目录

第1章营销概述

11市场营销和市场营销学

111市场营销

112市场营销学

12市场营销观念

121市场营销观念的演变

122市场营销观念的发展

123各种市场营销观念的比较本章小结同步训练第2章营销环境分析

21市场营销环境概述

211市场营销环境

212市场营销宏观环境

213市场营销微观环境

22SWOT分析法

221SWOT分析法的主要内容

222SWOT分析的步骤本章小结同步训练第3章购买行为分析

31消费者市场购买行为分析

311消费者行为模式

312影响消费者行为特征的因素

313消费者购买行为类型和购买决策过程

32组织者市场购买行为分析

321组织市场的类型

322组织市场的特点

323生产者购买行为分析本章小结同步训练

第4章市场调查

41市场调查概述

411市场调查

412市场调查的范围与分类

42市场调查的程序与方法

421市场调查的程序

422市场调查的方法

43市场预测的主要技术

431市场预测的一般问题

432市场预测的基本方法本章小结同步训练

第5章目标市场战略

51市场细分

511市场细分的概念与作用

512市场细分的标准

513市场细分的方法与步骤

52目标市场选择策略

521目标市场与目标市场营销

522目标市场选择

523目标市场的选择模式

524目标市场策略

53市场定位

531市场定位概述

532市场定位策略本章小结同步训练

第6章市场竞争战略

61市场竞争者分析

611识别企业的竞争者

612了解竞争者的优势与劣势

62市场竞争战略

621市场领先者战略

622市场挑战者战略

623市场跟随者战略

624市场补缺者战略本章小结同步训练

第7章产品策略

71产品生命周期策略

711产品及其生命周期

712产品生命周期

713产品生命周期阶段的市场特点与营销对策

72多产品组合策略

721产品组合的概念

722产品组合策略

73产品品牌与包装策略

731品牌

732品牌的定义与设计

733品牌策略

734包装与包装策略

74新产品开发策略

741新产品

742新产品的设计与开发

743新产品开发策略本章小结同步训练

第8章定价策略

81定价流程

811选择定价目标

812影响企业产品定价的因素

82定价方法

821定价步骤

822成本导向定价法

823需求导向定价法

824竞争导向定价法

83定价策略

831新产品定价策略

832产品组合定价策略

833心理定价策略

834折扣与折让定价策略

835地区定价策略本章小结同步训练

第9章分销渠道策略

91分销渠道概述

911分销渠道的定义与功能

912分销渠道模式与类型

92中间商的作用与类型

921中间商

922中间商的类型

93分销渠道的设计与选择

931影响渠道选择的因素

932渠道设计决策

94分销渠道的管理

941分销渠道成员管理

942分销渠道冲突管理

95产品实体分销

951产品实体分销的概念与职能

952产品实体分销决策本章小结同步训练第10章促销策略101促销与促销组合策略1011促销1012促销的作用1013促销组合策略102人员推销的步骤和技术1021人员推销1022人员推销的任务和程序1023推销人员的管理103广告1031广告的含义1032广告的功能1033广告媒体的选择1034广告的设计1035广告费用预算1036广告效果评估104营业推广1041营业推广的概念和种类1042营业推广的特点1043营业推广的实施过程105公共关系1051公共关系的含义和特征1052公共关系的职能1053公共关系的原则与实施步骤1054公共关系活动方式1055企业形象设计本章小结同步训练第11章营销组织与控制111营销计划1111营销计划的概念与内容1112营销计划的基本流程112营销组织1121营销组织设计的原则与影响因素1122营销组织设计的步骤与类型113营销控制1131营销控制的概念与特点1132营销控制的程序与方法本章小结同步训练第12章市场营销的新发展121网络营销1211网络营销的概念与特点1212网络营销的类型与作用1213网络营销的常用方法122服务营销1221服务营销概述1222服务营销组合123关系营销1231关系营销的概念与特征1232关系营销的原则与作用1233关系营销的层次1234关系营销的实施本章小结同步训练参考文献