目  录

第一篇  基础知识

第1章  电子商务概述 2

　　1.1  电子商务模式与发展 2

1.1.1  电子商务的概念 2

1.1.2  电子商务的分类 2

1.1.3  电子商务的发展历程 3

1.1.4  电子商务模式 6

　　1.2  电子商务发展的基本原理

　　?    与规律 17

1.2.1  双边市场理论 17

1.2.2  长尾理论 18

1.2.3  电子商务发展的一般规律

?     ?与现象 19

　　1.3  电子商务产业政策与发展

　　?    机遇 23

1.3.1  跨境电子商务 23

1.3.2  社区电子商务 26

1.3.3  农村电子商务 27

1.3.4  电子商务发展机遇 28

　　本章小结 31

　　参考文献 31

第2章  电子商务信息安全 32

　　2.1  电子商务信息安全威胁与

　　?    防范 32

2.1.1  信息安全概述 32

2.1.2  电子商务安全体系 33

2.1.3  电子商务安全策略 35

　　2.2  加密技术 38

2.2.1  基本概念 38

2.2.2  对称密钥密码体制 39

2.2.3  非对称密钥密码体制 41

2.2.4  数字信封 42

　　2.3  认证技术 43

2.3.1  身份认证 43

2.3.2  数字签名 44

2.3.3  数字证书与认证机构 47

　　2.4  防止非法入侵 50

2.4.1  防火墙 50

2.4.2  入侵检测 53

2.4.3  安全协议 54

　　2.5  备份与恢复 59

2.5.1  数据备份技术 59

2.5.2  灾难恢复技术 61

　　2.6  计算机病毒与防治 62

2.6.1  计算机病毒概述 62

2.6.2  计算机病毒分类 63

2.6.3  计算机病毒检测及防范 64

　　2.7  物理环境安全与容灾 66

　　本章小结 67

　　参考文献 67

第二篇  电子商务商科类知识与技术

第3章  电子支付技术与系统 70

　　3.1  电子货币及其职能 70

3.1.1  电子货币的定义 70

3.1.2  电子货币的属性与职能 72

　　3.2  电子支付及清算模式 74

3.2.1  电子支付方式 74

3.2.2  电子支付业务流程 76

3.2.3  电子支付工具 78

3.2.4  资金清算 79

　　3.3  电子支付系统 81

3.3.1  电子支付系统的构成与

?     ?分类 81

3.3.2  大额电子支付系统 82

3.3.3  小额电子支付系统 84

　　3.4  第三方支付模式 88

3.4.1  第三方支付的基本模式 88

3.4.2  第三方支付模式的应用 92

3.4.3  第三方支付的监管 95

　　3.5  电子支付的风险管理 97

3.5.1  支付系统的风险防范 97

3.5.2  电子支付工具的风险 100

3.5.3  电子支付监管 101

　　本章小结 107

　　参考文献 107

第4章  电子商务物流与供应链

?       ?管理 109

　　4.1  电子商务与物流 109

4.1.1  物流及物流标准化 109

4.1.2  电子商务物流 111

　　4.2  物流系统与职能 114

4.2.1  物流系统及基本职能 114

4.2.2  运输 114

4.2.3  仓储 116

4.2.4  装卸搬运 118

4.2.5  配送中心 120

4.2.6  物流信息管理 123

　　4.3  现代物流信息技术 124

4.3.1  电子商务条件下物流技术

?     ?发展 124

4.3.2  电子商务物流的信息技术 126

4.3.3  其他主要物流信息技术 128

4.3.4  物联网技术的应用 130

　　4.4  供应链及供应链管理 132

4.4.1  供应链管理框架 132

4.4.2  供应链的失调与协调 134

4.4.3  供应链的平台化管理 135

4.4.4  绿色供应链 138

　　本章小结 138

　　参考文献 139

第5章  网络营销 140

　　5.1  网络营销概述 140

5.1.1  网络营销的发展 140

5.1.2  网络营销的含义 141

5.1.3  网络营销的主要职能 143

5.1.4  网络营销系统 145

　　5.2  网络市场调研 148

5.2.1  网络市场调研概述 148

5.2.2  网络市场调研原则 149

5.2.3  网络市场调研程序 150

5.2.4  网络市场调研方法 152

　　5.3  网络营销策略 153

5.3.1  网络产品策略 153

5.3.2  网络营销价格策略 156

5.3.3  网络分销渠道策略 157

5.3.4  网络营销站点推广策略 160

5.3.5  网络营销客户关系管理

?    ? 策略 163

　　5.4  网络广告 167

5.4.1  网络广告概述 167

5.4.2  网络广告的形式 169

5.4.3  网络广告策略 172

5.4.4  网络广告的计价方法和

?     ?效果评价 175

　　5.5  网络营销的主要方法 177

5.5.1  搜索引擎营销 178

5.5.2  病毒性营销 181

5.5.3  网络社区营销 184

5.5.4  移动营销 186

5.5.5  博客营销与微博营销 189

5.5.6  E-mail营销 194

　　本章小结 196

　　参考文献 196

第6章  电子商务法律规范与伦理

?       ?道德 197

　　6.1  电子商务法基本范畴 197

6.1.1  电子商务法的含义 197

6.1.2  电子商务法律主体 197

6.1.3  电子商务法律客体 198

　　6.2  电子商务立法的现状 198

6.2.1  电子商务立法的主要内容 198

6.2.2  电子商务立法的基本情况 205

　　6.3  我国电子商务法的主要内容

　　?    及解读 211

6.3.1  电子商务法的定位与

?     ?体例、结构 211

6.3.2  电子商务法的适用范围

?     ?和调整对象 212

6.3.3  电子商务法对电子商务

?     ?经营者的规定 213

6.3.4  电子商务法的行业促进 218

　　6.4  跨境电子商务的法律规范 220

6.4.1  跨境电子商务的法律适用 220

6.4.2  跟单信用证电子交单国际

?     ?惯例 221

6.4.3  网络环境下的国际贸易

?     ?术语 223

　　6.5  电子商务中的伦理道德 224

6.5.1  电子商务中的道德问题 224

6.5.2  电子商务信用体系建设 226

6.5.3  电子商务网络伦理体系的

?     ?建立 228

　　本章小结 231

　　参考文献 231

第三篇  电子商务技术类知识与技术

第7章  电子商务系统规划 236

　　7.1  电子商务应用系统的总体

　　?    规划 236

7.1.1  电子商务应用系统的生命

?     ?周期和开发模型 236

7.1.2  电子商务应用系统的规划

?     ?内容与方法 238

7.1.3  电子商务系统方案的确定 241

7.1.4  电子商务系统规划的人员

?     ?组成 242

　　7.2  电子商务系统的可行性

　　?    分析 243

7.2.1  信息收集的方法 243

7.2.2  可行性分析 244

7.2.3  可行性研究的步骤 246

7.2.4  数据流图 247

7.2.5  数据字典 250

　　7.3  电子商务系统需求分析 252

7.3.1  需求分析的任务与原则 252

7.3.2  需求获取的方法 253

7.3.3  系统分析与建模 254

7.3.4  数据模型 256

7.3.5  需求分析图形工具 261

7.3.6  系统方案的制定、评价和

?     ?改进 263

　　7.4  电子商务系统设计 265

7.4.1  电子商务系统设计的概念

?     ?与目标 265

7.4.2  电子商务系统的组成与

?     ?功能 265

7.4.3  电子商务系统设计相关

?     ?技术 271

　　本章小结 277

　　参考文献 277

第8章  电子商务系统程序设计 278

　　8.1  电子商务系统网络技术 278

8.1.1  Internet技术 278

8.1.2  Internet的IP地址及

?     ?域名 281

8.1.3  Internet服务 284

　　8.2  电子商务平台开发技术 287

8.2.1  .NET平台技术及其结构 287

8.2.2  J2EE平台技术及其结构 311

8.2.3  移动端开发平台技术及其

?     ?结构 319

　　8.3  Web程序设计 327

8.3.1  HTML5标记语言 327

8.3.2  CSS3样式表 353

8.3.3  JavaScript 369

8.3.4  jQuery 372

8.3.5  AJAX 374

8.3.6  JSON 378

8.3.7  XML 381

8.3.8  数据库技术 385

　　8.4  电子商务系统平台配置 394

8.4.1  电子商务系统总体规划 394

8.4.2  电子商务网站的基本构件 396

8.4.3  电子商务网站的基本功能 396

8.4.4  系统平台的选择与配置 397

　　本章小结 401

　　参考文献 401

第9章  电子商务系统建设 402

　　9.1  B/S结构程序设计 402

9.1.1  Web编程技术概述 402

9.1.2  ASP.NET概述 402

9.1.3  ASP.NET控件 406

9.1.4  ASP.NET的内置对象 415

9.1.5  ADO.NET数据库访问

?     ?技术 424

9.1.6  数据绑定控件 435

9.1.7  WebApp开发 443

　　9.2  电子商务系统框架设计 445

9.2.1  电子商务系统开发常用

?     ?数据库的设计 445

9.2.2  ASP.NET母版页 450

9.2.3  ASP.NET站点导航 451

9.2.4  Web系统的三层结构 454

9.2.5  App前端框架 455

　　9.3  电子商务系统组件设计 456

9.3.1  用户登录 456

9.3.2  购物车设计 460

9.3.3  搜索设计 464

9.3.4  添加模块设计 466

9.3.5  修改模块设计 467

9.3.6  删除模块设计 469

9.3.7  App扫码设计 472

　　9.4  电子商务系统安全设计 473

9.4.1  电子商务系统安全威胁 473

9.4.2  安全措施设计 473

　　本章小结 479

　　参考文献 479

第10章  电子商务系统的测试 480

　　10.1  软件测试的基本概念 480

　　10.2  软件测试文档 482

　　10.3  准备测试环境 484

　　10.4  软件测试的基本方法 484

10.4.1  静态测试 485

10.4.2  动态测试 486

10.4.3  白盒测试 486

10.4.4  黑盒测试 494

　　10.5  软件测试阶段 499

10.5.1  单元测试 499

10.5.2  集成测试 502

10.5.3  确认测试 506

10.5.4  系统测试 506

10.5.5  验收测试 510

10.5.6  回归测试 511

　　10.6  基于Web的系统测试方式 512

10.6.1  用户界面测试 512

10.6.2  功能测试 514

10.6.3  数据库测试 516

10.6.4  Web安全性测试 516

10.6.5  安装测试 517

　　10.7  测试工具 518

10.7.1  白盒测试工具 518

10.7.2  黑盒测试工具 519

10.7.3  测试管理工具 519

　　本章小结 521

　　参考文献 522

第11章  电子商务系统的运维与

?        ?评价 523

　　11.1  电子商务系统的运行与

　　?     维护 523

11.1.1  运行管理的内容、方法

?     ? 和策略 523

11.1.2  系统维护的要求与常用

?     ??方法 524

　　11.2  电子商务系统的发布与

　　?     推广 525

11.2.1  电子商务系统发布 525

11.2.2  电子商务系统推广 530

　　11.3  电子商务系统日常运行

　　?     管理 533

11.3.1  电子商务系统运行情况

?     ? 的分析 533

11.3.2  电子商务系统安全运行

?     ? 的监控与分析 538

11.3.3  数据备份与恢复 543

　　11.4  电子商务系统的评价 544

　　11.5  电子商务信息处理 547

11.5.1  电子商务信息采集、处理、

?     ?分析 547

11.5.2  客户信息管理 549

11.5.3  网上单证管理 550

11.5.4  网络促销策划 553

　　本章小结 555

　　参考文献 556

第12章  电子商务项目控制与优化 557

　　12.1  电子商务项目 557

12.1.1  电子商务项目管理 557

12.1.2  电子商务项目管理的内容 558

12.1.3  电子商务项目计划的制定 560

　　12.2  电子商务项目进度计划

　　?     与控制 561

12.2.1  项目计划及控制概述 561

12.2.2  项目进度计划与工具 564

12.2.3  项目控制方法 568

12.2.4  进度控制 579

　　12.3  网络计划调整与优化 583

12.3.1  进度控制及计划优化 583

12.3.2  资源计划及均衡 587

　　12.4  电子商务项目费用和

　　?     风险管理 593

12.4.1  费用计划与控制概述 593

12.4.2  风险管理概述 594

　　本章小结 596

　　参考文献 597

第13章  电子商务新技术与新应用 598

　　13.1  云计算 598

13.1.1  云计算相关概念 598

13.1.2  云计算技术 599

13.1.3  云计算产业体系 607

13.1.4  云计算对电子商务的发展

?      ?影响 609

　　13.2  大数据 610

13.2.1  大数据相关概念 610

13.2.2  大数据技术 611

13.2.3  大数据产业体系 616

13.2.4  大数据对电子商务的

?     ? 发展影响 618

　　13.3  区块链 619

13.3.1  区块链的概念和特征 619

13.3.2  区块链关键技术架构和

?     ? 发展趋势 621

13.3.3  区块链产业体系 627

13.3.4  区块链对电子商务的发展

?      ?影响 629

　　13.4  人工智能 632

13.4.1  人工智能技术发展概述 632

13.4.2  人工智能技术 634

13.4.3  人工智能产业体系 642

13.4.4  人工智能对电子商务的

?     ? 发展影响 645

　　本章小结 647

　　参考文献 648

第四篇  电子商务扩展能力与知识

第14章  电子商务案例分析 650

　　14.1  网络营销案例分析 650

案例一：区块链下的牛顿社群

?     ?  经济 650

案例二：星巴克的微信营销 651

案例三：一个裁缝师的博客营销 652

　　14.2  电子支付案例分析 653

案例一：招商银行的网上银行

?     ?  支付 654

案例二：支付宝的第三方支付 655

案例三：虚拟货币支付 657

　　14.3  协同商务案例分析 659

海尔的协同商务之路 659

　　14.4  商务模式案例分析 664

案例一：明星+电商的商业模式 664

案例二：苏宁云商 665

　　14.5 电子商务综合案例分析 667

天猫商城的发展之路 667

　　本章小结 672

　　参考文献 672