目    录

项目一  市场调研方案设计 1

任务一  市场调研的基础 2

一、市场基本知识 2

二、市场调研基本知识 2

三、市场调研内容与使用范围 3

四、市场调研的一般流程 6

任务二   确定市场调研目的 8

一、与委托方接洽，明确调研意图 8

二、收集资料，分析问题的背景 8

三、确定市场调研的目的 9

任务三  策划市场调研方案 10

一、确定调研对象 10

二、确定资料收集的方法 11

三、策划调查问卷及调研提纲的

内容 12

四、研究资料处理技术 13

五、确定调研时间和调研期限 13

六、商议调研项目的组织安排 14

七、确定提交报告的方式 14

八、估算市场调研的费用 15

任务四  撰写市场调研项目规划书 15

一、某休闲服装市场调研项目

规划书概要 15

二、市场调研项目规划书撰写

技术 20

实训项目 22

项目二  选择市场调查方法 27

任务一  二手资料调查 28

一、文案调查法 28

二、网络搜索法 33

任务二  原始资料调查 35

一、询问调查法 35

二、观察调查法 37

三、实验调查法 38

四、网络调查法 38

五、选择调查方法 41

六、调研数据整理分析 45

实训项目 49

项目三  调查问卷设计 51

任务一  问卷设计的准备阶段 52

一、明确设计主题 52

二、设计初稿 53

三、试调查 53

四、设计正式问卷 54

任务二  设计调查问卷 54

一、问卷的结构 54

二、问卷设计的原则 56

三、问卷编排应注意的问题 59

四、专业用户调查问卷设计 61

任务三  问卷问句的设计技术 61

一、问卷问句的类型设计 61

二、问句设计中应该注意的问题 68

任务四  问卷答案的设计技术 71

一、封闭式回答项目的设计 71

二、开放式回答项目的设计 73

实训项目 75

项目四  组织实施市场调查 78

任务一  选择培训调查人员 78

一、组建调查团队 79

二、配置调研人员岗位 80

三、调查员选择 81

四、调查员培训 83

任务二  抽样调查 85

一、组织抽样调查 85

二、选择抽样调查技术 88

三、控制抽样调研误差 92

任务三  实施市场调查 93

一、市场调查准备工作 93

二、市场调查计划实施 94

三、调研管理 96

四、调查质量的评估 97

实训项目 98

项目五  市场调查资料的整理 105

任务一  调查资料的审核与编码 107

一、调查资料的审核 107

二、调查资料的编码 110

任务二  调查资料的统计汇总 111

一、单项封闭式问题的统计汇总 111

二、多项封闭选择题的统计汇总 114

三、开放性问题的统计汇总 116

任务三  绘制统计图表 116

一、绘制统计表 116

二、绘制统计图 117

实训项目 122

项目六  市场预测 125

任务一  认识市场预测 125

一、市场预测的含义 125

二、市场预测的特点 126

三、市场预测的种类 127

四、市场预测的内容 129

五、市场预测的基本程序 131

任务二  定性预测方法 133

一、集合意见法 133

二、专家会议法 136

三、德尔菲法 137

任务三  定量预测方法 141

一、时间序列预测法 141

二、时间序列预测法的适用范围 143

三、常用的时间序列预测法 144

四、市场预测综合分析 149

实训项目 151

项目七  市场调查报告的撰写 156

任务一  市场调查报告写作的准备

阶段 157

一、了解市场调查报告的特点 157

二、了解市场调查报告的作用

及意义 157

三、明确市场调查的主题、目的、

方法和实施情况 158

四、确定调研报告的阅读对象 160

任务二  构思市场调查报告的框架 160

一、市场调查报告的写作程序 160

二、市场调查报告的格式 163

任务三  撰写市场调查报告 171

一、市场调查报告的撰写要求 171

二、市场调查报告的写作要点 172

三、市场调查报告的材料整理 173

任务四  市场调查结果的沟通 177

一、修改市场调查报告 177

二、提交市场调查报告 178

实训项目 179

参考文献 185