目录

第1章  初识ERP 1

1.1  ERP在中国-- 曲折的发展和普及时代的到来 1

1.2  无处躲避的全球竞争 6

1.3  企业管理的困惑 6

1.4  ERP能够做什么 7

1.5  企业实施ERP的常见误区和实施ERP的可靠路线 9

1.6  实施应用ERP，全面提高企业的管理水平 11

1.7  ERP及相关名词简析 11

第2章  管理需求推动ERP的发展 14

2.1  早期库存管理引发的订货点法 15

2.2  复杂物料需求带来的时段式MRP 19

2.3  物料与生产管理集成的闭环MRP 24

2.4  生产与财务管理一体化的MRP Ⅱ 29

2.5  集成企业内外部信息的ERP 32

第3章  ERP为企业带来的效益 40

3.1  定量的效益 40

3.2  定性的效益-- 更深层次的效益 43

3.3  来自用户的信息 46

第4章  基础数据——企业运作的关键 48

4.1  物料主文件 48

4.2  物料清单 50

4.3  工作中心 55

4.4  工艺路线 56

4.5  提前期 58

4.6  库存记录 59

4.7  供应商主文件和客户主文件 60

4.8  初始数据环境的建立 60

第5章  物料管理——企业运作的基础 62

5.1  物料管理的内涵和目标 62

5.2  库存目的和费用 64

5.2.1  库存目的 64

5.2.2  库存费用 65

5.3  订货批量 66

5.3.1  确定订货批量的方法 66

5.3.2  批量调整因子 72

5.4  安全库存和安全提前期 73

5.4.1  安全库存 73

5.4.2  安全提前期 74

5.5  库存准确度 75

5.5.1  库存准确度的概念 75

5.5.2  如何达到必要的库存准确度 76

5.6  ABC分析和周期盘点 77

5.6.1  ABC分析 77

5.6.2  周期盘点 78

第6章  需求管理——企业运作的源头 81

6.1  为什么要预测 81

6.2  预测的方法 82

6.3  客户订单录入 85

6.4  客户订单分析 87

6.5  预测消耗逻辑 88

6.6  独立需求作为MRP系统的输入 89

第7章  ERP的计划管理——企业运作的核心 90

7.1  计划管理的意义和常见的问题 90

7.2  制造业的生产计划方式 91

7.3  ERP计划层次 92

7.4  经营规划 93

7.5  销售与运作规划 93

7.5.1  什么是销售与运作规划 93

7.5.2  制定销售与运作规划 94

7.5.3  销售与运作规划报告的内容 96

7.5.4  销售与运作规划的评估——资源计划 99

7.6  主生产计划 101

7.6.1  什么是主生产计划 101

7.6.2  为什么要制定主生产计划 102

7.6.3  主生产计划的对象 103

7.6.4  主生产计划的策略 103

7.6.5  主生产计划的有关数值 104

7.6.6  主生产计划的编制 106

7.6.7  主生产计划的维护 107

7.6.8  主生产计划的评估——粗能力计划 107

7.7  物料需求计划 108

7.7.1  MRP的输入信息 108

7.7.2  MRP的计算过程 109

7.7.3  MRP的运行方式 113

7.7.4  MRP的主要输出信息 118

7.8  能力需求计划 118

7.8.1  工厂日历 119

7.8.2  能力需求计划的输入 119

7.8.3  编制工序计划 119

7.8.4  编制工作中心负荷报告 121

7.8.5  分析结果并反馈调整 123

7.8.6  能力需求计划的控制 124

第8章  生产和采购管理——增值在这里实现 127

8.1  生产管理 127

8.1.1  制造业生产类型 127

8.1.2  车间作业管理 131

8.1.3  重复生产 135

8.1.4  流程制造业生产管理 135

8.2  采购管理 137

8.2.1  采购作业管理的工作内容 137

8.2.2  供应商计划 138

8.2.3  供应商谈判 140

8.2.4  覆盖外部工序的采购订单的控制 140

第9章  财务管理和成本管理 142

9.1  财务管理 142

9.1.1  财务管理业务概述 142

9.1.2  ERP系统财务管理功能概述 146

9.1.3  ERP系统中财务管理业务流程 147

9.2  成本管理 149

9.2.1  成本管理的基本概念 149

9.2.2  ERP系统中的成本计算 153

9.2.3  成本差异分析 155

第10章  ERP转变企业经营机制 157

10.1  市场销售工作的转变 157

10.2  生产管理的转变 160

10.3  采购管理的转变 165

10.4  财务管理的转变 168

10.5  工程技术管理的转变 174

第11章  ERP软件系统选型 181

11.1  自行开发ERP软件还是购买现成的商品软件 181

11.2  选择国内的ERP软件还是选择国外的ERP软件 182

11.3  ERP选型容易出现的错误倾向 184

11.4  如何估算购买ERP软件系统的成本 185

11.5  选择ERP产品的基本原则 185

11.6  软件选型要做到知己知彼、有的放矢 186

11.7  软件选型之前的准备工作 188

11.8  考察ERP软件产品的功能 191

11.9  权衡ERP软件产品的功能和技术 192

11.10  考察ERP软件供应商的经济和技术实力 193

11.11  成立ERP项目筹备小组负责软件选型 194

11.12  如何与软件供应商签订合同 195

11.13  控制对ERP软件系统的修改 196

第12章  ERP的实施与运行管理 199

12.1  一把手工程问题解析 200

12.2  ERP的实施原则 203

12.3  ERP的可靠实施路线 206

12.4  工作准则和工作规程 225

12.5  ERP实施过程中的检测 228

12.6  ERP的运行管理 231

12.6.1  清醒的认识 231

12.6.2  有效的组织 231

12.6.3  认真的检测 232

12.6.4  继续教育和培训 234

12.6.5  做好软件维护工作 235

12.6.6  超越A级，把企业经营得越来越好 235

12.7  实施应用ERP的十大忠告 236

第13章  用友系统软件 240

13.1  ERP-U8系统概述 240

13.1.1  总体介绍 240

13.1.2  ERP-U8系统构成 240

13.1.3  应用特征 241

13.1.4  技术特征 242

13.1.5  系统面向合作伙伴的设计 243

13.2  ERP-U8整体解决方案 244

13.2.1  应用方案 244

13.2.2  总体应用效益 252

13.2.3  部分典型客户 253

13.3  用友ERP-U8功能概述 254

13.3.1  财务管理 254

13.3.2  客户关系管理 263

13.3.3  供应链 265

13.3.4  生产制造 272

13.3.5  人力资源 277

13.3.6  分销管理 281

13.3.7  零售管理 284

13.3.8  OA 286

13.3.9  决策管理 291

13.3.10  集团财务管理 295

13.4  应用部署与系统环境 298

13.4.1  应用部署模式 298

13.4.2  安全 301

13.4.3  硬件环境 302

13.4.4  软件环境 302

第14章  ERP的相关论题 304

14.1  及时生产(JIT) 304

14.1.1  概述 304

14.1.2  需求拉动和看板管理 308

14.1.3  供应商业绩 310

14.1.4  缩短机器准备时间，减少加工批量 311

14.1.5  单元生产 311

14.1.6  软件 313

14.1.7  JIT没有特定的起点，更没有终点 314

14.2  全面质量管理(TQM) 315

14.2.1  概述 315

14.2.2  今天的制造业在质量方面还需做出多大改善 318

14.2.3  用户至上的观念 319

14.2.4  更广泛的质量观点 320

14.2.5  质量和成本的关系 321

14.2.6  时间和批量对质量的影响 322

14.2.7  全面质量管理的4根支柱 323

14.3  计算机集成制造系统(CIMS) 327

14.3.1  CIM和CIMS 328

14.3.2  实施CIMS的效益 331

14.3.3  CIMS的核心在于集成 332

14.3.4  国外CIM的发展趋势 333

14.3.5  CIMS的构成 336

14.3.6  CIMS的实施 338

14.4  分销资源计划(DRP) 339

14.4.1  概述 339

14.4.2  事务处理逻辑 339

14.4.3  在途信息 340

14.4.4  运输计划 341

14.4.5  固定的发货计划 342

14.5  供应链管理(SCM) 342

14.5.1  什么是供应链 343

14.5.2  什么是供应链管理 345

14.5.3  供应链管理的信息技术支持 346

14.5.4  供应链绩效评估 351

14.5.5  供应链激励机制 353

14.5.6  ERP系统向供应链管理的扩展 356

14.6  电子商务 358

14.6.1  概述 358

14.6.2  电子商务的特点 359

14.6.3  电子商务的流程 360

14.6.4  基于电子商务的供应链模式 361

14.7  客户关系管理(CRM) 363

14.7.1  CRM的概念 363

14.7.2  CRM的功能 364

14.7.3  CRM的体系结构 366

14.7.4  CRM的实施 367

14.8  企业流程重组(BPR) 376

14.8.1  管理革命的演进 376

14.8.2  两种企业观 377

14.8.3  BPR的概念 379

14.8.4  不合理的业务流程比比皆是 380

14.8.5  BPR的确有效 381

14.8.6  什么样的公司要做BPR 385

14.8.7  把握企业流程重组的机会 385

14.8.8  BPR引起的变化 386

14.8.9  BPR，谁主沉浮 387

14.8.10  企业流程重组的实施过程 389

附录A  综合习题 393

附录B  常用名词解释 406

参考文献 430