"本书是由工业和信息化部教育与考试中心组织编写的考试用书。本书根据《信息系统管理工程师 考试大纲》（2024 年审定通过）编写，对信息系统管理工程师岗位所要求的主要知识以及应用技术做 了阐述。 本书主要内容包括信息化发展、信息技术发展、信息系统架构、信息系统治理、信息技术服务管 理、软件开发过程管理、系统集成实施管理、信息系统运维管理、云服务及其运营管理、项目管理、应用系统管理、网络系统管理、数据中心管理、桌面与外设管理、数据管理、信息安全管理、人员管理、知识管理、IT 管理标准化、职业素养与法律法规。 本书可作为信息系统管理工程师资格考试的教材，也可以作为信息化教育的培训和辅导用书，还可以作为高等院校信息管理专业的教学和参考用书。由于书中提供的一些技术、工具和方法具有较强 的实践性，本书也能够作为在职人员的工具用书。"

李超，中国能源行业信息化资深专家，长期从事软件产品设计研发、数字化转型咨询以及IT团队管理、IT企业经营管理等工作，具有近20年IT领域软件架构设计、大型综合类项目管理、IT运维服务管理等理论与管理实践经验，主导参与大型参与国家级重点数字化建设项目10余项，牵头负责工信部专项课题1项，参与信息化相关团体标准研制2项，软件著作权20余项

前 言 计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试（以下简称软考）通过以考代评为我国信息 技术及其应用创新领域培育了大量的专业技术人才，这些人才在新时代建设与发展过程中，发 挥了重要作用，有力地支撑了各行业多领域的创新发展和转型升级，为各类组织的持续高质量 发展作出了积极贡献。 信息系统的有序建设、稳定运行和安全可靠等，不仅是新时代组织转型升级的基础，也是 其创新发展的关键，为其紧抓时代脉搏，乃至引领时代发展，提供了重要的环境支撑。随着信 息技术与组织业务的深度融合，以及数据作为新生产要素的快速发展，信息系统的重要程度和 对其的重视程度被提到了新的高度。同时，信息技术的高速发展，以及信息系统部署与运行模 式的多元化等，给信息系统管理和持续发展带来了诸多挑战，科学高效的信息系统管理已经成 为组织在新时代关键能力建设的重要组成部分。 信息系统管理不仅涉及众多知识领域，还关联多个管理域，需要进行多维度立体化建设。 信息系统管理覆盖了信息技术、信息化、数字化转型等整体发展战略，IT 治理、项目管理、集 成实施、IT 服务、IT 运维等信息系统全生命周期体系化管控，云服务、应用系统、数据中心、 数据资源、网络、桌面与外设、信息安全等领域的运行管理，以及人员、知识、标准化等关键 能力支撑等内容。信息系统管理工程师需要在充分掌握相关知识和技术的基础上，结合组织的 不同发展阶段、不同发展环境等，在信息系统发展目标的牵引下，因地制宜、因势利导地持续 改进管理措施、落实管理要求、实施技术操作等，从而确保组织的信息系统高可用和各项管理 活动的高效等。 随着“数字中国”等国家战略的深...