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第1篇 故障预防与排除篇
第1章 电脑故障的预防 3
实例1 硬盘使用注意事项 4
实例2 光驱使用注意事项 4
实例3 液晶显示器使用注意事项 4
实例4 键盘使用注意事项 5
实例5 鼠标使用注意事项 5
实例6 音箱使用注意事项 6
实例7 注意硬件温度 6
实例8 注意环境湿度 7
实例9 准备除尘工具 7
实例10 除尘注意事项 8
实例11 注意电源 9
实例12 提防雷雨天 9
实例13 不要热插拔设备 9
实例14 注意电磁干扰 10
实例15 不要在读写数据时关机 10
实例16 备份重要数据 10
实例17 备份IE收藏夹 10
实例18 备份QQ聊天记录 11
实例19 更改“我的文档”路径 12
实例20 开启系统还原 12
实例21 创建系统还原点 13
本章小结 14
第2章 电脑故障排除方法 15
实例22 常见硬件故障分析 16
实例23 常用硬件工具 16
实例24 常用软件工具 17
实例25 观察法 17
实例26 清洁法 17
实例27 敲击法 18
实例28 插拔法 18
实例29 替换法 18
实例30 病毒查杀法 18
实例31 升温降温法 19
实例32 最小系统法 19
实例33 故障排除原则 19
实例34 主板BIOS报警声 19
本章小结 20
第2篇 硬件设备故障排除篇
第3章 主板故障排除速查 23
实例35 主板故障排查的常用方法 24
实例36 系统时间老是自动变慢 24
实例37 开机后发出一长两短报警声 24
实例38 主板无法识别SATA硬盘 25
实例39 BIOS自检不显示硬盘参数 25
实例40 Micro主板可否安在标准机箱里 25
实例41 接触不良造成引导失败 26
实例42 电脑频繁死机 26
实例43 不按开机键电脑就会启动 26
实例44 P965主板无法使用Ghost 27
实例45 玩游戏时电脑突然死机 27
实例46 电脑连续发出“嘀嘀”声 27
实例47 老主板如何使用SATA硬盘 27
实例48 主板短路导致电脑停止响应 28
实例49 AMI BIOS自检响铃含义 28
实例50 BIOS设置失效 28
实例51 关机后NumLock灯发亮 29
实例52 主板Cache损坏 29
实例53 铜柱未安绝缘片造成系统黑屏 29
实例54 即插即用功能设置不当 29
实例55 不能正常安装网卡 29
实例56 电脑在工作时黑屏重启 29
实例57 屏幕显示CMOS Battery State Low 30
实例58 屏幕提示Override enable-Defaults
? loaded 30
实例59 屏幕提示Invalid system configuration
?data 30
实例60 屏幕提示Press ESC to skip
?memory test 30
实例61 电脑进入休眠状态后死机 30
实例62 屏幕提示Monitor Warning 31
实例63 设置完BIOS后无法保存 31
实例64 屏幕提示Floppy disk(s)fail(40) 31
实例65 关机后音箱往往发出异响 31
实例66 屏幕老是出现花屏现象 31
实例67 开机后即闻到焦煳味 32
实例68 I945主板是否支持酷睿 32
实例69 电脑常常无故死机 32
实例70 更换主板造成系统故障 32
实例71 重装系统后电脑死机 33
实例72 电脑无法识别USB硬盘 33
实例73 移动电脑后不能引导系统 33
本章小结 33
第4章 CPU故障排除速查 35
实例74 CPU故障的处理方法 36
实例75 为双核CPU安装补丁 36
实例76 CPU风扇转速报告为零 37
实例77 CPU超频后出现蓝屏 37
实例78 电脑不断自动重启 37
实例79 如何让酷睿处理器不再降频 38
实例80 系统运行一段时间后速度减慢 38
实例81 CPU针脚接触不良 38
实例82 如何修复CPU折断的针脚 38
实例83 CPU超频后常常无故断电 39
实例84 CPU超频后无法通过自检 39
实例85 CPU风扇让系统启动异常 39
实例86 屏幕提示CPU Fan Error 39
实例87 主板不识CPU风扇 39
实例88 CPU主频显示偏低 40
实例89 安装制冷片后系统无法启动 40
实例90 CPU的频率时高时低 40
实例91 安装降温软件后速度变慢 40
实例92 主板的报警喇叭出现误报 41
实例93 如何为CPU风扇加润滑油 41
实例94 双核CPU变成了单核 41
实例95 CPU占用率持续偏高 41
实例96 更换CPU后不能正常启动 42
实例97 散热硅脂让CPU温度升高 42
实例98 CPU频率会自动降低 42
实例99 更换CPU后电脑频繁死机 42
实例100 CPU风扇灰尘造成死机 42
实例101 硅胶太厚造成系统蓝屏 42
实例102 CPU超频后屏幕一片漆黑 43
实例103 CPU降频后无法恢复 43
实例104 超频后运行3D游戏时死机 43
实例105 CPU风扇装反导致死机 43
实例106 新电脑出现很大的噪声 43
实例107 正常操作电脑时突然黑屏 43
实例108 Pentium D处理器不能开启 44
本章小结 44
第5章 内存故障排除速查 45
实例109 造成内存故障的常见原因 46
实例110 常见内存故障的排除方法 46
实例111 区分SDR、DDR和DDR2 46
实例112 系统中显示的内存容量偏低 46
实例113 安装系统时无法复制文件 46
实例114 不同的内存混用造成黑屏 47
实例115 添加内存条后系统不能启动 47
实例116 开机连续发出“滴滴”报警声 47
实例117 更换内存条后系统运行不稳定 48
实例118 添加内存条后系统检测不到 48
实例119 屏幕提示Memory Write/Read Failure 48
实例120 屏幕提示Warning SPD not found
?at dimme 48
实例121 屏幕提示System error Memory parity
?error detected System halted 48
实例122 内存质量不好使注册表出错 49
实例123 系统经常提示出现非法操作 49
实例124 系统提示虚拟内存不足 49
实例125 更换新内存后系统黑屏 50
实例126 电磁干扰导致系统蓝屏 50
实例127 为电脑除尘后系统无法启动 50
实例128 同时使用DDR与SDRAM内存
造成死机 50
实例129 变换内存位置后系统无法启动 50
实例130 内存条有灰尘造成死机 51
实例131 内存条过热使系统死机 51
实例132 内存参数设置错误造成死机 51
实例133 系统提示Vmm32.VXD文件丢失 51
实例134 内存离风扇太近使系统死机 51
实例135 CMOS中的内存值被篡改 52
实例136 系统常常自动进入安全模式 52
实例137 内存导致系统随机性死机 52
实例138 修复金手指损坏的内存条 52
实例139 内存导致电脑无故重启或死机 52
实例140 系统经常提示LSASS错误 52
实例141 4?GB内存只显示3.2?GB 53
本章小结 53
第6章 硬盘故障排除速查 55
实例142 串口硬盘与并口硬盘的区别 56
实例143 硬盘故障的诊断方法 56
实例144 硬盘故障的处理方法 56
实例145 断电后整个硬盘上的数据丢失 57
实例146 屏幕提示Invalid Drive Specification 57
实例147 屏幕提示Hard disk(s) Diagnosis fail 57
实例148 系统提示Drive Failure Run Setup
?Utility，Press To Resume 57
实例149 开机提示Secondary master hard
?disk fail信息 58
实例150 开机提示No Rom Basic,
?System Halted 58
实例151 自检显示的硬盘容量偏低 58
实例152 不能识别IBM硬盘 58
实例153 如何找回丢失的分区 58
实例154 修复硬盘坏道的方法 59
实例155 磁盘分区的盘符混乱交错 59
实例156 硬盘零磁道损坏 59
实例157 硬盘碎片过多使系统死机 60
实例158 硬盘无法引导系统 60
实例159 使用“Windows优化大师”后
磁盘无法格式化 60
实例160 不用硬盘时指示灯一直发亮 61
实例161 硬盘转动时发出异常声音 61
实例162 FDISK无法识别大容量硬盘 61
实例163 SATA硬盘造成BIOS故障 61
实例164 修复硬盘主引导记录 61
实例165 硬盘空间无故丢失 62
实例166 硬盘容量变大无法进入系统 62
实例167 电脑超频后不能打开文件 63
实例168 不能将硬盘格式化进行到底 63
实例169 安装操作系统时速度缓慢或死机 63
实例170 如何设置多硬盘的主从关系 63
实例171 安装双硬盘后经常死机 63
实例172 硬盘停止转动后自动重启 63
实例173 硬盘老是发出“咔嚓”声 63
实例174 用分区解决有坏道的硬盘 64
实例175 硬盘读写数据时噪声变大 64
实例176 硬盘休眠的错觉 64
实例177 提高硬盘的检测速度 64
实例178 IDE接口灰尘太多造成无法从
硬盘启动 64
实例179 修复“逻辑锁”锁住的硬盘 64
实例180 不能进行磁盘清理操作 65
实例181 某些硬盘分区不能删除 65
实例182 安装系统时找不到SATA硬盘 65
实例183 不能正常读取文件 66
实例184 数据线损坏造成硬盘故障 66
实例185 恢复误格式化的分区数据 66
本章小结 66
第7章 机箱与电源故障排除速查 67
实例186 常见电源故障分析 68
实例187 电脑启动后自动关机 68
实例188 程序时常出错并无故死机 68
实例189 启动时黑屏但硬盘指示灯常亮 68
实例190 系统自检失败并伴有警报声 68
实例191 电脑经常反复自动重启 69
实例192 怎样减少电脑辐射威胁 69
实例193 电脑屏幕会时亮时灭 69
实例194 屏幕上时常会出现水波条纹 70
实例195 电脑升级后系统无法启动 70
实例196 电脑无法开机，主板不通电 70
实例197 新组装的电脑光驱无法读盘 70
实例198 接通电源后电脑自动开机 70
实例199 休眠与唤醒功能不正常 70
实例200 开机后电源风扇噪声很大 71
实例201 机箱上经常带有静电 71
实例202 按Reset按钮才能进入系统 71
实例203 电脑老是不能正常关机 72
实例204 如何安装两块串口硬盘 72
实例205 电源功率自动变小 72
实例206 机箱振动导致系统黑屏 72
实例207 电源电容故障导致屏幕出现条纹 73
实例208 电源故障造成显示器烧毁 73
实例209 电脑经常死机且音箱杂音大 73
实例210 前置USB接口无法使用 73
实例211 电源没有6pin接口 73
实例212 电源造成光驱不读盘 74
实例213 Mini机箱是否会散热不良 74
实例214 使用稳压器对电脑的损害 74
本章小结 74
第8章 显卡与显示器故障排除速查 75
实例215 常见显卡故障的分类 76
实例216 导致显示器故障的原因 76
实例217 CRT显示器屏幕总是闪烁 76
实例218 液晶显示器屏幕显示模糊 76
实例219 显示器屏幕上的画面不停的抖动 77
实例220 使用集成显卡提示缓存不足 77
实例221 玩3D游戏时屏幕老是闪烁 77
实例222 系统进入Windows时黑屏 78
实例223 系统提示显卡驱动程序不正确 78
实例224 无法选择“电视输出设备” 78
实例225 无法调整显示色彩 78
实例226 重装系统后重启时会黑屏 78
实例227 电脑开机后系统黑屏 79
实例228 添加3D加速卡后系统死机 79
实例229 使用Windows XP自带的显卡驱动
程序无法进入游戏 79
实例230 刷新显卡BIOS失败的处理 79
实例231 系统启动时屏幕出现异常 79
实例232 更新显卡BIOS后出现白点 80
实例233 什么是双显卡 80
实例234 系统多次提示“非法操作” 80
实例235 自检正常但显示器无显示 80
实例236 调整屏幕分辨率时死机 80
实例237 系统界面颜色暗淡 80
实例238 屏幕色彩自动变为16色 80
实例239 系统提示“Explorer发生错误
?(NVDISP.DRV)Explorer即将关闭” 81
实例240 显卡接电视却显示黑白画面 81
实例241 播放视频文件时系统会重启 81
实例242 使用测试版驱动程序后黑屏 81
实例243 系统显示的显存容量偏小 81
实例244 显示器屏幕一角出现粉红区域 81
实例245 屏幕背景变红字符逐渐模糊 82
实例246 显示器受潮造成无法正常显示 82
实例247 针脚弯曲致使显示偏色 82
实例248 显示器屏幕上出现水平条纹 82
实例249 显示器刚开机时老有黑边 82
实例250 刚启动时屏幕会出现乱码 82
实例251 显卡驱动光盘丢失 82
实例252 开机时不显示显卡芯片和显存参数 83
实例253 显卡驱动程序常常自动丢失 83
实例254 系统提示显卡没有通过微软WHQL
认证 83
实例255 玩游戏时开启特效会不会影响显卡的
使用寿命 83
实例256 液晶显示器出现坏点 84
实例257 如何检查液晶显示器漏光 84
实例258 分辨率设置过高造成黑屏 84
实例259 液晶显示器加电后系统提示调整
亮度和对比度 84
实例260 液晶显示器收看电视时
没有画面显示 84
实例261 如何清洗液晶显示器屏幕 85
实例262 液晶显示器的保养和维护 85
本章小结 86
第9章 鼠标与键盘故障排除速查 87
实例263 双击鼠标左键为何无效 88
实例264 鼠标左键为何不起作用 88
实例265 如何降低鼠标指针移动速度 88
实例266 系统无法检测到鼠标 88
实例267 系统启动后鼠标和键盘都无反应 89
实例268 鼠标指针在屏幕上跳动 89
实例269 内置Modem与鼠标中断冲突 89
实例270 鼠标与绘图仪接口冲突 89
实例271 移动鼠标即会让系统死机 89
实例272 光电鼠标常常时动时停 90
实例273 超频后USB鼠标无法使用 90
实例274 USB键盘接口不稳定 90
实例275 光电鼠标的灵敏度变差 90
实例276 光电鼠标定位不准 91
实例277 安装虚拟光驱导致鼠标故障 92
实例278 拔下键盘插头后鼠标不动 92
实例279 键盘上的Enter键反应迟钝 92
实例280 电脑无法用键盘开机 92
实例281 键盘上个别按键不能复位 92
实例282 屏幕报错Keyboard error or
?no keyboard present 92
实例283 单击图标会选中多个文件 92
实例284 使用多年的键盘无任何反应 93
实例285 键盘无法插进主板接口 93
实例286 键盘输入与屏幕显示的字符不一致 93
实例287 键盘上某些字符不能输入 93
实例288 键盘造成电脑黑屏 93
实例289 按键盘上的任意键便会造成
系统死机 93
本章小结 94
第10章 光驱与刻录机故障排除速查 95
实例290 导致光驱与刻录机故障的原因 96
实例291 数据线接错造成光驱“消失” 96
实例292 老光驱的托盘总是卡住 96
实例293 按出仓按钮光盘托盘不能弹出 96
实例294 让变形的光盘恢复原状 97
实例295 光盘放反造成无法读取数据 97
实例296 光驱内的光盘打滑 97
实例297 光驱的读盘能力下降 97
实例298 光驱读盘报错 98
实例299 光驱读盘时突然死机 98
实例300 放入光盘后马上被弹出 98
实例301 新光驱读盘慢且读盘不全 98
实例302 DVD光驱无法读取CD-R和
?CD-RW光盘 99
实例303 删除虚拟光驱后光驱无法使用 99
实例304 如何清除光盘上的灰尘 99
实例305 刻录的光盘不能在VCD上播放 99
实例306 出现读盘出错或无盘的 提示 99
实例307 如何禁止光盘自动运行 100
实例308 放入光盘后光驱没有反应 100
实例309 更换光盘后光驱中的 内容不变 100
实例310 刻录时提示Direct CD错误 100
实例311 系统无法复制游戏CD 101
实例312 刻录光盘时经常失败 101
实例313 刻录的CD无法播放 101
实例314 模拟刻录成功但在实际刻录时失败 101
实例315 不能使用标称的最大速度刻录 102
实例316 安装刻录机后系统无法启动 102
实例317 刻录光盘连续失败 102
实例318 刻录时提示BufferUnderrun 102
实例319 刻录软件时系统提示找不到刻录机 103
实例320 刻录时系统提示“电源校准错误” 103
实例321 刻录文件太多造成刻录失败 103
实例322 安装刻录机后硬盘速度变慢 103
实例323 刻录机无法格式化CD-RW光盘 104
实例324 分区小导致刻录速度慢 104
本章小结 104
第3篇 办公设备故障排除篇
第11章 打印机故障排除速查 107
实例325 处理打印机故障的一般步骤 108
实例326 打印机不能进纸 108
实例327 打印机打印时会多夹带张纸 108
实例328 打印的纸稿字符重叠或歪斜 109
实例329 打印文档时出现许多乱码 109
实例330 打印机打印文件时卡纸 109
实例331 系统报告“LPT1端口输入错误” 110
实例332 无法在网络中共享打印机 110
实例333 打印机有纸但系统提示缺纸 110
实例334 系统中无法添加打印机 110
实例335 打印机在联机状态下无法打印 111
实例336 打印汉字时经常出现错误 111
实例337 打印出的文档模糊不清 112
实例338 打印的文档上有污垢 112
实例339 打印出的文稿颜色偏浅 112
实例340 激光打印机频繁卡纸 112
实例341 打印效果深浅不匀 112
实例342 喷墨打印机使用兼容墨水后
打印不正常 113
实例343 喷墨打印机打印的图像失真 113
实例344 喷墨打印机的喷嘴堵塞 113
实例345 更换墨盒后墨水存量显示有误 113
实例346 彩色墨盒的墨水会自动消耗 114
实例347 喷墨打印机打印速度变慢 114
实例348 喷墨打印机打出的内容总是歪斜的 114
实例349 激光打印机打印时整体发黑 114
实例350 激光打印机打印时出现白色条纹 114
实例351 激光打印机打印时出现黑色条纹 114
实例352 针式打印机打印字符不全 115
实例353 针式打印机打印的字迹浅 115
实例354 针式打印机开机没有反应 115
实例355 针式打印机能正常运行，
但是在纸上打印不出内容 115
实例356 喷墨打印机打印纸稿上的墨迹散开 115
实例357 针式打印机打印时伴有杂音 115
实例358 往喷墨打印机的墨盒里加墨后
出现断线 116
实例359 更换杂牌墨盒后出现断线 116
实例360 行走小车错位碰头 116
实例361 墨线正常，但打印精度明显变差 116
实例362 喷墨打印机的喷头硬性堵头 117
实例363 打印蜡纸时常常打皱 117
实例364 针式打印机常处于缺纸状态 117
实例365 照片打印机打印出的照片模糊不清 117
实例366 打印的照片上有白色条纹 117
本章小结 118
第12章 扫描仪故障排除速查 119
实例367 扫描仪工作时发出异常声音 120
实例368 系统检测不到SCSI接口的扫描仪 120
实例369 热插拔扫描仪后系统无法识别 120
实例370 刚买的扫描仪无法进行扫描 120
实例371 打开扫描仪后Ready灯不亮 120
实例372 提高扫描仪文字识别的准确率 120
实例373 电脑无法识别USB扫描仪 121
实例374 扫描出来的图像总是很模糊 121
实例375 扫描图像时系统提示内存不足 121
实例376 扫描出的图像总带有条纹 122
实例377 扫描出的图像色彩不够鲜艳 122
实例378 扫描文件时总是断断续续 122
实例379 进行扫描时发出很大的噪声 122
实例380 扫描照片时速度缓慢 122
实例381 在Windows XP下无法安装
串口扫描仪 123
实例382 扫描仪灯管一直保持常亮 123
实例383 原稿颜色与屏幕颜色差别太大 123
实例384 扫描图像时只获取了一小部分 123
实例385 扫描出的整个图像严重变形 124
实例386 扫描印刷品时，龟纹(交叉影像)出现
在图像的特定区域内 124
实例387 系统提示扫描仪驱动程序错误 124
实例388 扫描负片效果不理想 124
实例389 照片扫描不到边缘的处理 124
实例390 扫描报纸时出现网格 125
本章小结 125
第13章 移动设备故障排除速查 127
实例391 连接电脑时U盘指示灯不亮 128
实例392 卸载U盘时，系统提示“现在无法停止
通用卷设备，请稍候再停止设备” 128
实例393 U盘提示“磁盘还没有格式化” 128
实例394 连接U盘后系统不能找到设备 128
实例395 可以检测到USB设备，但在
?“我的电脑”中无法看到移动硬盘 129
实例396 拔出移动硬盘时系统报错 129
实例397 用移动硬盘复制大文件时出错 129
实例398 不能从移动硬盘引导系统 129
实例399 MP3播放器只能存储数据，
不能播放MP3文件 130
实例400 MP3连接电脑后找不到盘符 130
实例401 如何格式化MP3播放器 130
实例402 MP3的歌词不能同步显示 130
实例403 MP3歌曲不能正常播放 130
实例404 MP3播放器死机 131
实例405 出现“Error!Reformat Intemalmedia
?with”提示信息 131
实例406 升级失败导致无法开机 131
实例407 SM卡无法使用 131
实例408 MP4连接电脑后不能识别 131
实例409 电脑提示不能连接播放器，
但播放器上显示“已经准备好” 132
实例410 断电后数码相机不能使用 132
实例411 恢复存储卡上丢失的数据 132
实例412 数码相机不能开机或自动关闭 132
实例413 IBM微硬盘读写速度下降 133
实例414 按相机快门键时不能拍摄 133
实例415 不能将照片传送到电脑上 133
实例416 传输数据时系统提示读卡错误 133
实例417 更换存储卡后拍摄画面不正常 134
实例418 透过相机液晶显示屏会看到红斑 134
实例419 相机闪光灯不发光 134
实例420 相机拍摄的图像不清晰 134
实例421 拍摄的数码照片颜色有偏差 135
实例422 拍好的数码照片上有很多小斑点 135
实例423 数码照片发暗且出现颗粒状图像 135
实例424 拍摄出来的照片有些存在噪点 135
实例425 1394卡与压缩卡的区别 135
实例426 摄像机拍摄时不走带 136
实例427 系统无法识别摄像机，出现
?Deck not connected提示信息 136
实例428 播放采集的视频时不能显示
时间或日期 136
实例429 什么是CF卡和SD卡的
高速、低速 136
实例430 回放拍摄的视频时没有声音 137
本章小结 137
第4篇 操作系统故障排除篇
第14章 开机与死机故障排除速查 141
实例431 hal.dll文件损坏或丢失 142
实例432 NTLDR文件损坏或丢失 143
实例433 跳出启动画面后死机 144
实例434 双系统启动故障 144
实例435 BOOT.INI非法 144
实例436 系统启动缓慢 144
实例437 “添加或删除程序”未启动 145
实例438 无法正常显示登录界面 145
实例439 系统启动后进入安全模式 146
实例440 Explorer出错即将关闭 146
实例441 缺少Svchost.exe文件 146
实例442 Winloge.exe文件损坏 147
实例443 劣质硬件导致死机 147
实例444 系统资源不足导致死机 148
实例445 热插拔导致死机 148
实例446 光驱导致死机 148
实例447 硬盘导致死机 149
实例448 显卡导致死机 149
实例449 BIOS设置错误导致死机 149
实例450 电脑病毒导致死机 149
实例451 关闭没有响应的程序 150
本章小结 150
第15章 蓝屏与关机故障排除速查 151
实例452 蓝屏后自动重启 152
实例453 病毒导致蓝屏 152
实例454 硬件导致蓝屏 152
实例455 查看蓝屏故障代码 152
实例456 自动保存内存转储文件 153
实例457 “0x0000000A”错误 153
实例458 “0x0000001A”错误 154
实例459 “0x00000023”错误 154
实例460 “0x0000002E”错误 154
实例461 “0x00000051”错误 154
实例462 “0x00000077”错误 155
实例463 “0x000000EA”错误 155
实例464 “0x0000009F”错误 155
实例465 无法正常关机 156
实例466 “关机”命令不存在 156
实例467 关机后自动重启 157
实例468 终止自动关机倒计时 157
实例469 退出系统时的声音文件损坏 158
实例470 USB设备导致关机故障 158
本章小结 158
第16章 BIOS与注册表故障排除速查 159
实例471 无法进入BIOS 160
实例472 CMOS电池故障 160
实例473 CMOS放电 160
实例474 内存需要检测三次 160
实例475 设置超级用户密码 161
实例476 无法检测到光驱 161
实例477 BIOS导致内存故障 161
实例478 无法检测到硬盘 161
实例479 备份与恢复注册表 162
实例480 删除快捷方式上的箭头 162
实例481 固定桌面设置 163
实例482 清理任务栏中的不活动图标 163
实例483 改变桌面图标的大小 164
实例484 修改分组相似窗口数目 164
实例485 清除自启动项 165
实例486 开机后进行磁盘碎片整理 165
实例487 自动卸载DLL文件 166
实例488 自定义文件占用的资源 166
实例489 去除窗口最小化与弹出动画 167
实例490 去除自动更新 167
实例491 清理添加或删除程序 167
实例492 关机时自动清理交换文件 168
实例493 禁止Dr.Warson自动运行 168
实例494 字体无法显示 169
实例495 找回任务栏 169
实例496 出现中文乱码 170
实例497 “运行”、“注销”等命令消失 170
实例498 禁止“运行”对话框的
保留历史记录 171
实例499 系统热键无法使用 172
实例500 将USB设备设置为只读 172
实例501 USB设备被禁用 173
实例502 自定义密码最小长度 173
实例503 无法调整字体大小 174
实例504 命令提示符被禁用 174
实例505 控制面板被禁用 174
实例506 “我的电脑”属性菜单被禁用 175
实例507 硬盘或光驱被禁用 175
实例508 无法改变任务栏位置 175
实例509 墙纸被禁止更换 176
实例510 待机恢复后需输入密码 176
实例511 隐藏最近打开的文档 177
实例512 自动清除最近打开的文档 177
实例513 系统“帮助”被禁用 178
实例514 找回操作系统安装密码 178
实例515 找回Administrator帐户 179
实例516 注册表无法打开 179
本章小结 180
第17章 驱动程序故障排除速查 181
实例517 不了解硬件型号 182
实例518 通过设备管理器找出问题硬件 182
实例519 驱动程序签名功能被禁用 183
实例520 自动搜索驱动程序 184
实例521 屏幕显示延迟 184
实例522 无法设置屏幕刷新频率 184
实例523 声卡无声音 185
实例524 打开文件夹有延迟 185
实例525 HD集成声卡驱动无法安装 186
实例526 需要HD Audio 总线驱动程序 186
实例527 HD Audio 总线驱动故障 186
实例528 备份驱动程序 186
本章小结 186
第18章 系统运行故障排除速查 187
实例529 只显示“回收站”图标 188
实例530 消除桌面图标文字蓝底 188
实例531 找回音量图标 189
实例532 录音时无音量 189
实例533 录音时声音太小 190
实例534 鼠标指针移动速度太快 190
实例535 鼠标滚轮速度过快 191
实例536 鼠标双击速度过快 191
实例537 虚拟内存不足 191
实例538 桌面被误关 192
实例539 某文件难以删除 193
实例540 设置默认打开方式 193
实例541 “自动播放”功能被禁用 194
实例542 更换开始菜单样式 195
实例543 更换控制面板样式 195
实例544 清理“隐藏设备” 195
实例545 清理磁盘 196
实例546 磁盘清理工具加强版 197
实例547 经常出现Thumbs.db文件 197
实例548 重新设置Administrator 帐户密码 198
实例549 访问被禁止的驱动器 198
实例550 “回收站”图标丢失 199
实例551 清理难以删除的文件夹 199
实例552 恢复图片预览功能 200
实例553 恢复ZIP解压缩功能 200
实例554 更改系统临时文件夹的位置 200
实例555 恢复登录系统时的背景图片 201
实例556 调整系统性能 201
实例557 禁用“华生医生” 202
实例558 恢复“搜索”功能 202
实例559 自动更新界面显示英文 203
实例560 无法进行点对点传输 203
实例561 双击无法打开文件 204
实例562 双击无法打开.exe类型文件 205
实例563 清理安装目录 205
实例564 还原回收站中的误删文件 206
实例565 用EasyRecovery恢复数据 206
实例566 尽量采用NTFS分区 207
实例567 硬盘文件恢复大师 207
实例568 用Ghost备份系统 208
实例569 用Ghost还原系统 209
本章小结 209
第19章 Windows Vista系统故障排除速查 211
实例570 只显示“回收站”图标 212
实例571 显示“运行”命令 212
实例572 显示IE图标 212
实例573 关闭UAC提示 213
实例574 开启语音识别 214
实例575 禁用“同步中心” 214
实例576 自定义索引 215
实例577 设置详细搜索 216
实例578 问题报告和解决方案 216
实例579 检测系统 217
实例580 增强“任务管理器”功能 217
实例581 需要输入特殊字符 218
实例582 清理升级备份文件 218
实例583 系统兼容问题 219
实例584 Windows Defender 219
实例585 找不到“文件夹选项” 219
实例586 快速复制文件路径 220
实例587 系统运行缓慢 220
实例588 关闭TCP/IPv6协议 221
实例589 文件存储速度过慢 221
实例590 找不到“智能ABC”输入法 222
实例591 简化关机步骤 222
实例592 简化查看网络连接状态的步骤 223
实例593 创建关机快捷方式 224
实例594 如何显示“梦幻桌面” 224
实例595 简化加密文件操作步骤 226
实例596 显示“Windows 日历” 226
本章小结 226
第5篇 常用软件故障排除篇
第20章 办公软件故障排除速查 229
实例597 Word自动添加超链接 230
实例598 空格变成圆点 230
实例599 插入图片无法显示 230
实例600 文档已损坏 231
实例601 文件正在被另一个用户使用 231
实例602 提示宏无效 232
实例603 恢复死文档 232
实例604 无法拖动文字 232
实例605 复制图片失真 232
实例606 禁止拼写和语法检查 233
实例607 自动恢复功能 233
实例608 英文单词无法换行 233
实例609 字间距过大 234
实例610 中文与英文间距过大 234
实例611 英文首字母自动大写 234
实例612 防止打印时格式发生变化 235
实例613 打印时多出一页 235
实例614 Excel启动缓慢 235
实例615 文件无法正常打开 235
实例616 打开并修复文件 236
实例617 输入文字时无法自动换行 236
实例618 更改回车换行方向 236
实例619 设置最近使用的文件数 237
实例620 无法执行求和运算 237
实例621 计算结果无法正常移动 237
实例622 忘记工作表密码 237
实例623 自动输入当前月份 237
实例624 单元格中的数值显示为“0” 238
实例625 单元格中无法显示“0” 238
实例626 输入的数字过长 238
实例627 “####”错误提示 239
实例628 “#DIV/0!”错误提示 239
实例629 “#NAME?”错误提示 240
实例630 “#N/A”错误提示 240
实例631 “#NULL!”错误提示 240
实例632 “#REF!”错误提示 241
实例633 演示文稿无法打开 241
实例634 应用标准配色方案 241
实例635 创建配色方案 241
实例636 连续播放背景音乐 242
实例637 加密演示文稿 243
实例638 恢复幻灯片母版 243
实例639 绘制的线条有锯齿 243
实例640 无法压缩数据库 244
实例641 “80040e14”错误提示 244
实例642 “80040e21”错误提示 244
实例643 “80004005”错误提示 244
实例644 数据或者目标是只读 244
实例645 转换为HTML文档 244
本章小结 245
第21章 常用输入法故障排除速查 247
实例646 找回任务栏上的输入法图标 248
实例647 输入法图标灰白显示 248
实例648 误删输入法 248
实例649 恢复默认的英文输入法 249
实例650 状态栏显示异常 249
实例651 无法输入英文 249
实例652 输入法图标消失 249
实例653 使用智能ABC输入法无
法输入数字 250
实例654 无法添加输入法 250
实例655 删除搜狗不常用的皮肤 251
实例656 搜狗输入法状态栏消失 251
实例657 固定首字 252
实例658 很难找到所需的字 252
实例659 输入表情符号 252
实例660 无法通过小键盘选字 252
实例661 停止自动更新 253
实例662 默认为全角输入 253
实例663 设置模糊音 254
实例664 输入易混淆的词 254
实例665 输入当前时间 254
实例666 快速输入数字对应的汉字 254
实例667 快速输入常用词 255
实例668 如何输入特殊符号 255
实例669 统计输入记录 255
实例670 修改候选词个数 255
实例671 修改输入框内字体大小 255
实例672 快速输入网址 256
实例673 快速输入英文 256
实例674 需要输入繁体字 256
实例675 需要输入的字不知道如何拼写 256
实例676 语言栏竖排显示 256
实例677 设置词库 257
实例678 王码五笔输入法异常 257
实例679 备份自定义词组 257
实例680 恢复智能ABC丢失的功能 257
实例681 恢复微软拼音丢失的功能 257
实例682 需要输入偏旁部首 258
实例683 Ctrl+空格键失效 258
本章小结 258
第22章 影音软件故障排除速查 259
实例684 “千千静听”关联文件 260
实例685 更换歌词显示方式 260
实例686 简化删除音频文件步骤 260
实例687 更改歌曲播放模式 261
实例688 设置定时关机 261
实例689 自动调节音量 261
实例690 简化歌曲名称 262
实例691 自动嵌入歌词 262
实例692 删除重复文件 262
实例693 无法自动搜索歌词 263
实例694 在线播放歌曲有延迟 263
实例695 MSN共享收听歌曲信息 264
实例696 无法拖动播放曲目 264
实例697 在任务栏显示播放任务 264
实例698 启动后继续上一次的播放进度 265
实例699 Windows Media Player观看影片
断断续续 265
实例700 切换声道 265
实例701 找不到精简版Windows
?Media Player 266
实例702 无法添加歌词 266
实例703 如何清除播放记录 267
实例704 影片无法截图 267
实例705 无法卸载Windows Media Player 268
实例706 Windows Media Player出现
内部程序错误 268
实例707 无法拖动滚动条 269
实例708 快捷键抓图 269
实例709 任务栏显示Mini Windows
?Media Player 269
实例710 增强隐私保护 270
实例711 无法正常播放高清视频 270
实例712 用Kmplayer捕获音频 270
实例713 影片无法显示字幕 271
本章小结 271
第23章 应用软件故障排除速查 273
实例714 用WinRAR加密文件 274
实例715 无法正常解压 274
实例716 备份WinRAR设置 274
实例717 设置自动添加密码 275
实例718 压缩文件后自动关机 275
实例719 防范自解压程序 276
实例720 防止文件被遗忘 276
实例721 压缩文件已损坏 276
实例722 对方未安装解压软件 277
实例723 显示CRC错误 277
实例724 需要传送的压缩文件过大 278
实例725 为WinZip设置病毒扫描 278
实例726 批量解压Zip文件 278
实例727 快速压缩多个文件 279
实例728 查找Zip压缩文件包 279
实例729 发送压缩邮件 279
实例730 用WinZip分割文件 279
实例731 自定义谷歌金山词霸词典 279
实例732 需要查询的词忘记拼写 279
实例733 谷歌金山词霸开机启动 280
实例734 自定义快捷键 280
实例735 韩文无法正常显示 280
实例736 无法对英语进行翻译 281
实例737 非真人发音 281
实例738 旧版词典无法导入 281
实例739 谷歌金山词霸无法发音 281
实例740 无法安装软件 281
实例741 无法删除软件 282
实例742 如何打开PDF格式文件 282
实例743 如何打开“.bin”后缀文件 282
实例744 快速截取文字 282
实例745 Photoshop无法处理大图 283
实例746 Photoshop缺少字体 283
实例747 无法显示中文 283
本章小结 283
第6篇 常见网络故障排除篇
第24章 局域网故障排除速查 287
实例748 引发局域网故障的原因 288
实例749 无法打开“网上邻居” 288
实例750 如何检查局域网中的物理故障 288
实例751 验证网卡工作是否正常 288
实例752 局域网中的电脑不能互相访问 289
实例753 在“网上邻居”窗口中隐藏
自己的电脑 289
实例754 重启电脑后找不到网卡 289
实例755 用路由器无法自动联机上网 289
实例756 在“网上邻居”中看不到
“本地连接”图标 289
实例757 无法安装USB无线网卡 289
实例758 Windows XP系统在局域网中
不能访问 290
实例759 安装网卡后启动速度变慢 290
实例760 两台电脑直接连接时无法访问 290
实例761 局域网中只有一个网段中的
电脑可以上网 290
实例762 未接网线却显示网络已连接 290
实例763 网络连通但收发数据为零 290
实例764 网卡驱动程序不正常 291
实例765 通过交换机连接的电脑都
不能与网内其他电脑通信 291
实例766 不能设置共享文件夹 291
实例767 自动分配IP地址不正常 291
实例768 连在HUB上的电脑都不通 291
实例769 台式机与笔记本电脑不能
直接用电缆连接 291
实例770 系统运行一会儿就断网 292
实例771 在“网上邻居”窗口中可以看到
其他用户的电脑，但无法访问其资源 292
实例772 显示The option timed out信息 292
实例773 能访问服务器和Internet但无法
访问其他电脑 292
实例774 无法Ping通域名 292
实例775 Windows 98系统访问Windows
2000系统的速度很慢 292
实例776 在“网上邻居”窗口中看不到
其他电脑 292
实例777 共享文件夹时没有“共享和
安全”选项 293
实例778 用网线测试仪器检测做好的
网线不通 293
实例779 两台8口HUB上的电脑不能
互相Ping通 293
实例780 通过HUB连接外网速度特别慢 293
实例781 查看局域网中其他的电脑名
和用户名 293
实例782 使用无线路由器无法上网 293
实例783 网络连接总是时断时续 294
实例784 忘记路由器用户名和密码 294
实例785 路由器升级后无法联网 294
实例786 如何判断交换机端口是否损坏 294
实例787 交换机堆叠后网速变慢 294
实例788 局域网中的电脑都不能上网 294
实例789 无线路由器是否有辐射 294
实例790 本地连接属性和ADSL连接
属性都打不开 295
实例791 传送大文件时断网 295
实例792 局域网中网络速度变慢 295
实例793 千兆网络速度为何很慢 295
实例794 局域网内不能玩网络游戏 295
实例795 局域网中的电脑找不到本机
的共享文件 295
实例796 服务器无法访问工作站 296
实例797 访问时提示用户名和密码错误 296
实例798 无法访问Windows 2000服务器 296
实例799 使用USB网卡无法正常联网 296
实例800 不能登录路由器设置页面 296
实例801 查看谁在访问“我的电脑” 297
实例802 局域网遇到网络风暴的处理 297
实例803 重启电脑后找不到网卡 297
实例804 客户机搜索不到共享打印机 297
本章小结 298
第25章 拨号上网故障排除速查 299
实例805 ADSL故障的判断方法 300
实例806 引发ADSL故障的原因 300
实例807 不能通过局域网连接Internet 300
实例808 ACT指示灯不亮 300
实例809 使用路由器不能自动联机上网 300
实例810 如何利用ADSL使局域网共享接入 300
实例811 Link指示灯不亮 301
实例812 局域网与Internet不能同时使用 301
实例813 接听电话时会导致ADSL上网掉线 301
实例814 如何通过指示灯判断网络故障 301
实例815 SyGate软件会自动拨号 302
实例816 ADSL间歇性无法获得IP地址 302
实例817 USB ADSL Modem拨号失败 302
实例818 ADSL指示灯正常但仍然掉线 302
实例819 网络使用过程中突然中断连接 302
实例820 无法搜索到无线AP或路由器 302
实例821 能上QQ但无法打开网页 303
实例822 ADSL不能正常上网 303
实例823 虚拟拨号失败的处理 303
实例824 ADSL共享上网但数据掉包率过高 303
实例825 拨号上网出现633的错误提示 304
实例826 Modem自带的路由功能不稳定 304
实例827 拨号时系统提示找不到
?ntecfg.hlp文件 304
实例828 下载文件时会不定时断网 304
实例829 拨号时出现错误678提示 304
实例830 拨号时出现错误691提示 304
实例831 拨号时出现错误769提示 305
实例832 在局域网上无法使用PPPoE 305
实例833 同时使用两个不同的网络来上网 305
实例834 ADSL联网是8?M，能否使用
到8?M的带宽 305
实例835 ARP欺骗造成无法上网 305
实例836 ADSL一拨号上网就死机 305
实例837 ADSL Modem指示灯变红 306
实例838 笔记本电脑无线上网时速率
不稳定 306
实例839 无线上网方式拨号总失败 306
实例840 无线网卡信号不稳定 306
实例841 路由器登录不正常 307
实例842 无线路由器频繁掉线 307
本章小结 307
第7篇 Internet故障排除篇
第26章 IE与网上冲浪故障排除速查 311
实例843 无法修改IE首页 312
实例844 IE主页无法正常使用 312
实例845 脱机浏览网页 313
实例846 论坛无法登录 313
实例847 鼠标右键被禁用 313
实例848 IE窗口自动关闭 314
实例849 IE运行缓慢 314
实例850 无法在网页上找到所需内容 314
实例851 获取网页更新时间 315
实例852 获取网页打开次数 315
实例853 快速终止网页加载 315
实例854 防止IE地址栏留下记录 315
实例855 通过地址栏快速搜索 315
实例856 去除网页链接下划线 316
实例857 恢复IE7多选项卡显示 316
实例858 无法正常下载 316
实例859 恢复默认的Web浏览器 317
实例860 忘记曾浏览过的网站地址 317
实例861 内容审查程序 317
实例862 忘记监护人密码 318
实例863 禁止自动保存密码 319
实例864 重置IE 319
实例865 页面字体无法正常显示 319
实例866 固定页面显示比例 320
实例867 页面字体突然变大 320
实例868 页面字体无法调节 320
实例869 无法打开百度首页 321
实例870 搜索到的网页无法打开 321
实例871 搜索到的网页打开缓慢 321
实例872 忘记IE版本号 321
实例873 希望同时打开多个主页 322
实例874 自定义IE工具栏 322
实例875 快速定位到地址栏 323
实例876 永久显示菜单栏 323
实例877 更改搜索引擎 323
实例878 清除指定的下拉列表记录 324
实例879 管理加载项 324
实例880 百度“自动纠错”功能 324
实例881 搜索完整关键词 325
实例882 只搜索标题 325
实例883 只搜索指定网站 325
实例884 网页中的图片无法显示 325
本章小结 325
第27章 网络聊天故障排除速查 327
实例885 QQ异地登录 328
实例886 QQ被迫下线 328
实例887 恢复关闭前状态 328
实例888 QQ截图 329
实例889 QQ远程协助 329
实例890 找回QQ图标 331
实例891 关闭声音提示 331
实例892 取消地理位置共享 331
实例893 屏蔽窗口抖动 331
实例894 自定义快捷键 332
实例895 禁止QQ宠物自动运行 332
实例896 防止陌生人骚扰 332
实例897 文件接收后难以找到 332
实例898 防止好友被遗忘 333
实例899 好友被误删 333
实例900 导出聊天记录 334
实例901 移至黑名单 335
实例902 无法添加好友 335
实例903 屏蔽某联系人 335
实例904 好友上线没有收到提示 335
实例905 禁止MSN自动运行 336
实例906 禁止MSN自动登录 336
实例907 备份MSN联系人 336
实例908 时间错误无法登录 337
实例909 无法共享音乐信息 337
实例910 修复MSN 337
实例911 不能发送表情 338
实例912 防止聊天记录泄露 339
实例913 防止联系人信息泄露 339
实例914 自动查杀接收到的文件 339
本章小结 340
第28章 电子邮件故障排除速查 341
实例915 Outlook Express发送超时 342
实例916 Outlook Express经常掉线 342
实例917 邮件被退回 343
实例918 邮件发送时报错 343
实例919 附件无法打开 344
实例920 附件无法双击打开 344
实例921 图片无法显示 344
实例922 通讯簿丢失 345
实例923 发送大容量邮件 345
实例924 附件无法打开或保存 345
实例925 23012错误提示 346
实例926 17199错误提示 346
实例927 自定义邮件存储路径 346
实例928 禁止保存邮件副本 347
实例929 彻底删除邮件 347
实例930 防范垃圾邮件 348
实例931 加速Foxmail收发邮件 348
实例932 邮件显示异常 349
实例933 邮件字体异常 349
实例934 邮件被误删 350
实例935 遗忘密码 350
实例936 定时接收邮件 350
实例937 设置邮件提示音 351
实例938 群发邮件 351
实例939 防止遗忘未发送邮件 352
实例940 需要发送超大文件 352
实例941 开启POP3/SMTP服务 352
本章小结 353
第29章 网络下载故障排除速查 355
实例942 导入迅雷未完成的下载 356
实例943 取消迅雷资讯 356
实例944 取消迅雷监视浏览器 356
实例945 设置代理 357
实例946 提前预览视频 358
实例947 搜索文件 358
实例948 开启下载错误通知 358
实例949 自定义缓存 358
实例950 更改存储位置 359
实例951 批量下载 359
实例952 忘记修改下载文件名称 360
实例953 经常忘记文件用途 360
实例954 下载到99%无法完成 361
实例955 无法完成剩余下载 361
实例956 自动运行网际快车 361
实例957 自动关机 362
实例958 更改连接数 362
实例959 使用代理下载 362
实例960 浏览网页缓慢 363
实例961 设置每次只下载一个文件 363
实例962 无法拖曳下载 363
实例963 网际快车无反应 364
实例964 下载完成后无提示 364
实例965 文件下载后无法打开 364
实例966 eMule资源过少 364
实例967 eMule连接速度过慢 365
本章小结 365
第30章 安全防护与故障排除速查 367
实例968 关闭Sever服务 368
实例969 关闭系统默认共享 368
实例970 禁止系统默认共享恢复 368
实例971 禁用Guest帐户 369
实例972 禁止“空连接” 369
实例973 设置管理员帐户密码 370
实例974 重命名管理员帐户 370
实例975 通过“组策略”，禁止Guest
帐户登录 371
实例976 关闭远程桌面 371
实例977 修改TTL值 372
实例978 开启系统防火墙 372
实例979 防范U盘病毒 373
实例980 防范邮件病毒 373
实例981 关闭邮件预览功能 374
实例982 防范网页恶意代码 374
实例983 防范宏病毒 375
实例984 防范冲击波病毒 375
实例985 用“360安全卫士”修复IE 376
实例986 清除恶意插件 376
实例987 查杀木马 377
实例988 修补漏洞 377
实例989 强制删除病毒文件 378
实例990 防范ARP病毒 378
实例991 用瑞星杀毒软件查杀病毒 379
实例992 设置开机查杀病毒 379
实例993 设置智能监控 379
实例994 设置“自我保护” 380
实例995 保护应用程序 380
实例996 瑞星个人防火墙 381
实例997 修复注册表 381
实例998 查杀QQ尾巴病毒 382
实例999 设置启动项 382
实例1000 防范垃圾邮件 383
实例1001 病毒防范注意事项 383
实例1002 病毒查杀注意事项 383
实例1003 防止病毒再次发作 384
本章小结 384
