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第一部分内外兼修

内 外 兼 修

第一节口才热身竞选演讲
一、 关键词【口才】
口才：名词，说话的才能本章节所有的关键词解释均出自商务印书馆第六版《现代汉语词典》。。例如，他口才好，说起故事来有声有色。有学者将“口才”更加明确地定义为，在口语交际的过程中，表达主体运用准确、得体、生动、巧妙、有效的口语表达策略，达到特定的交际目的，取得圆满交际效果的口语表达的艺术和技巧。
可见，口才最大的用处是“交际”。股神巴菲特说，有一件事是你必须做的，不管你喜欢与否，那就是轻松自如地当众演讲。这可能得花些工夫，这是一种财富，将伴随你50~60年之久。如果你不喜欢这样做，那就是你的不利条件，同样会伴随你五六十年，这是一项必备技能。
在编者看来，“口”需要语言表达流畅，而“才”则需要你本身的思想深度。口才已经不仅仅是“口”上的能力，还包含了身体语言、观察能力和思维能力。
这里有三个严肃的问题，需要认真地问自己：
（1） 口才跟我有关系吗？
（2） 像我性格这么内向、语文成绩这么差、不喜欢跟别人交往的人也能拥有好口才吗？
（3） 拥有好口才能让生活更好、更愉快一点儿吗？
你愿意把你的思考分享给同学和老师吗？主动当众表达观点，这也许就是拥有好口才的第一步。
二、 课堂活动【我是科代表科代表，也称课代表。】
（1） 教师把全班同学分为若干个小组。尽量把位置邻近的同学分在同一个小组，以便问题的讨论和活动的开展，每组人数尽量相近。
（2） 每个小组推举出一位组长。
（3） 请每位组长在本组组员的帮助下，准备一份本课程科代表的竞选演说。组员可以为组长出谋划策，组长可以先试着说给组员听。
（4） 请组长到讲台上，面对全班同学发表竞选演说。
（5） 请每位同学根据竞选者的表现，按照表11标准尽量客观为竞选者打分（1~5分），看看哪位竞选者的总分最高。组长统计本组组员选票，选出本科目的科代表。
表11评分表

评比项目竞选者A竞选者B竞选者C竞选者D竞选者E总分
仪容仪表大方得体
面带微笑，表情自然
身体站直，但不僵硬，没有抖脚
手势自然，没有抱着胳膊或把双手紧握胸前
没有拨弄头发，抓下巴、脖子等小动作
普通话标准，声音洪亮，吐字清晰，语速正常，无过多口头禅，如“然后”“可是”“嗯”等
与听众有眼神交流，没有低头念稿
三、 探索与思考
卡耐基说，一个人的成功，只有15%是靠其专业技术，而85%则要靠人际关系和为人处世的能力。英国首相丘吉尔说，你能面对多少人讲话，你的成就就有多大。
好口才可以帮助我们实现一定的目的。马云、李开复、俞敏洪这些人都用他们的成功经历证明一个道理：表达与演说可以创造巨大的价值。
请结合“我是科代表”活动，分小组讨论。
（1） 谈谈你对“口才”的认识。
（2） 怎样才能拥有好口才？
把讨论得出的结论用笔写在A4纸上，每组派代表发言。
四、 经典言论
一言之辩，重于九鼎之宝；三寸之舌，强于百万之师。——毛遂
你真的想当律师吗？真的想吗？如果你真的相当律师，你已经做到一半了，因为这个决心是最难的。——林肯
五、 反思与总结
请根据实际情况请认真思考以下问题。一个懂得总结的人，才更容易走向成功。如果你不喜欢写字，可以只写下关键词，也可以选择把想法说给身边的同学、老师听。
（1） 这堂课上，有没有哪位老师或同学的某句话触动了你，引发了你的思考？如果有，请写下那句话以及你的思考。
（2） 你希望自己能拥有好的口才吗？
（3） 如果训练能帮助你拥有好口才，你愿意为此付出行动吗？
（4） 你觉得找一个和你一起锻炼口才的伙伴可以帮助你锻炼口才吗？
（5） 你觉得这堂课上谁的表现最让你欣赏或难忘？为什么？
六、 拓展延伸

《美国最权威演讲与口才》
作者： ［美］多罗茜·利兹
出版社： 北京联合出版公司
出版时间： 20130301
ＩＳＢＮ： 9787550212060

《高效演讲》
作者： 彼得·迈尔斯，尚恩·尼克斯，马林梅
出版社： 吉林出版集团有限责任公司
出版日期： 20130401
ＩＳＢＮ： 9787553400433

电影《叫我第一名》
BoBo患有先天性的妥瑞氏症，这种严重的痉挛疾病，导致他无法控制地扭动脖子和发出奇怪的声音。这种怪异的行为让他成为名副其实的丑小鸭。老师同学不喜欢他，就连家人也对他失望透顶。只有他的母亲一直是他的坚实港湾。母亲的坚持与鼓励，让他能够在正常人的生活里艰难前行。然而面对这个不能理解他的世界，BoBo一直在痛苦的旋涡里挣扎。他能够突破自我成功逆袭吗？

电影《国王的演讲》
《国王的演讲》就是基于真实的历史改编而成的电影。
1936年英王乔治五世逝世，艾伯特王子，也就是后来的乔治六世继承王位。事实上，乔治六世不但不想做国王，还有严重的口吃。1939年9月3日，德国军队冲破防线进攻波兰，英法被迫向德国宣战。国王决定向国民发表演讲。新任海军大臣丘吉尔鼓励国王，王后深情吻国王。播音室里只有国王和罗格，你觉得国王能发表振奋国民的演说吗？
第二节仪容仪表美好印象
一、 关键词【仪容仪表】
仪：人的外表；礼节；礼物；倾心向往。仪容仪表：名词，指人的外表，包括容貌、姿态、风度等，多指好的。
看到这节课的关键词，你是否会怀疑自己拿错了课本或是进错教室——明明是口才课，怎么扯到仪容仪表上来了？如果你能产生这个疑问，请你进一步思考：仪容仪表与口才之间有什么联系吗？这里给你提供一个案例和两个有趣的心理学现象，供你参考。
案例
日本大名鼎鼎的销售大师原一平曾拜访美国大都会保险公司，该公司副总经理问他：“您认为在拜访客户之前，最重要的准备工作是什么？”
“在拜访准客户之前，最重要的工作是照镜子。”
“照镜子？”
“是的，你面对镜子与面对准客户的道理是相同的。在镜子的反映中，你会发现自己的表情与姿势；而从准客户的反应中，你也会发现自己的表情与姿势。”
“我从未听过这种观念，愿闻其详。”
“我把它称之为镜子原理。当你站在镜子前面，镜子会把映现的形象全部还给你；当你站在准客户面前，准客户也会把映现的形象全部还给你。当你的内心希望准客户有某种反应时，你把这种希望反映在如同镜子的准客户身上，然后促使这一希望回到你本身。为了达到这一目标，必须把自己磨炼得无懈可击。”
心理学现象
（1） 首因效应（primacy effect）与近因效应(recency effect)，也称“第一印象作用”或“先入为主效应”，它是指个体在社会认知过程中，通过“第一印象”最先获取的信息对客体以后的认知将产生一定影响。第一印象作用比以后得到的信息对于事物整个印象产生的作用更强，持续的时间也更长。
（2） 光环效应（halo effect），又称“晕轮效应”，是指一个人的某种品质或一个物品的某种特性一旦给人以非常好的印象，在这种印象的影响下，人们对这个人的其他品质或这个物品的其他特性也会给予较好的评价。
光环效应是一种影响人际知觉的因素。这种爱屋及乌的强烈知觉，就像月晕的光环一样，向周围弥漫、扩散，所以人们就形象地称这一心理效应为光环效应。和光环效应相反的是恶魔效应，即对人的某一品质或对物品的某一特性有坏的印象，会使人们对这个人的其他品质或这一物品的其他特性的评价偏低。
请把思考的结果分享给老师和同学。
二、 课堂活动【设计师】
（1） 教师给每组分发四张A4纸，请学生根据以下四种职业的工作性质、工作内容和服务对象，做一个全面的形象设计：公务员、白领、教师、建筑工人。
形象设计越具体越好，例如发型、妆容、衣着、配饰等。各小组可采用画图、文字说明或其他能直观表达设计内容的形式呈现四幅作品。
（2） 各组派代表展示本组设计成果，并详细说明设计理念，即你为什么这么设计该职业的人的仪容仪表。
（3） 各组评选出最出彩的四幅作品并说明原因。
三、 探索与思考
心理学研究发现，两个初次见面的人，在45秒内就能形成对对方的第一印象。第一印象首先是通过性别、年龄、体态、姿势、谈吐、面部表情、衣着打扮等，判断交往对象的内在素养和个性特征。其次通过对谈吐、举止、修养、礼节等各方面素质的了解，建立进一步的评价。
美国总统林肯因为外表的偏见拒绝了朋友推荐的一位才识过人的阁员。当朋友愤怒地责怪林肯以貌取人，说任何人都无法为自己的天生外貌负责时，林肯说：“一个人过了40岁，就应该为自己的外貌负责。”虽然林肯以貌取人是否正确值得商榷，但我们却不能忽视第一印象的巨大影响作用。
第一印象能够在人们的头脑中占据主导地位。所以在日常交往过程中，尤其是与别人的初次交往时，一定要注意给别人留下美好个人形象的印象。外在的仪容仪表可以直观地体现一个人的素养和品位，也客观地反映了隐藏在形象背后的精神风貌和生活态度。合宜的仪容仪表会将专业形象衬托得更让人信服，个人的风格和修养也通过仪容仪表在交往对象的脑海中定性。最重要的是，仪容仪表的修饰程度还如实地展现了交往对象的分量轻重。
一个炎热的下午，一位销售钢材的销售代表走进了一家制造公司的总经理办公室。这位销售员身上穿着一件没有熨过的衬衫和一条皱巴巴的裤子，眯着双眼，嘴角叼着雪茄，含糊不清地说：“下午好，先生，我代表森筑钢铁公司。”
“下午好！你代表森筑公司？”经理说，“听着，年轻人，我认识森筑公司的高层领导。我认为你没有资格代表他们，至少你的形象和面貌代表不了他们。”
很明显这是一位失败的销售员。他一开始就没办法取得对方的信赖，不是因为专业水准，而是因为仪容仪表。虽说“人不可貌相，海水不可斗量”，但还有句话告诉我们“先敬罗衣后敬人”。交往对象每时每刻都会根据服饰、发型、手势、声调、语言判断你，特别是第一次交往的人，更是通过外在的仪容仪表对人进行评价。
销售大师原一平根据自己50年与人交往的经验，总结出了“整理外表的九个原则”。
（1） 外表决定了别人对你的第一印象。
（2） 外表会显现你的个性。
（3） 整理外表的目的就是让对方看出你是哪一类型的人。
（4） 对方会根据你的外表决定是否与你交往。
（5） 外表就是你的魅力表征。
（6） 站姿、走姿、坐姿是否正确，决定你看起来顺不顺眼。不论何种姿势，基本要领是脊椎挺直。
（7） 走路时，脚尖要伸直，不可往上翘。
（8） 小腹往后收，看起来有精神。
（9） 好好整理你的外表，会使你的优点更突出。
虽然各个行业对于员工仪容仪表的规定有所不同，但其中有些共同之处还是值得我们认真对待。①面带微笑，保持开朗乐观的心态。这有利于营造愉快的工作氛围。②保持个人身体卫生清洁，这不仅是健康的需要，更是个人素质的体现。③头发梳理整齐，男性尽量不留长发，女性在正式工作场合不易披头散发。尽量不同时染一种以上的颜色。④面部保持清洁，女性在非特殊场合不化浓妆。⑤保持唇部润泽，口气清新，以便近距离交谈。⑥手部指甲修剪干净整齐，男性尽量不留长指甲，女性在正式工作场合不涂抹鲜艳指甲油。⑦宜使用清新淡雅的香水、香氛、香粉、啫喱膏、摩丝，不带着浓烈的气味出席公众场合。⑧保持服装整洁，不穿奇装怪服。工作期间，以职业装为宜，尽量不穿休闲装。⑨女性的饰品不宜过多，尽量不佩戴会发出声响的饰品。
结合上述仪容仪表的基本规范，每个小组制定出一套符合学生的仪容仪表规范，越详细越好，每个小组派代表分享设计思路。
成功还是失败，或许在第一次擦肩时便已注定。得体的着装、良好的礼仪，留给客户的不仅是良好的形象。我们正在努力靠近成功，如果还想提高成功的概率，就试着提高自己的印象分。
四、 经典言论
不学礼，无以立。——《论语》
人无礼则不生，事无礼则不成，国家无礼则不宁。——荀子
一个人的礼貌就是一面照出他肖像的镜子。——歌德
没有良好的礼仪，其余一切都会被人看成骄傲、自负、无用和愚蠢。——约翰·洛克
国尚礼则国兴，家尚礼则家大，身尚礼则身正，心尚礼则心泰。——颜元
五、 反思与总结
根据实际情况认真思考以下问题。一个懂得总结的人，才更容易走向成功。如果你不喜欢写字，可以只写下关键词，也可以选择把想法说给身边的同学、老师听。
（1） 我以前在人际交往中，是否有留心并要求自己要做到过今天的课题关键词？
（2） 这堂课的哪个环节最吸引我？
（3） 我是否尽全力参与了这堂课的各项讨论活动？
（4） 我是否在课堂上、小组内发言？我对自己的表现感到满意吗?
（5） 这堂课上哪位同学的表现给我留下最深的印象？我从他身上学到了什么？（正反面均可）
（6） 这堂课上是否有任何人、任何话语触动过我？为什么？
（7） 我在这堂课上是否有比以前进步、突破的地方？（可以征求组员的意见）
（8） 上完这堂课我是否发现自己身上有需要改进、加强锻炼的地方？我准备如何行动？

六、 拓展延伸
《格调》
作者： ［美］福塞尔
译者： 梁丽真，乐涛，石涛
出版社： 世界图书出版公司
出版时间： 20111201
ＩＳＢＮ： 9787510039515
电影《窈窕绅士》
《窈窕绅士》是导演李巨源创作执导的一部爱情喜剧电影。由孙红雷、林熙蕾等演员担任主演。该片主要讲述了孙红雷饰演的暴发户曾天高爱上了大明星芳娜，但他外表土气又没内涵，芳娜根本看不上他。一番折腾后，他只好找来公关公司经理吴嘉倩帮他来个从发丝到脚尖的大改造，由此引发一系列故事。

电影《穿普拉达的女王》
《穿普拉达的女王》（The Devil Wears Prada）是根据劳伦·魏丝伯格写的一部同名畅销小说拍摄而成的电影。在2006年上映的这部同名电影《穿普拉达的女王》，邀请梅丽尔·斯特里普、安妮·海瑟薇与艾蜜莉·布朗特参与演出，讲述一个刚从大学毕业的女孩Andrea Sachs在一家顶尖时尚杂志从菜鸟到资深的历程。
第三节肢体语言弦外之音
一、 关键词【肢体语言】
肢体语言：名词，代替语言表情达意的身体动作、面部表情。通过词条的解释，可以看出，肢体语言是一种无声的表达。研究发现，人类的肢体语言在信息的传递中占据主导地位。心理学家赫拉别恩发现，一个人要向外界传达完整的信息，单纯的语言成分只占7%，声调占38%，另外的55%都需要由非语言的体态传达。肢体语言通常是一个人下意识的举动，它很少具有欺骗性。因此，肢体语言的表达能力和读懂肢体语言的能力是好口才的人不可或缺的能力（见图11）。

图11信息的传递

二、 课堂活动【读心大师】
当谈话对象有以下肢体动作时，请问他们很可能在想些什么？
分小组抢答。看看哪个小组最靠谱。
（1） 用手轻轻揉鼻子。
（2） 轻轻拍掌或是捏手指。
（3） 抚摸后脑。
（4） 轻轻抚摸头发或者睁大眼睛。
（5） 咬指甲。
（6） 摸耳朵或拉紧耳朵。
（7） 面对其他地方，眼睛根本不看你，揉眼睛。
（8） 将手一直放在口袋里。
（9） 紧捏鼻梁、抚摸下巴。
（10） 谈话对象的手。
仰，掌心向上；
立，掌直立；
指，掌心向左；
摇；
压；
双拳上举；
双手下垂且掌心向外摊开；
搓手且双手朝下。
你能否了解这些动作的含义？如果你的能力尚待提高，你的肢体语言表达能力又如何呢？你是否将美好的自己表达出来了？肢体语言有哪些基本规范和要求吗？中国古代公认的君子仪态是“站如松，坐如钟，行如风，卧如弓”。除了这些，还有哪些日常肢体语言是需要我们注意的呢？
(参考答案参见第一部分附录)
三、 探索与思考
在日常生活中，一个无心的眼神，一个不经意的微笑，一个细微的小动作，都是一种无声且不会说谎的语言。这些微妙的肢体语言需要我们用心去解读。
当我们看到一个演讲者站在台上头冒冷汗、双手发抖、两腿发软、不敢正视观众的时候，我们一下子就明白了，台上那个人紧张、缺乏自信。正是他的肢体语言出卖了他。
在美国前总统比尔·克林顿就性丑闻事件向陪审团陈述证词时，美国的神经学者阿兰·赫希和精神病学者查尔斯·沃尔夫对克林顿的肢体语言进行了深入研究。发现克林顿说真话时很少触摸自己的鼻子。反之，只要克林顿一撒谎，他的眉头就会在谎言出口之前不经意地微微一皱，甚至几乎每隔4分钟触摸一次鼻子。在整个陈述证词期间，克林顿触摸鼻子的总数达到26次之多。
以下是部分肢体语言所代表的意义。不妨回想一下，在你身上是否也不经意曾出现过这些肢体语言呢？
眯着眼——不同意，厌恶，发怒或不欣赏；
双臂环抱胸前——感到不安，想保护自己；
走动——发脾气或受挫；
扭绞双手——紧张，不安或害怕；
正视对方——友善，诚恳，外向，有安全感，自信，笃定等；
压低眉毛——为了向他人表示自己的威严或者攻击性；
搔头——迷惑或不相信；
笑——同意或满意；
用手遮住嘴巴——准备撒谎；
咬嘴唇——紧张，害怕或焦虑；
抖脚——紧张；
向前倾——注意或感兴趣；
握住的手放在下巴或者脸颊处——思考。
既然我们的一颦一笑一举一动都是无声的语言，就有必要让这语言显得更加令人愉悦。短时间内达到无懈可击的境界是不可能的，但至少在每天的生活中，可以留心训练自己优雅的体态。你可以参考如下建议。
（1） 时刻提醒自己，不要含胸、驼背。收紧腹部，保持姿势笔直。男生可以将两肩膀稍向后张开。
（2） 坐下的时候，上身保持笔直、有意识地收腹。在校生尽量不要趴在课桌上。
（3） 头顶一本书，向前笔直行走，自然轻微摆动双臂，保持身体平衡，不让书掉下来。
（4） 时刻保持微笑。微笑是自信的象征，是礼仪修养的充分体现，是友好的表现。
如果你不懂如何微笑，那就念“一”字，练习时要使脸部肌肉向上提，口里念“一”音，用力提高口角两端。还要眼口结合，用眼睛微笑。
（5） 在公共场合切忌出现以下行为：随意触碰他人的身体、抠眼睛、掏耳朵、挖鼻子、抖腿、剔牙、吐痰、挠头、剪指甲。
请每个小组的同学，在小组内部互相练习站姿、坐姿。组员之间互相帮助，指出组员的不足，帮助组员共同进步。
四、 经典言论
面部表情是十个多世纪以来培养出来的最成功的语言，是比嘴巴讲的要复杂千万倍的语言。——罗曼·罗兰
脸上的神气总是心灵的反映。——雨果







五、 反思与总结
请根据实际情况请认真思考以下问题。一个懂得总结的人，才更容易走向成功。如果你不喜欢写字，你可以只写下关键词，也可以选择把你的想法说给身边的同学、老师听。
（1） 我以前在人际交往中，是否有留心并要求自己要做到过今天的课题关键词？
（2） 这堂课的哪个环节最吸引我？
（3） 我是否尽全力参与了这堂课的各项讨论活动？
（4） 我是否在课堂上、小组内发言？我对自己的表现感到满意吗?
（5） 这堂课上哪位同学的表现给我留下最深的印象？我从他身上学到了什么？（正反面均可）
（6） 这堂课上是否有任何人、任何话语触动过我？为什么？
（7） 我在这堂课上是否有比以前进步、突破的地方？（可以征求组员的意见）
（8） 上完这堂课我是否发现自己身上有需要改进、加强锻炼的地方？我准备如何行动？
六、 拓展延伸

《微表情心理学》
作者： 徐谦
出版社： 北京理工大学出版社
出版时间： 20120301
ＩＳＢＮ： 9787564055462

《身体语言密码》
作者： ［英］亚伦·皮斯

［英］芭芭拉·皮斯
出版社： 中国城市出版社
出版时间： 2007
ＩＳＢＮ： 9787507419429