《培训设计艺术》让读者以培训学习部门负责人的视角来看待培训工作。作者结合销售的方法，用 “做客户”的思路来“做培训”，不仅介绍了制订学习类解决方案的方式方法，还对非学习 类解决方案——绩效改进做了说明。在重点论述了游戏化的培训项目设计、情境化的课程开 发、培训项目的管理之后，作者详细分享了行动学习以及引导技术的方法。《培训设计艺术》是作者多年 工作以及培训学习项目的经验总结，其中包含大量的真实案例、模板、工具和方法。 其主要的亮点是来源于一线实践，接地气。内容上的特点有：第一，作者将自己在销 售技术、互联网培训、游戏培训等方面的众多经历融入培训管理的工作之中，真正做到了 跨界融合与跨界思考；第二，培训项目的整体设计一直是“老大难”问题，作者将自己多 年的项目经验结合游戏化做了充分的说明，读者可以直接借鉴；第三，敏捷化的情境课程 开发方法能有效提高培训业绩；第四，混合学习和行动学习正在逐渐普及的过程中，作者 将这两部分的经验总结出来，希望能对大家有所帮助！

王海波，北京大学法律专业毕业，北京师范大学心理学在职研究生，现任方正国际软件有限公司副总裁，主管人力资源部、运营采购部等部门，拥有近20年的人力资源从业经历，具有丰富的管理、实践经验。满昆仑，人力资源管理专业硕士，美国ATD协会认证咨询师、培训师，美国肯布兰佳公司领导力课程认证讲师，历任培训专员、培训主管、培训经理、培训总监等职位，专注于培训领域相关工作。

序 美国《财富》杂志指出：“未来最成功的公司，将是那些基于学习型 组织的公司。”越来越多的成功组织的实践证明，快速持续的学习能力将 成为支撑组织未来发展并使其获得及保持竞争优势的核心能力之一。为了 获得这种核心能力，很多企业将人才发展与培养作为人力资源战略管理的 重中之重，将人才发展作为产业发展之基、创新之要、竞争之本。随着知 识爆炸和快速迭代，终身学习也成为个人的一种习惯和常态。培训作为人 才培养和发展的手段之一，为这种新常态提供了支撑，在人才培养中发挥 的战略价值也日益凸显。 时至今日，培训已经发生了重大变化，面临的挑战也越来越大。首 先，随着VUCA时代的正式来临，业务本身的不确定性延伸到了人才能力 的不确定性，进而延伸到培养的不确定性。人才培养本身是一个长期的过 程，在这个过程中如何应对业务需求的不确定性，是培训工作面临的挑战 之一。 与此同时，出发点的不同也是一个重大变化。随着人才培养和发展的 需要，这些年培训在各个企业都生根发芽了，培训从业者应该已经逐步度 过了“课程贩子”的阶段，但是我们到底有没有把业务当作客户，还是只 是喊一喊“我们要去解决业务的痛点”？我见过太多的培训机构喊着“要 直击业务