目    录

第1章  电子商务概述   1

1.1  电子商务的概念和分类   1

1.1.1  电子商务的概念   1

1.1.2  电子商务的分类   3

1.2  电子商务的产生和发展   5

1.2.1  电子商务的产生   5

1.2.2  电子商务的发展   6

1.3  电子商务的框架   13

1.3.1  电子商务的系统框架   13

1.3.2  电子商务的经济学框架   14

1.3.3  电子商务系统的组成   15

习题   16

第2章  电子商务交易模式   21

2.1  电子商务模式概述   21

2.1.1  什么是商业模式   21

2.1.2  传统商业模式的局限性   22

2.1.3  电子商务模式的内涵   23

2.1.4  电子商务模式的分类   26

2.2  B2B电子商务模式   26

2.2.1  B2B电子商务的含义   26

2.2.2  B2B电子商务的特点与优势   28

2.2.3  B2B电子商务的价值   29

2.2.4  B2B电子商务的分类   32

2.2.5  我国B2B电子商务发展状况分析   35

2.3  B2C电子商务模式   39

2.3.1  B2C电子商务的含义   39

2.3.2  B2C电子商务的功能与优势   39

2.3.3  B2C电子商务的流程   40

2.3.4  适合于B2C销售的商品   41

2.3.5  B2C电子商务的模式   41

2.3.6  我国B2C电子商务的发展现状分析   42

2.4  C2C电子商务模式   45

2.4.1  C2C电子商务的含义   45

2.4.2  C2C电子商务的优势及议价方式   45

2.4.3  C2C电子商务的基本要素   46

2.4.4  B2C和C2C电子商务的比较   47

2.5  其他交易模式   48

2.5.1  O2O电子商务模式   48

2.5.2  C2B电子商务模式   49

2.5.3  新零售   50

2.5.4  社交电商   52

2.5.5  B2B2C电子商务模式   56

2.5.6  B2G电子商务模式   56

习题   56

第3章  电子商务技术基础   60

3.1  计算机网络技术   60

3.1.1  网络的特点与分类   61

3.1.2  网际互联   63

3.2  互联网技术及应用   64

3.2.1  Internet   64

3.2.2  物联网   65

3.2.3  云计算   66

3.2.4  云存储   67

3.2.5  互联网+   68

3.2.6  大数据   68

3.2.7  区块链技术   70

3.2.8  推荐系统   71

3.3  电子商务网站建设步骤及相关技术   71

3.3.1  电子商务网站建设   71

3.3.2  电子商务网站的体系结构   73

3.3.3  开发网页语言介绍   73

3.4  EDI技术   74

3.4.1  EDI原理及工作步骤   75

3.4.2  EDI的优点   76

习题   76

第4章  电子商务安全   79

4.1  电子商务安全概述   79

4.1.1  电子商务安全现状   79

4.1.2  电子商务安全的概念与特性   81

4.1.3  电子商务安全的威胁与风险   81

4.1.4  电子商务系统安全的构成   83

4.2  电子商务安全保障技术   84

4.2.1  数据加密技术   84

4.2.2  数字摘要技术   89

4.2.3  数字签名技术   92

4.2.4  数字证书技术   93

4.2.5  数字信封技术   97

4.2.6  数字时间戳技术   97

4.2.7  防火墙   98

4.2.8  网络入侵检测   100

4.3  电子商务安全协议   101

4.3.1  SSL协议   101

4.3.2  SET协议   103

4.4  电子商务交易用户身份鉴别   106

习题   108

第5章  网络金融与网上支付   111

5.1  网络金融概述   111

5.1.1  网络金融的发展   111

5.1.2  电子商务与网络金融的关系   113

5.2  网络银行   114

5.2.1  网络银行概述   114

5.2.2  网络银行服务   117

5.2.3  网络银行的结构   118

5.2.4  网络银行发展中的问题   120

5.3  网上支付   121

5.3.1  网上支付概述   121

5.3.2  网上支付系统   123

习题   131

第6章  电子商务物流   135

6.1  物流概述   135

6.1.1  物流的产生   135

6.1.2  物流的定义   136

6.1.3  现代物流   137

6.1.4  物流活动的功能要素   140

6.1.5  物流的分类   140

6.1.6  物流配送   142

6.1.7  配送中心   146

6.2  物流系统   149

6.2.1  物流系统的概念与组成   149

6.2.2  物流系统的分类   151

6.3  电子商务与物流的关系   152

6.3.1  电子商务环境下物流的特点   152

6.3.2  电子商务中物流的作用   153

6.3.3  电子商务环境下物流的发展   153

6.4  电子商务物流模式   154

6.4.1  企业自营物流模式   155

6.4.2  第三方物流模式   156

6.4.3  物流联盟   160

6.4.4  第四方物流模式   162

6.4.5  绿色物流模式   164

6.5  物流技术   166

6.5.1  射频及标签识别技术   166

6.5.2  条形码技术   167

6.5.3  地理信息系统   169

6.5.4  GPS技术   170

6.5.5  物联网技术   172

习题   173

第7章  网络营销   176

7.1  网络营销概述   176

7.1.1  网络营销的诞生及发展   176

7.1.2  网络营销的基本概念   179

7.1.3  网络营销的特点   180

7.2  网络营销理论基础   182

7.2.1  网络直复营销理论   182

7.2.2  关系营销理论   183

7.2.3  网络整合营销理论   183

7.2.4  网络软营销理论   184

7.2.5  数据库营销理论   185

7.3  网络营销常用工具和方法   186

7.3.1  搜索引擎营销   186

7.3.2  电子邮件营销   188

7.3.3  网络广告营销   190

7.3.4  博客营销   193

7.3.5  微博营销   195

7.3.6  微信营销   196

7.3.7  O2O营销   198

7.3.8  APP营销   199

7.3.9  大数据营销   201

7.3.10  自媒体营销   202

7.3.11  直播和短视频营销   204

7.3.12  软文营销   207

7.4  网络营销策划与实施   208

7.4.1  网络营销策划   208

7.4.2  网络营销实施   210

习题   212

第8章  电子商务发展的活跃领域   215

8.1  农村电子商务   215

8.1.1  农村电子商务概述   215

8.1.2  农村电子商务模式   219

8.1.3  各大电商平台的农村电商实践   221

8.1.4  农村电子商务发展中存在的问题及对策   223

8.1.5  农村电子商务发展前景与趋势   227

8.2  跨境电子商务   230

8.2.1  跨境电子商务概述   230

8.2.2  跨境电子商务的交易模式   233

8.2.3  跨境电子商务的商业模式   235

8.2.4  跨境电子商务物流   237

8.2.5  跨境电子商务支付   241

8.2.6  跨境电子商务发展中存在的问题及对策   244

8.2.7  跨境电子商务发展前景与趋势   248

习题   251

第9章  电子商务法律法规   254

9.1  电子商务法概述   254

9.1.1  电子商务法的概念   254

9.1.2  电子商务立法的重要性   255

9.1.3  电子商务立法的基本原则   256

9.2  国内外电子商务立法现状   257

9.2.1  国外电子商务立法现状   257

9.2.2  国内电子商务立法现状   258

9.3  相关电子商务法   260

9.3.1  联合国《电子商务示范法》   260

9.3.2  电子合同法   260

9.3.3  电子签名法   262

9.3.4  电子商务法   264

9.4  电子商务税收制度   267

9.4.1  税收和税法概述   267

9.4.2  电子商务税收的法律问题   269

9.4.3  电子商务中的税收管理   271

9.5  电子商务中的知识产权保护   273

9.5.1  网络作品著作权保护   273

9.5.2  商标与域名   278

9.5.3  网上商业秘密保护   285

习题   287

参考文献   290