8
第一部分 战略管理与企业政策简介
第1章 战略管理的基本概念
3………………………………………
1.1 战略管理研究
5………………………………………………
战略管理阶段/战略管理的作用
1.2 全球化和电子商务:对战略管理的挑战
7…………………
全球化的冲击/全球化:地区贸易协会取代了国家贸易壁垒/电子商
务的冲击
1.3 组织适应性理论
10…………………………………………
1.4 创建学习型组织
10…………………………………………
1.5 战略管理的基本模型
11……………………………………
环境扫描/战略制定/战略实施/战略评估和控制/反馈/学习过程
1.6 战略开端:触发事件
18……………………………………
因特网:Sun公司的触发事件
1.7 战略决策
20…………………………………………………
战略决策的特征/明茨伯格的战略决策观/战略决策过程:辅助制定
出更好的决策
1.8 因特网对战略管理的影响
23………………………………
展望21世纪
24……………………………………………………
讨论题
24……………………………………………………………
战略实践练习
24……………………………………………………
关键术语
25…………………………………………………………
9
第2章 公司治理和社会责任
28………………………………………
2.1 公司治理:董事会的作用
29………………………………
董事会的责任/董事会成员/理论应用:公司治理中的代理理论和管
家理论/全球化:POSCO新增一名非韩国籍董事/董事会成员的提
名与选举/董事会的组织/公司治理的趋势
2.2 公司治理:高层管理人员的作用
38………………………
高层管理人员的责任
2.3 战略决策者的社会责任
40…………………………………
商业企业的社会责任/公司的利益关系群体
2.4 伦理决策
43…………………………………………………
产生不道德行为的原因/鼓励道德行为
2.5 因特网对公司治理和社会责任的影响
47…………………
因特网:为了保护社会利益而对因特网进行规范的政府法令
展望21世纪
48……………………………………………………
讨论题
49……………………………………………………………
战略实践练习
49……………………………………………………
关键术语
50…………………………………………………………
第二部分 环境扫描
第3章 环境扫描和产业分析
57………………………………………
3.1 环境扫描
58…………………………………………………
确认外部环境变量/全球化:辨识发展中国家的潜在市场/确认外部
战略要素
3.2 产业分析:任务环境分析
65………………………………
波特的产业环境分析法/产业进化/国际产业分类/国际风险分析/战
略群/战略类型/超级竞争/利用关键成功要素制作产业矩阵
3.3 竞争性情报
75………………………………………………
3.4 预测
76………………………………………………………
假设的危险/有用的预测方法
3.5 外部要素的协同（EFAS）
78………………………………
3.6 因特网对环境扫描和产业分析的影响
79…………………
因特网:可从网上获得的对手信息
展望21世纪
81……………………………………………………
讨论题
81……………………………………………………………
战略实践练习
82……………………………………………………
关键术语
83…………………………………………………………
10
第4章 内部扫描:组织分析
86………………………………………
4.1 基于资源的组织分析法
87…………………………………
利用资源获取竞争优势/确定某项优势的持续性
4.2 价值链分析
90………………………………………………
产业价值链分析/公司价值链分析
4.3 扫描职能资源
93……………………………………………
基本组织结构/公司文化:公司之道/全球化:ABB将公司文化作为
竞争优势/战略性营销/战略性财务议题/战略性研究开发（R&D）/
战略性运营议题/战略性人力资源管理（HRM）议题/战略性信息系
统/技术议题/因特网:发展中的全球因特网经济
4.4 战略审计:组织分析检查表
106……………………………
4.5 内部要素协同:IFAS
107…………………………………
4.6 因特网对内部扫描和组织分析的影响
108…………………
展望21世纪
109……………………………………………………
讨论题
109…………………………………………………………
战略实践练习
110…………………………………………………
关键术语
110………………………………………………………
第三部分 战略制定
第5章 战略制定:形势分析和业务战略
115………………………
5.1 形势分析:SWOT分析
116…………………………………
制定战略要素分析总结（SFAS）矩阵/寻找有利可图的利基/全球
化:SAB保护自己的有利利基
5.2 回顾使命和目标
121…………………………………………
5.3 用TOWS矩阵制定各种战略方案
121……………………
5.4 业务战略
123…………………………………………………
波特的竞争战略/合作战略/因特网:思科的B2B
5.5 因特网对业务战略的影响
136………………………………
展望21世纪
137……………………………………………………
讨论题
137…………………………………………………………
战略实践练习
138…………………………………………………
艾米面包在切尔西市场:一个网站搜索案例
关键术语
140………………………………………………………
第6章 战略制定:公司战略
143……………………………………
6.1 公司战略
144…………………………………………………
6.2 方向性战略
145………………………………………………
发展战略/理论应用:交易成本经济学对纵向发展战略的分析/走向
11
国际化方案/全球化:沃尔玛进入国际市场/方向性发展战略中的矛
盾/稳定性战略/撤退战略
6.3 组合分析
157…………………………………………………
BCG成长—份额矩阵/GE业务屏/国际组合分析/组合分析的优势和
局限性
6.4 公司的培育
162………………………………………………
建立公司培育战略/培育—匹配矩阵/横向战略和多点竞争
6.5 因特网对公司战略的影响
166………………………………
因特网:全球在线调查
展望21世纪
168……………………………………………………
讨论题
168…………………………………………………………
战略实践练习
168…………………………………………………
关键术语
169………………………………………………………
第7章 战略制定:职能战略和战略选择
173……………………
7.1 职能战略
174…………………………………………………
核心竞争力/来源决策:职能的地区定位/营销战略/财务战略/研究
和开发（R&D）战略/运营战略/全球化:国际差异影响了惠而浦的
运营战略/采购战略/因特网:Stamples利用因特网从3M公司补充
存货/物流战略/人力资源管理（HRM）战略/信息系统战略
7.2 应该避免的战略
186…………………………………………
7.3 战略选择:选择最佳战略
187………………………………
构建公司情景/战略选择过程
7.4 制定政策
193…………………………………………………
7.5 因特网对职能战略的影响
193………………………………
展望21世纪
195……………………………………………………
讨论题
195…………………………………………………………
战略实践练习
195…………………………………………………
关键术语
196………………………………………………………
第四部分 战略实施和控制
第8章 战略实施:组织行动
203……………………………………
8.1 战略实施
204…………………………………………………
8.2 由谁实施战略
205……………………………………………
8.3 必须做哪些工作
206…………………………………………
制定规划、预算和程序/获得协同
8.4 如何实施战略?组织行动
209………………………………
结构追随战略/公司发展的阶段/因特网:调制解调器的发明者阻碍
12
了向阶段II的转移/组织的生命周期/先进的组织结构类型/再造和
战略实施/设计工作以实施战略/理论应用:利用工作特征模型进行
工作设计
8.5 战略实施的国际化
221………………………………………
国际化发展阶段/全球化:美国联邦快递为其他企业实现全球化提
供了基础设施/集权还是分权
8.6 因特网对组织设计和组织结构的影响
224…………………
展望21世纪
225……………………………………………………
讨论题
226…………………………………………………………
战略实践练习
226…………………………………………………
关键术语
227………………………………………………………
第9章 战略实施:人员配备和指导
230……………………………
9.1 人员配备
231…………………………………………………
根据战略配备人员/选聘和管理开发/紧缩中的问题/人员配备中的
国际化问题
9.2 领导
238………………………………………………………
管理公司文化/制定行动计划/目标管理/全面质量管理/领导的全球
化视角/全球化:文化差异引发的合并实施冲突
9.3 因特网对人员配备和组织领导的影响
246…………………
应用静态内部网/应用动态内部网/因特网:利用网络进行远距离经
营的虚拟团队/内部网的优点和缺点
展望21世纪
249……………………………………………………
讨论题
249…………………………………………………………
战略实践练习
249…………………………………………………
关键术语
250………………………………………………………
第10章 评估与控制
254………………………………………………
10.1 战略管理中的评估与控制
256……………………………
10.2 衡量业绩
257………………………………………………
恰当的衡量方法/控制类型/作业成本法/衡量公司业绩的主要方
法/ 因特网:“眼球”和“每月忠实用户量”———值得商榷的业绩
衡量方法/事业部业绩和职能业绩的主要衡量法/国际业绩评估/全
球化:国际贸易中造假行为的影响
10.3 战略信息系统
269…………………………………………
企业资源计划（ERP）/事业部和职能部的支持
10.4 业绩衡量中的问题
270……………………………………
短期导向/目标替代
10.5 恰当控制指南
272…………………………………………
10.6 战略激励管理
273…………………………………………
10.7 利用战略审计评估公司业绩
275…………………………
13
10.8 因特网对评估和控制的影响
275…………………………
展望21世纪
276……………………………………………………
讨论题
277…………………………………………………………
战略实践练习
277…………………………………………………
关键术语
278………………………………………………………
附录10.A 公司战略审计
278……………………………………
Ⅰ.目前情况/Ⅱ.公司治理/Ⅲ.外部环境:机遇和威胁（SWOT）/
Ⅳ.内部环境:优势和劣势（SWOT）/Ⅴ.战略要素分析（SWOT）/
Ⅵ.战略方案和推荐战略/Ⅶ.战略实
施/Ⅷ.评估和控制
第五部分 其他战略议题
第11章 管理技术与革新中的战略
291………………………………
11.1 管理的作用
292……………………………………………
11.2 环境扫描
293………………………………………………
外部环境/内部扫描/资源分配/进入市场的时间
11.3 战略制定
298………………………………………………
国际化:在中国，研发对竞争优势的影响/产品和工艺研发/技术
来源/技术能力的重要性/产品组合
11.4 战略实施
303………………………………………………
培育创新型创业文化/组织创新:公司创业
11.5 评价和控制
307……………………………………………
因特网:软件公司挑战黑客对其产品的攻击
11.6 因特网对管理技术和创新的影响
309……………………
展望21世纪
310……………………………………………………
讨论题
310…………………………………………………………
战略实践练习
310…………………………………………………
关键术语
312………………………………………………………
第12章 创业企业和小企业战略
316………………………………
12.1 小企业与创业企业的重要性
316…………………………
全球化:创业———有些国家更支持/小企业与创业企业的定义/作
为战略者的企业家
12.2 战略计划与战略管理的应用
319…………………………
正规化程度/战略管理模式的作用/战略决策过程的作用
12.3 公司治理
322………………………………………………
12.4 环境扫描和战略制定
323…………………………………
创新的来源/影响新创企业成功的要素/因特网:网络使地区性企
业走向世界
14
12.5 战略的执行
327……………………………………………
小企业发展的次阶段/家族企业中权力与财富的转移
12.6 评估与控制
330……………………………………………
12.7 因特网对创业企业和小企业的影响
332…………………
展望21世纪
334……………………………………………………
讨论题
334…………………………………………………………
战略实践练习
334…………………………………………………
关键术语
335………………………………………………………
第13章 非营利组织的战略
339………………………………………
13.1 为什么是“非营利”
340…………………………………
全球化:谁是社会最佳———商业组织还是非营利组织
13.2 收入来源的重要性
341……………………………………
非营利组织的收入来源/影响战略决策的方式/战略管理概念和方
法的适用性
13.3 约束对战略管理的影响
344………………………………
对战略制定的影响/对战略实施的影响/对评估和控制的影响
13.4 流行的非营利组织战略
347………………………………
战略寄生/合并/战略联盟
13.5 因特网对非营利组织的影响
349…………………………
税收/政府服务的改善/对其他非营利组织的影响/因特网:统治因
特网的非营利组织
展望21世纪
352……………………………………………………
讨论题
352…………………………………………………………
战略实践练习
352…………………………………………………
关键术语
352………………………………………………………
第六部分 案例分析简介
第14章 案例分析技巧
359……………………………………………
14.1 案例的分析方法
359………………………………………
14.2 研究案例背景
360…………………………………………
14.3 财务分析:出发点
360……………………………………
分析财务报表/常用财务报表/Z值指标、可持续增长指数、自由现
金流量/有效的经济衡量方法/全球化:案例分析时考虑通货膨胀
因素的意义
14.4 案例分析的格式:战略性审计
367………………………
14.5 因特网对案例分析的影响
369……………………………
因特网:因特网的十大骗局/寻找公司主页/学会使用搜寻引擎/获取
15
更多信息
展望21世纪
371……………………………………………………
讨论题
371…………………………………………………………
战略实践练习
372…………………………………………………
关键术语
372………………………………………………………
附录14.A 案例分析参考资料（以美国为例）
373……………
附录14.B 案例分析方法推荐———战略性审计
374……………
附录14.C 战略审计报告学生作业范例
377……………………
Ⅰ.现状/Ⅱ.战略经理/Ⅲ.外部环境分析（EFAS表）/Ⅳ.内部环
境（IFAS表）/Ⅴ.战略要素分析/Ⅵ.各种战略方案和推荐战略/
Ⅶ.实施/Ⅷ.评估和控制
第七部分 战略管理案例
A公司治理:执行领导者面临的问题
案例1 百特公司顽固的董事:公司义务与公司
责任的矛盾
385…………………………………………………
在进行工厂选址决策时，董事会和CEO之间在社会责任和道德上有不同
看法。
案例2 华莱士集团
390…………………………………………………
经理们对公司的战略方向及公司创始人和CEO如何管理战略提出疑问。
公司的发展不仅引发了组织方面的问题及职工的困惑，还引起了整体业
绩的恶化。董事会该如何处理公司创始人?
B环境问题:有关社会责任和道德的思考
案例3 审计
399…………………………………………………………
审计公司有问题的会计作法，将新CPA陷入困境。尽管会计作法是明显错误
的，但她的经理却要求她忽视这一问题，因为这种作法在产业中很普遍。
案例4 布鲁克斯顿临终看护院:无赖还是英雄
400……………
一位护士违反公司政策，接收了一位病入膏肓的患者而被解雇，因为虽
然患者的生命得以延续，但医院的利润却减少了。
C战略管理中的国际化事项
案例5 新加坡电信:动荡环境下的战略机遇
404………………
电信产业正在经历全球性变革。像新加坡电信这样的国有（经营得非常
16
成功）实体怎样才能成功地适应这一突变环境?
案例6 惠普在越南
421…………………………………………………
由于美国解除了对越南禁运，越南经济开始复苏。惠普亚洲联营营销经
理约翰·彼得正在考虑在这个东南亚国家开展业务活动的战略方案。
案例7 国际美体商店股份有限公司:大不列颠勋章获得者阿
妮塔·罗迪克
441………………………………………………
国际美体通过授权及公司自己拥有的商店在全球销售化妆品。公司创始
人阿妮塔·罗迪克高度赞扬公司利用政策和公司文化成为“世界公司居
民”的努力。激烈的竞争和运营中的困难很快将迫使管理部门考虑公司
的扩张战略和社会责任政策。
案例8 沃特福德ˉ韦奇伍德公司（2000）:千禧年
468…………
沃特福德水晶是一家全球闻名且深受推崇的以色列厨房用具制作商。董
事会主席就4个业务单位作了报告，它们分别是:沃特福德水晶、韦奇
伍德、罗森塔尔、阿尔克雷德。如果要继续取得成功，公司该采取怎样
的战略?
D战略管理中的综合性问题
产业1:互联网和软件业
案例9 拉里·J.埃里森———甲骨文公司的企业家
精神（2000）
494………………………………………………
甲骨文的应用软件出了问题。在公司创始人拉里·J.埃里森的领导下，
公司开发了商务应用软件“电子商务”（eˉbusiness suite），以确定所有特
定用户的经营需要。
案例10 思科系统公司
519……………………………………………
由于因特网的日益普及，该创业型公司获得迅速发展，目前已控制了
80%的市场份额。随着一些竞争力较弱的公司的出现，以及与电信巨头
结成战略联盟，思科还能继续其高速发展吗?
案例11 太阳微系统有限公司（2001）
534………………………
面对激烈的竞争和经济不景气，Sun采用了标准化产品部件战略，使系
统组件数减少到200个以下，并重组了销售和生产，建立了全球性经营
单位。
17
产业2:网络公司（DotˉComs）
案例12 drkoop.com
550………………………………………………
前美国公共卫生部部长库普博士用自己的名字命名公司，并通过因特
网向一般公众提供值得信赖的综合性保健信息来源和服务。这一新创
公司迅速发展成为大型网上保健服务公司，但却没有利润。
案例13 WingspanBank.com
569……………………………………
第一银行是一家非常成功的美国银行。它打算创立一家独立的电子银
行WingspanBank，以利用网上业务日益增强的优势。该新银行能完全
利用第一银行的资源，但也引发了越来越多的麻烦。
产业3:计算机业
案例14 苹果公司（2000）:我们卷土重来
585……………………
联合创始人史蒂夫·乔布斯返回苹果公司，成功地领导公司实施转移
战略，以挽救遇到财务困难的公司。正当公司似乎走上轨道之际，险情
出现了:公司第四季度的销售额低于预期值。公司股价从53美元跌到
26美元。分析家猜测，公司是否再次需要采取新战略。
案例15 卡莉·菲奥里纳:重振惠普
608…………………………
卡莉·费奥里纳受聘帮助这一广受敬重的高科技公司重新定位。她出售
了不稳定的测试和度量事业部，将公司的核心放在计算机相关产品和服
务上。公司在这一日益成为日用品的业务中是否获得了所需的成功?
产业4:休闲娱乐业
案例16 哈雷戴维森有限公司:95周年庆
629…………………
市场需求量超过了公司摩托车的生产能力，延长了客户等待时间。受
到供不应求的驱动，新竞争对手正在进入产业，威胁到哈雷公司的主
导地位。
案例17 嘉年华公司
661………………………………………………
遵循“欢乐航行”的宗旨，嘉年华航线使游船本身比目的地更重要。通
过收购，嘉年华扩大了产品线，提供全系列产业服务。嘉年华该如何在
这一由自己主导的产业中继续取得发展?
案例18 锐步鞋业国际有限公司:消费者的叛离
678……………
锐步与耐克一起，控制了美国一半以上、全球40%左右的运动鞋市场。
但是，锐步没有能保持其在20世纪80年代的发展速度，市场份额下
降，成本上升。
18
产业5:大家电产业
案例19 美国大家电产业:国内战略和全球战略
714……………
美国大家电产业已进入成熟期。未来的发展将取决于国际化。产业中
的主要企业正在进行国际扩张，但是否成功尚无定论。在未来的竞争
中谁能获胜?
案例20 美泰克公司:回到起点
741…………………………………
美泰克初创时是一家国内洗衣机制造商，通过内部发展和外部兼并，
业已成为具有全产品线的大家电制造商。公司兼并了胡佛（Hoover）
公司，以期进入欧洲及澳大利亚市场，但最终却成为代价高昂的败笔。
公司最终退出了海外大家电的业务。在跨国对手的包围中，美泰克还
能继续作为一家国内企业并获得利润吗?
产业6:大规模商业销售和配送
案例21 凯马特公司（2000年）:寻求客户的
认可与偏爱
766………………………………………………
凯马特公司是世界上最大的大众商品零售商。在引领美国市场数年后，
1990年其销售额和利润都被沃尔玛超过。继任CEO正努力扭转财务跌
势，并为在成熟产业中的进一步发展提供方向。
案例22 加德纳分销公司———提供园艺及宠物产品
785……………
加德纳分销公司购买、销售和分销优质宠物食品、宠物用品及草地花园产
品。高层经理制定了使命和目标，但是在制定批发战略时遇到了困难。
案例23 沃尔玛:制定新千年优势战略
807………………………
在创始人山姆·沃尔顿去世后，沃尔玛仍维持着惊人的销售和利润增
长，销售额超过其3个主要对手。公司没有满足于在北美取得的成功，
而是将全球视为其进一步发展的机会。
产业7:专业零售业
案例24 家居仓库:发展专业市场（修订）
828…………………
家居仓库是世界上最大的家庭装修零售商，在美国名列最大的零售商
之一。商店主要服务于自己动手的装修活动。公司在努力提高针对专
业合同商、建筑装修商和市内设计商市场的销售。
案例25 艾米面包
861……………………………………………………
艾米面包在纽约市制作并销售手工特种面包。该创业型企业在曼哈顿
取得了成功，但不知该如何扩大经营。应该同时从事零售和批发吗?如
果是，应该选址于何处?
19
产业8:互联网和软件业
案例26 内城油漆公司（修订）
873…………………………………
内城油漆公司生产油漆，并卖给芝加哥地区的承包商。公司创始人缺
乏管理知识，造成公司发展过程中遇到困难，财务上也存在问题。如果
不采取行动，公司可能无法维持下去。
案例27 佛蒙特泰迪熊股份有限公司:新任CEO面临的
挑战（修订）
878………………………………………………
佛蒙特泰迪熊股份有限公司在美国设计、制作和销售手工特制的泰迪
熊，终身保修。其因格雷姆熊而闻名遐迩，客户可以电话订购一只节日
熊。公司销售额增长与利润增加不能保持一致。当出现亏损后，公司开
始寻找新的CEO。
案例28 洪都拉斯华赫洛塔合作林业公司
901……………………
合作林业公司有权砍伐、运输并销售洪都拉斯木罗拉国家森林公园中
倒下的红木。虽然至今为止，合作林业公司还是成功的，但遇到了一些
严重问题:产品价格低、非法砍伐、贫穷农场主的砍伐，以及国际贸易
对红木销售的限制等。
案例29 凯里工厂
906……………………………………………………
凯里工厂在被加德纳公司兼并之前是一家有利可图的高质量机器部件
制造商。自被兼并以来，工厂就一直为劳工问题、成本上升、销售平
淡、利润下降等问题所困扰。加德纳公司的高层经理企图为工厂选择
一位新经理，在他的管理下改善工厂业绩，使工厂活动与公司活动更
加协调一致。
产业9:饮料食品业
案例30 Arm&Hammer:对增长保持信心?
910………………
生产Arm&Hammer牌苏打的Church&Dwight公司成功地将该品牌
广泛应用于多种消费产品。但他们发现，在消费者初步接受产品后，市
场份额就开始下降。公司是否能继续有效地与大型跨国公司（如宝洁
和高露洁）竞争?
案例31 Tasty Baking公司
921………………………………………
在执行兼并战略后，公司发现随着规模的扩大，利润并未相应增加。公
司的战略方向是什么?
案例32 莱德霍克·艾尔啤酒厂
944…………………………………
莱德霍克·艾尔啤酒厂过去只是一家高质量利基酿酒商，该厂选择了
20
一个大胆的战略———成为一家有控制力的企业。安休斯布希成为莱德
霍克·艾尔啤酒的惟一分销商。与其他工艺啤酒商的激励竞争使莱德
霍克·艾尔啤酒厂的销售下降，利润明显降低。莱德霍克·艾尔啤酒
厂的管理部门不知在由安休斯布希销售啤酒之后，自己还能做些什么。
产业10:航空和汽车
案例33 波音商用机集团:2001年决策
959………………………
波音商用机集团是波音公司的核心业务单位，与空中客车公司平分大
型商用机市场。空中客车公司是波音商用机集团惟一的重要竞争对手。
在空中客车公司引进了自己的大型喷气式飞机之前，该市场由波音独
占。波音管理部门必须决定是否生产747X，以与空中客车的A380竞
争，或是在别处投资。
案例34 奔驰和斯沃琪:共同开发smart系列汽车并创建
网络组织
979……………………………………………………
梅塞德斯奔驰和瑞士斯沃琪表生产商SMH组建了一家合资企业———
微型汽车公司（MCC），开发并制造一种新型轿车。smart车是一款两
座城市轿车，利用模块法设计并制造。合资双方必须使合资企业的效
率最大化。
E非营利组织问题
案例35 A.W.A.R.E.
996……………………………………………
AWARE是一家位于得克萨斯州圣马可仕地区的非营利马术治疗中心。
日益增加的费用和越来越少的收入使中心面临现金流问题。在总裁因
健康问题退休后，董事会必须决定如何挽救组织。
