validation of the Cognitive Style Indicator” Journal of Psychology, 14:359387内外控量表这个问卷用于评估你对某些问题的看法。每个项目由a、b两个选项组成，选择你最同意的一个选项。如果你认为两个选项都有一定道理，选择你最同意的一个。如果你不相信任何一个选项，选出你不同意的程度较小的那一个。这只是对个人观点的调查，没有明显的正确或错误之分。当你完成每个选项时，翻到本章末的评分要点，找到关于如何处理测验结果以及如何将结果与一般群体进行比较的指导说明。这个问卷并不完全是朱利安·罗特（Julian Rotter）建立的最初的内外控量表，但比较类似。本章末提供的对照数据来自用罗特的量表做的研究，而不是本量表。然而，这两个工具评估的是同一个概念，长度相同，并且平均分是相似的。
1a领导是天生的，不是后天形成的。
b领导是后天形成的，不是天生的。
2a人们成功经常是因为他们占天时、地利。
b成功在绝大程度上取决于努力和能力。
3a在我的生活中，当事情出错时，一般都是因为我犯了错误。
b无论我做什么，不幸都会发生在我的生活中。
4a是否发生战争取决于某些世界领导人的行为。
b世界将一如既往地陷入战争，这是不可避免的。
5a好孩子主要是好父母的成果。
b无论父母的行为如何，一些孩子都要变坏。
6a我未来的成功主要依赖于我不能控制的环境。
b我是自己命运的主宰者。
7a历史证明某些人是有效的领导者，主要是因为环境使他们引人注目和成功。
b有效的领导者是那些作出了产生重大贡献的决定或行动的人。
8a如果不对犯错的孩子进行惩罚，他们将成长为无责任感的人。
b打孩子无论如何都是不应该的。
9a我经常感到我对生活的方向几乎没有任何影响。
b不应该相信命运或运气会对我的生活产生重要影响。
10a无论怎么做，一些顾客都不会满足。
b只要能在顾客需要时达到他们的要求，你就总能令顾客满意。
11a如果足够努力，任何人都能取得好成绩。
b一些人无论怎样努力都不会达到优秀。
12a夫妻双方不断呵护夫妻关系，婚姻就有好结果。
b一些婚姻失败是因为夫妻双方不般配。
13a我相信我能通过学习和实践来提高我的基本管理技能。
b试图在教室里提高管理技能是浪费时间。
14a在商学院中应该教授更多的管理技能课程。
b在商学院中应该降低对技能的强调。
15a当我回想那些发生在我身上的好事时，我相信它们的发生主要是因为我做了一些事情。
b在我生活中发生的坏事主要是在我控制之外的环境的作用结果。
16a我在学校参加的许多测验与我的学习是无关的，因此努力学习根本没有用处。
b当我在学校为测验做好了准备时，我一般考得相当好。
17a我有时被我的星座的描述所影响。
b无论星座如何，我都能决定自己的命运。
18a政府如此庞大而官僚，任何一个个体对所发生的事施加任何影响都是非常困难的。
b如果单个的个体可以说出他们的主张，并且使他们的愿望被别人知道，他们就会对政策有真正的影响。
19a人们在工作中寻求责任感。
b人们试图尽可能少地工作而逍遥自在。
20a最受欢迎的人似乎有一种特别的、天生的领导气质。
b人们因为自身的行为而受到欢迎。
21a我无法控制的事情似乎总是出现在我的生活中。
b大多数时间，我感到对我的行为结果负有责任。
22a努力提高自身个人能力的经理，将比那些不进行提高的人更成功。
b管理的成功与某个经理所具有的能力几乎没有关系。
23a在大多数运动中，最终获得冠军的常常是运气最好的队。
b赢得冠军的队是那些拥有最有才能的队员和做了最好准备的队。
24a在商业活动中，团队合作是成功的前提。
b个人努力是成功的最大希望。
25a一些员工就是懒，无论你做什么，都无法激励他们努力工作。
b如果你是有技能的经理，你能激励每一位员工付出更大的努力。
26a从长期来看，人们能通过负责任的行动提高国家的经济实力。
b国家的经济实力在很大程度上超越于个体控制之外。
27a当我确定我是正确的时候，我是很有说服力的。
b即使我不能肯定我是否正确，我也能说服大多数人。
28a我倾向于事先计划并且分步实现我设定的目标。
b我很少事先计划，因为无论如何事情最终都不会太糟。
29a一些事情是注定要发生的。
b我们能通过努力工作、坚持不懈和能力来改变我们生活中的任何事情。模糊耐受性尺度请对下面的陈述表明你同意或不同意的程度。在空格中填写最能代表你对这个项目的同意程度的数字。评分要点见本章末。评估尺度1强烈不同意2基本不同意3较不同意4既不同意也不反对5较同意6一般同意7完全同意
1一位不能给出明确答案的专家可能知道得并不太多。
2我希望能在国外住一段时间。
3实际上没有什么不能解决的问题。
4那些按部就班过日子的人可能失去生活的大部分乐趣。
5好的工作在应该做什么和如何去做这两方面总是很明确的。