目   录

基础知识篇

第一章  绪论 2

第二章  口语交际基础 6

第三章  口头语言的运用 25

第四章  倾听 42

第五章  会话基础 51

一般能力训练篇

第六章  表述 64

第七章  讲演 81

第八章  问答 101

第九章  论辩 119

特殊能力训练篇

第十章  主持 144

第十一章  教育说服与安慰 164

第十二章  赞扬批评与拒绝 181

第十三章  商洽与谈判 197

第十四章  求职面试会话 243

第十五章  电话交际常识 253

主要参考文献 257

后记 258