第一章  旅游市场营销导论 1

第一节  市场营销 2

第二节  旅游市场营销 14

课后练习题 21

第二章  旅游市场环境分析 25

第一节  旅游市场营销环境 25

第二节  旅游市场营销宏观环境分析 27

第三节  旅游市场营销微观环境分析 38

第四节  旅游市场营销环境分析技术 42

课后练习题 51

第三章  旅游市场调研与预测 55

第一节  旅游市场调研 56

第二节  旅游市场预测 71

第三节  旅游市场调查问卷技术 81

课后练习题 84

第四章  旅游市场STP营销战略 87

第一节  旅游市场细分 88

第二节  旅游目标市场 100

第三节  旅游市场定位 108

课后练习题 118

第五章  旅游产品策略 123

第一节  旅游产品概述 124

第二节  旅游产品生命周期策略 128

第三节  新产品开发策略 137

第四节  旅游产品品牌策略 142

第五节  旅游产品组合策略 146

课后练习题 152

第六章  旅游产品定价策略 157

第一节  旅游产品定价概述 158

第二节  旅游产品定价方法 163

第三节  旅游产品定价策略 168

课后练习题 175

第七章  旅游分销渠道策略 181

第一节  旅游分销渠道概述 182

第二节  旅游中间商 187

第三节  旅游分销渠道的选择与管理 192

课后练习题 201

第八章  旅游促销策略 205

第一节  旅游促销概述 206

第二节  旅游广告 210

第三节  旅游营业推广 222

第四节  旅游人员推销 225

第五节  旅游公共关系 231

课后练习题 238

第九章  旅游目的地营销策略 242

第一节  旅游目的地营销概述 243

第二节  旅游目的地形象策划 247

课后练习题 253

第十章  旅游市场营销计划与控制 255

第一节  旅游市场营销组织 256

第二节  旅游市场营销计划 260

第三节  旅游市场营销控制 263

第四节  旅游市场营销审计 268

课后练习题 270

第十一章  旅游市场营销创新 278

第一节  旅游市场营销创新概述 279

第二节  旅游市场营销新理念 281

课后练习题 300

参考文献 302