第一部分  全球视野下的文化观

第一章 什么是跨文化沟通

第二章 人人都需要的跨文化沟通能力

第三章 文化，让人成为人

第四章 文化差异的要素

第二部分  突破跨文化沟通障碍

第五章 分析和克服沟通的语言障碍

第六章 沟通风格的障碍

第七章 认同感的障碍

第八章 文化心理的障碍

第三部分  跨文化沟通影响力与说服力

第九章 影响的过程、途径及能力

第十章 高难度说服

第十一章 发现自我——跨文化沟通前提

第十二章 人是怎样误解他人的

第四部分  跨文化沟通创新与实践

第十三章 对话的艺术

第十四章 非言语沟通

第十五章 跨文化冲突的心理原因解决途径及谈判之道

第十六章 如何推广中国文化：从软实力到暖实力