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课程导入 1

0.1  招聘的意义、原则及与人力资源其他

职能工作的关系 1

0.1.1  招聘的概念 1

0.1.2  招聘的意义 1

0.1.3  招聘的理念 2

0.1.4  招聘的原则 2

0.1.5  招聘与人力资源其他职能

工作的关系 4

0.2  招聘管理的由来和内容 4

0.2.1  招聘管理的由来 4

0.2.2  招聘管理的内容 5

0.3  招聘管理的地位和作用 6

0.3.1  招聘管理的地位 6

0.3.2  招聘管理的作用 6

0.4  招聘管理的职能和原则 7

0.4.1  招聘管理的职能 7

0.4.2  招聘管理的原则 9

0.5  我国企业招聘管理存在的问题及

招聘管理的发展 11

0.5.1  我国企业招聘管理存在的

问题 11

0.5.2  我国企业招聘管理存在问题的

原因 13

0.5.3  人力资源管理发展的新趋势 14

0.5.4  招聘管理的发展趋势 18

0.5.5  “互联网+”背景下招聘管理

的发展趋势 22

0.6  本书的结构安排及学习建议 23

0.6.1  本书的结构安排 23

0.6.2  项目化教学单元的结构

安排 23

0.6.3  本书的项目设置及学习

建议 24

项目1  招聘基础分析 27

1.1  相关知识：招聘管理的基础和影响

因素 28

1.1.1  招聘管理的理论基础 28

1.1.2  招聘管理的现实基础 31

1.1.3  招聘管理的信息基础 35

1.1.4  招聘管理的影响因素分析 38

1.2  工作任务：构建招聘管理理论

基础的业务操作 41

1.2.1  选择岗位胜任特征模型的

工具 41

1.2.2  构建岗位胜任特征模型的

基本程序 43

1.2.3  行为事件访谈法的操作流程 45

1.2.4  专家小组讨论法的操作流程 47

1.2.5  问卷调查法的操作流程 48

1.2.6  关键事件技术的操作流程 48

1.3  工作任务：构建招聘管理现实

基础的业务操作 49

1.3.1  组织优化的操作流程 49

1.3.2  职务分析的操作流程 51

1.4  工作任务：招聘管理内外部环境

分析的业务操作 60

1.4.1  进行招聘管理的外部环境

分析 60

1.4.2  进行招聘管理的内部因素

分析 63

1.4.3  对招聘对象的分析 65

项目2  设计招聘流程 70

2.1  相关知识：招聘流程的概念和意义 72

2.1.1  招聘流程的概念 72

2.1.2  招聘流程的意义 73

2.2  工作任务：设计招聘流程的业务

操作 73

2.2.1  设计招聘流程的主要程序 73

2.2.2  招聘流程的实施步骤 74

2.2.3  设计招聘流程的注意事项 76

2.2.4  实践中的企业招聘流程 77

项目3  制订招聘计划 86

3.1  相关知识：人力资源战略与招聘

计划 88

3.1.1  企业经营战略与人力资源

战略 88

3.1.2  招聘计划的内容 93

3.1.3  招聘策略 94

3.1.4  招聘团队 94

3.2  工作任务：进行人力资源规划的

业务操作 96

3.2.1  步骤一：核查现有的人力

资源 96

3.2.2  步骤二：人力需求预测 97

3.2.3  步骤三：人力供给预测 97

3.2.4  步骤四：起草计划匹配供需 97

3.2.5  步骤五：执行规划和实施

监控 98

3.2.6  步骤六：评估人力资源

规划 98

3.3  工作任务：制订招聘计划的业务

操作 99

3.3.1  制订招聘计划的方法 99

3.3.2  确定招聘计划的内容 100

3.4  工作任务：选择招聘策略的业务

操作 104

3.4.1  基于企业生命周期的人才

招聘策略选择 104

3.4.2  基于不同类型人力资源的

招聘策略选择 106

3.4.3  人才吸引策略选择 107

3.4.4  人才选聘策略选择 108

3.5  工作任务：组建招聘团队的

业务操作 109

3.5.1  确定招聘团队构成及其

职责 109

3.5.2  确定招聘团队成员的

核心素质 110

项目4  选择招聘渠道 117

4.1  相关知识：招聘渠道和招聘广告 120

4.1.1  招聘渠道的类型 120

4.1.2  招聘渠道选择的影响因素 124

4.1.3  招聘广告的定义、特点和

目的 127

4.2  工作任务：选择招聘渠道的业务

操作 129

4.2.1  对处于生命周期不同阶段的

企业招聘渠道选择 129

4.2.2  对不同职位的招聘渠道

选择 132

4.3  工作任务：设计招聘广告的业务

操作 133

4.3.1  进行招聘广告的撰写 133

4.3.2  进行招聘广告创意设计 135

4.3.3  进行招聘广告的信息化

发布 137

4.4  工作任务：进行内部竞聘的业务

操作 138

4.4.1  进行内部竞聘的准备 139

4.4.2  进行内部竞聘的实施 141

4.5  工作任务：进行校园招聘的业务

操作 141

4.5.1  步骤一：招聘宣传 142

4.5.2  步骤二：举办校园宣讲会 142

4.5.3  步骤三：筛选简历 142

4.5.4  步骤四：笔试面试 143

4.5.5  步骤五：录用签约 143

项目5  面试与甄选 152

5.1  相关知识：简历、笔试、面试和

背景调查 155

5.1.1  简历的概念及构成要素 155

5.1.2  笔试的特点、优缺点和

类型 157

5.1.3  面试的概念和类型 158

5.1.4  背景调查的概念、目的和

作用 160

5.2  工作任务：筛选简历的业务操作 161

5.2.1  步骤一：判断和筛选简历的

客观内容 161

5.2.2  步骤二：判断和筛选简历的

主观内容 163

5.2.3  步骤三：初步判断简历是否

符合职位要求 163

5.2.4  步骤四：全面审查简历中的

逻辑性 164

5.2.5  步骤五：得出对简历的整体

印象 164

5.3  工作任务：笔试试题设计和实施的

业务操作 164

5.3.1  设计笔试试题 164

5.3.2  笔试实施与管理 171

5.3.3  评阅试卷和发布成绩 173

5.4  工作任务：组织面试实施的业务

操作 175

5.4.1  面试准备 175

5.4.2  实施面试 176

5.4.3  面试总结 177

5.5  工作任务：实施背景调查的业务

操作 179

5.5.1  背景调查的准备阶段 179

5.5.2  背景调查的实施阶段 182

5.5.3  背景调查注意事项 186

项目6  人员录用 199

6.1  相关知识：录用决策与入职管理 203

6.1.1  员工录用的概念及原则 203

6.1.2  员工录用决策要素和录用

决策者 203

6.1.3  入职管理的概念和录用面谈的重要性 206

6.2  工作任务：录用决策的业务操作 208

6.2.1  录用决策程序 208

6.2.2  纠正录用决策中的误区 210

6.3  工作任务：录用实施的业务操作 212

6.3.1  发出录用通知 213

6.3.2  办理新员工入职 216

6.3.3  进行录用面谈 218

6.3.4  签订劳动合同 218

项目7  招聘评估 225

7.1  相关知识：招聘评估的指标体系及

招聘总结 226

7.1.1  招聘评估的概念和作用 226

7.1.2  招聘评估指标体系 227

7.1.3  招聘成本评估和招聘人员

评估 230

7.1.4  招聘总结的概念和主要

内容 231

7.2  工作任务：招聘成本评估的业务

操作 232

7.2.1  招聘总成本核算 232

7.2.2  单位招聘成本核算 235

7.2.3  成本效用评估 236

7.3  工作任务：录用人员和招聘人员

评估的业务操作 237

7.3.1  录用人员数量评估 237

7.3.2  录用人员质量评估 238

7.3.3  招聘人员工作评估 238

7.4  工作任务：招聘总结报告撰写的

业务操作 240

7.4.1  招聘总结报告撰写的原则 240

7.4.2  针对竞争对手的招聘总结的

内容 240

7.4.3  撰写招聘总结报告 240

参考文献 248