目录 

项目一旅游景区认知/ 

任务一景区内涵特征认识/ 

任务二景区类型与级别划分/ 

项目二景区接待服务/ 

任务一景区咨询服务/ 

任务二景区售票服务/ 

任务三景区验票服务/ 

项目三景区讲解服务/ 

任务一导游人员讲解服务/ 

任务二智能语音讲解服务/ 

项目四景区配套综合服务/ 

任务一景区交通服务/ 

任务二景区娱乐服务/ 

任务三景区餐饮服务/ 

任务四景区购物服务/ 

任务五景区住宿服务/ 

项目五景区安全管理/ 

任务一景区安全事故预防控制/ 

任务二景区安全事故应急处置/ 

项目六景区设施设备管理/ 

任务一熟悉旅游景区设施设备/ 

任务二景区设施设备日常维护/ 

任务三景区设施设备使用管理/ 

项目七景区旅游资源管理/ 

任务一景区旅游资源调查/ 

任务二景区旅游资源保护/ 

任务三景区旅游资源开发/ 

项目八景区环境形象管理/ 

任务一景区环境保护管理/ 

任务二景区环境容量管理/ 

任务三景区形象宣传推广/ 

任务四旅游景区创A升A/ 

附录/ 

参考文献/