序

美国《财富》杂志指出：“未来最成功的公司，将是那些基于学习型

组织的公司。”越来越多的成功组织的实践证明，快速持续的学习能力将

成为支撑组织未来发展并使其获得及保持竞争优势的核心能力之一。为了

获得这种核心能力，很多企业将人才发展与培养作为人力资源战略管理的

重中之重，将人才发展作为产业发展之基、创新之要、竞争之本。随着知

识爆炸和快速迭代，终身学习也成为个人的一种习惯和常态。培训作为人

才培养和发展的手段之一，为这种新常态提供了支撑，在人才培养中发挥

的战略价值也日益凸显。

时至今日，培训已经发生了重大变化，面临的挑战也越来越大。首

先，随着VUCA时代的正式来临，业务本身的不确定性延伸到了人才能力

的不确定性，进而延伸到培养的不确定性。人才培养本身是一个长期的过

程，在这个过程中如何应对业务需求的不确定性，是培训工作面临的挑战

之一。

与此同时，出发点的不同也是一个重大变化。随着人才培养和发展的

需要，这些年培训在各个企业都生根发芽了，培训从业者应该已经逐步度

过了“课程贩子”的阶段，但是我们到底有没有把业务当作客户，还是只

是喊一喊“我们要去解决业务的痛点”？我见过太多的培训机构喊着“要

直击业务