《网店运营管理与营销推广》遵循初学者的认知规律，从认识淘宝开店开始讲解，采用通俗易懂的语言指导网店卖家进行经营。《网店运营管理与营销推广》共13章，依次讲述了互联网时代的营销体验、网店商品管理与发布、维护客户与管理员工、在淘宝免费推广网店、全网免费推广网店、淘宝网店内促销策略、在淘宝花钱推广网店、客服与售后服务、建立物流渠道、移动营销新时代、移动营销常用工具、微信公众号营销以及二维码营销等内容。 《网店运营管理与营销推广》采用通俗幽默的语言、翔实生动的案例介绍实用技巧，以激发欲网上开店人员的学习兴趣，适应网店卖家的需求。《网店运营管理与营销推广》面向立志通过创业赢得人生的有梦青年、即将在网上开店创业的人员、电子商务从业人员、进军网店的品牌企业、网店团队或平台、传统企业直接布局网店的人员、开设相关课程的大专院校师生等。

李军，笔名鸣涧，毕业于东北大学计算机与信息管理专业，擅长编写计算机入门及应用、办公、多媒体、网络等方向图书。2000年4月以来，以“鸣涧”为笔名，在电脑报及其姊妹刊物、中国电脑教育报、电脑爱好者等20多个报刊、媒体上发表计算机应用与评论类文章3000多篇。2002年年初，组建并成立“鸣涧工作室”，后更名为“文杰书院”，专门从事计算机图书的策划与编写，主要成员由本工作室的全职工作人员、高校教师、各行各业的工程技术人员组成，图书出版范围涵盖计算机科学与技术的各个分支，兼顾计算机知识普及与提高，注重理论与应用相结合，努力推广实用性强的应用技术。

前 言 　　随着网民购物习惯的日益养成，网络购物相关规范的逐步建立及网络购物环境的日渐改善，中国网络购物市场已经进入了成熟期。同时，随着传统企业大规模进入电商行业，三、四线城市的网络购物潜力也将得到进一步开发，移动互联网的发展促使移动网络购物日益便捷，中国网络购物市场整体还将保持相对较快的增长速度。 　　当创业的热潮掀起，互联网时代真正来临，人人都有成功创业的机会。淘宝网作为亚洲最大的网上交易平台，吸引了越来越多的人在淘宝网上开店。淘宝就像一座金矿，人人都想从这座金矿中大赚一笔，然而数千万元的流水看似容易，其实竞争非常残酷。 　　淘宝不是一个先来有肉、后来喝汤的平台，它是一个只要你有创意、有个性、有方法，就能占有一席之地的平台。 　　这里没有先来的王者，只有适者生存，优者胜出！ 　　尽管今天的网络市场竞争已异常激烈，在经历消费者从早期淘便宜、淘品质到现在淘品牌、淘服务的转变后，市场主体也由前期的网络个体户、传统企业转变为现在的规模企业、品牌企业，但这丝毫不影响创业者的热情。然而事实上，多少卖家为了获得更多的订单去弄虚作假，但这样的卖家要么被举报，要么被封店，最终不得不放弃经营，落得个草草收场的结局。 　　网上开店与经营看上去简单，其实整个过程涉及许多知识。想经营好网店、成为优秀卖家，不仅需要经营者的一腔热情，而且需要熟悉开网店的整个流程，掌握科学的管理方法，懂得有效的营销技巧。只有做好充分的准备，才能让自己的网店从众多网店中脱颖而出，赢得顾客和市场，最终走向成功。 　　正是基于这种现状，编者才有了撰写这本书的想法，一方面希望为更多的在校学子提供全面的网店运营...