本书以掌握现代推销基本理论知识、培养实践应用能力、养成良好的职业素养为基本目标，遵循够用实用原则，系统地阐述了现代推销的基本原理、技术和技巧。全书共分9章，包括推销概述、推销方格与模式、推销环境与顾客购买行为分析、推销中的礼仪技术、推销接近技术、推销洽谈技巧、推销成交技术、推销异议处理和推销管理。本书既选用了当今世界的优秀案例，又选取了紧密结合中国实际的案例资料。 为方便该课程的教学，各章均设计课堂实训和课外实训，实用性强，具有可操作性。 本书既适合作为高职高专院校、应用型本科院校市场营销等相关专业的教材，也可作为企业培训教材和推销员学习用书。

前言 在市场经济条件下，随着社会经济和生产力的发展，目前的市场格局已经由卖方市场转向买方市场，能够将产品销售出去，才能够使凝结在产品上的物化劳动得到社会认可，才能使产品的价值和企业的利润得以实现。在激烈的竞争中，人员推销作为市场营销的重要组成部分，是现代企业开拓市场、实现企业正常运转的重要手段，优秀的推销人员成为企业发展的重要支柱，拥有一批优秀的推销人才是每个企业的迫切要求。 为了适应我国市场经济发展，满足社会对推销员的需求和推销员培养的需要，本书编者在总结多年的推销课程的教学经验基础上，试图编写出一本既有系统的理论知识，又兼具可读性和可操作性的推销理论的教材，经过艰苦努力，本书终于面世。 本书根据推销员岗位能力标准，结合高等职业教育要求和应用型、技能型人才培养的特点，以提高学生整体素质为前提，以培养学生专业基本技能为主线，确立了本书的内容体系。本教材坚持“教、学、做”结合，主要思路是以推销的基本理论为框架，配合大量行业前沿案例资料，设计实践性强的实训活动，形成理论教学与技能训练为一体的课程体系。本教材主要分为9章，在阐述推销原理、推销环境与推销模式基础上，介绍了寻找与识别顾客、接近顾客、推销洽谈、处理顾客异议、成交与售后服务等推销技术和技巧。每章均选用了大量中外成功推销案例和相关资料，给出分析，课后的实训环节设计为课堂实训和课外实训两种，加强了学生的自我训练，突出了高等职业教育的特色。 本书由李文国、夏冬担任主编，提出本书的编写思路和框架结构，设计各章实践环节，负责全书统稿工作。其中，李文国编写第1章和第6章，夏冬编写第2章和第7章，任建国编写第3章和第9章，...