第一篇电子商务导论
第1章电子商务概述
本章学习目标
引例： 从人间天堂到电子商务之都
1.1电子商务基本概念
1.1.1电子商务的定义
1.1.2电子商务概念模型
1.1.3电子商务中的“四流”
1.2电子商务的产生与发展
1.2.1电子商务的产生背景
1.2.2电子商务的发展阶段
1.2.3电子商务的应用概况
1.2.4我国电子商务发展趋势
1.3电子商务的功能与特性
1.3.1电子商务系统的基本功能
1.3.2电子商务的基本业务形式
1.3.3电子商务的应用特点
1.3.4电子商务的商务特征
1.3.5电子商务的价值
1.3.6电子商务服务存在的问题
1.4电子商务分类
1.4.1按电子商务模式分类
1.4.2按商务形态分类
1.4.3按电子商务网络平台分类
1.5电子商务支持服务环境
1.5.1电子商务的基础设施环境
1.5.2电子商务的支付环境
1.5.3电子商务的物流环境
1.5.4电子商务信用环境
1.5.5电子商务安全交易环境
1.5.6电子商务法律法规环境
1.6电子商务市场
1.6.1电子商务市场基础
1.6.2电子商务市场中的“柠檬问题”
1.6.3网络消费行为与心理
1.6.4企业电子商务市场战略的选择
1.7电子商务应用型人才结构特征
1.7.1技术操作型人才
1.7.2商务应用型人才
1.7.3战略规划管理型人才
本章小结
问题讨论
商务应用实训
扩展阅读
第二篇电子商务模型
第2章B2B电子商务
本章学习目标
引例： 弃鲸鱼抓虾米
2.1B2B电子商务概念与特点
2.1.1B2B电子商务的含义
2.1.2B2B电子商务的特点
2.2B2B电子商务模式类型
2.2.1按B2B电子市场特征分类
2.2.2按主体服务对象规模分类
2.3B2B电子商务交易流程与盈利模式
2.3.1B2B电子商务的一般业务流程
2.3.2B2B电子商务的盈利模式
2.4国内典型B2B网站
2.4.1阿里巴巴
2.4.2环球资源网
2.4.3中国制造网
2.4.4慧聪网
2.4.5金银岛
2.4.6敦煌网
2.4.7网盛生意宝
2.5B2B电子商务综合案例分析
2.5.1阿里巴巴网络有限公司
2.5.2企业如何利用阿里巴巴做生意
本章小结
问题讨论
商务应用实训
扩展阅读
第3章B2C电子商务
本章学习目标
引例： 有书香自网上来
3.1B2C电子商务概念与特点
3.1.1B2C电子商务的含义
3.1.2B2C市场的发展和规模
3.1.3适合网上零售的商品
3.2B2C电子商务模式类型
3.2.1电子商店
3.2.2B2C电子市场
3.2.3B2C电子信息中介
3.3B2C电子商务企业类型
3.3.1经营离线商店的零售商
3.3.2纯粹的虚拟零售企业
3.3.3商品制造商
3.3.4网络交易服务提供商
3.3.5特殊服务提供商
3.4B2C电子交易一般流程
3.4.1用户注册
3.4.2选购商品
3.4.3支付结算
3.4.4B2C物流配送
3.5B2C电子商务典型案例——亚马逊公司
3.5.1亚马逊公司概况
3.5.2亚马逊公司的创业史
3.5.3亚马逊公司的经营战略
3.5.4亚马逊公司的现状与未来
本章小结
问题讨论
商务应用实训
扩展阅读
第4章C2C电子商务
本章学习目标
引例： 皮尔·奥米德亚与eBay拍卖网站
4.1C2C电子商务概述
4.1.1C2C电子商务的概念
4.1.2C2C电子商务的构成要素
4.1.3C2C电子商务的特点
4.2C2C电子商务的应用模式
4.2.1C2C网上拍卖
4.2.2网店导购服务
4.2.3网络团购
4.2.4网上拍卖
4.2.5虚拟资产的出卖
4.2.6C2C的支持性服务
4.3C2C电子商务的交易流程
4.3.1以第三方支付平台为中介的C2C交易流程
4.3.2货到付款交易流程
4.3.3款到发货交易流程
4.3.4C2C电子商务交易流程实例
4.4国内主要C2C电子商务平台对比
本章小结
问题讨论
商务应用实训
扩展阅读
第5章新型电子商务交易模式
本章学习目标
引例： “七格格”反向设计成就奇迹
5.1新型二维电子商务模式
5.1.1C2B电子商务
5.1.2B4C电子商务
5.1.3B2F电子商务
5.1.4B2E电子商务
5.2新型三维电子商务模式
5.2.1O2O电子商务模式
5.2.2B2B2C电子商务模式
5.3典型案例： 梅西百货的全渠道O2O模式
5.3.1梅西百货公司简介
5.3.2梅西百货公司的全渠道O2O战略
5.3.3梅西百货O2O模式的优势及启示
本章小结
问题讨论
商务应用实训
扩展阅读
第6章移动电子商务
本章学习目标
引例： 王老板Mobile的一天
6.1移动电子商务的含义及特点
6.1.1移动电子商务的含义
6.1.2移动电子商务的特点
6.2移动电子商务的应用发展概况
6.2.1国外移动电子商务的发展特征
6.2.2国内移动电子商务的应用现状
6.2.3中国移动电子商务的发展阶段
6.3移动电子商务技术基础及协议
6.3.1无线局域网技术
6.3.2无线通信技术
6.3.3无线应用协议
6.4移动电子商务主要业务模式
6.4.1移动电子商务的模式类型
6.4.2移动营销
6.4.3移动搜索
6.4.4移动支付
6.4.5移动购物
6.4.6其他应用模式
本章小结
问题讨论
商务应用实训
扩展阅读
第三篇电子商务支持服务
第7章电子商务网站建设规划与维护
本章学习目标
引例： 德国S公司的销售网站优化设计
7.1电子商务网站基本知识
7.1.1电子商务网站的构成要素
7.1.2电子商务网站的功能
7.1.3电子商务网站的类型
7.2电子商务网站规划
7.2.1网站规划的含义
7.2.2电子商务网站规划的主要任务
7.2.3电子商务网站规划的特点
7.2.4电子商务网站规划的原则
7.2.5电子商务网站规划的方法
7.2.6电子商务网站规划的主要内容
7.2.7电子商务网站规划的一般步骤
7.3电子商务网站建设
7.3.1电子商务网站建设技术
7.3.2电子商务网站的管理
7.3.3电子商务网站推广
7.4电子商务网站维护
7.4.1电子商务网站维护的目的
7.4.2电子商务网站维护的原则
7.4.3电子商务网站维护的内容
7.4.4电子商务网站维护的措施
本章小结
问题讨论
商务应用实训
扩展阅读
第8章电子商务安全
本章学习目标
引例： 网络钓鱼
8.1电子商务安全概述
8.1.1电子商务安全的含义
8.1.2电子商务安全体系的构成
8.1.3电子商务交易安全的需求
8.1.4电子商务系统的安全隐患
8.2电子商务网络安全
8.2.1网络安全概述
8.2.2防火墙技术
8.2.3身份识别技术
8.2.4病毒防范技术
8.3电子商务交易安全
8.3.1安全交易标准
8.3.2加密技术
8.3.3认证技术
8.3.4交易安全技术应用
8.4电子商务信用安全
8.4.1电子商务中的信用缺失问题
8.4.2国内典型信用管理模式
8.4.3解决电子商务信用缺失问题的措施
本章小结
问题讨论
商务应用实训
扩展阅读
第9章电子支付与网络金融服务
本章学习目标
引例： 深圳招商银行的网上支付
9.1电子支付概述
9.1.1电子支付的兴起
9.1.2电子支付的特点
9.1.3电子支付的类型
9.2常用电子支付工具
9.2.1智能卡
9.2.2电子现金
9.2.3电子钱包
9.2.4电子支票
9.2.5银行卡
9.2.6其他支付工具
9.3第三方支付
9.3.1第三方支付市场概况及企业特点
9.3.2第三方网上支付模式类型
9.3.3国内主要第三方支付平台比较
9.3.4第三方支付平台与银行的关系
9.4网络金融服务
9.4.1网络金融的定义
9.4.2网络金融服务的特征
9.4.3网络金融的服务内容
9.4.4网络金融与电子商务的关系
本章小结
问题讨论
商务应用实训
扩展阅读
第10章电子商务物流服务
本章学习目标
引例： ZARA公司整合供应链的大物流
10.1电子商务物流概述
10.1.1电子商务物流的含义
10.1.2电子商务物流活动的构成
10.1.3电子商务物流活动的特点
10.2电子商务物流信息技术
10.2.1条码技术
10.2.2无线射频技术
10.2.3定位技术
10.2.4GIS与物联网技术
10.3电子商务物流配送
10.3.1物流配送的概念与特点
10.3.2电子商务物流配送模式
10.4电子商务中的逆向物流
10.4.1电子商务中逆向物流产生的原因
10.4.2电子商务中的逆向物流管理
10.4.3电子商务中逆向物流运作模式分析
本章小结
问题讨论
商务应用实训
扩展阅读
第四篇电子商务应用
第11章网络营销
本章学习目标
引例： 韩后“919搞好自己”整合营销
11.1网络营销的概念和特点
11.1.1网络营销的概念
11.1.2网络营销的特点
11.2网络营销常用工具与方法
11.2.1网络营销常用工具
11.2.2网络营销方法体系
11.2.3搜索引擎营销
11.2.4Email营销
11.2.5网络广告
11.2.6社会化媒体营销
11.3网络市场调研
11.3.1网络市场调研的类型与方法
11.3.2网络市场调研的步骤
11.3.3在线调查问卷的设计
11.4企业网络营销的策略
11.4.1网络营销的价格策略
11.4.2网络营销的促销策略
11.4.3网络营销产品策略
11.4.4网络营销渠道策略
11.4.5网络营销顾客服务策略
11.5网络营销应用实践
11.5.1企业网站推广
11.5.2网络品牌的建立与推广
本章小结
问题讨论
商务应用实训
扩展阅读
第12章电子商务策划
本章学习目标
引例： 一名大学生的创业“样本”
12.1电子商务策划的定义与原则
12.1.1电子商务策划的定义
12.1.2电子商务策划的原则
12.2电子商务策划的类型
12.2.1电子商务运营策划
12.2.2电子商务市场策划
12.2.3电子商务营销策划
12.2.4电子商务网站策划
12.2.5电子商务创业策划
12.3电子商务策划书的编写
12.3.1编写电子商务策划书的规范要求
12.3.2策划书的内容体系
12.3.3编写策划书应注意的问题
12.3.4策划书的检查与校对
12.4电子商务策划书实例
12.4.1移动物流信息平台项目策划
12.4.2大学生社区服务平台——Ucome后街网策划
本章小结
问题讨论
商务应用实训
扩展阅读
附录
附录1研究性教学的理论基础与实施方法
1.1研究性教学的内涵
1.2研究性教学的理论依据
1.2.1合作学习理论与观点
1.2.2建构主义理论与观点
1.2.3问题教学理论与观点
1.3研究性教学模式的应用模型
1.4研究性教学模式的实施方法
1.4.1实施研究性教学的基本流程
1.4.2教学过程中需解决的关键问题
1.4.3实施研究性教学需要注意的问题
附录2电子商务课程研究性教学设计与实施方案
2.1课程基本情况
2.1.1开课对象及特点
2.1.2课程性质
2.1.3授课时数与分配
2.1.4课程特点分析
2.1.5电子商务课程教学改革目标
2.2课程教学内容
2.2.1理论教学内容与优化
2.2.2研讨教学内容及目标
2.3教学过程设计
2.3.1教学过程安排与教学方法
2.3.2学习支持服务策略
2.4教学评价设计
2.4.1考核形式
2.4.2评价方法流程
2.4.3评价内容与参考标准
2.5教学效果信息反馈与预测
2.5.1教学效果反馈信息的收集
2.5.2教学效果预测
参考文献
