目录

第一章  绪论 1

第一节  市场营销学及其研究对象 2

第二节  市场营销学的形成与发展 5

第三节  市场营销学在中国的传播和应用 10

第四节  研究市场营销学的意义和方法 13

本章小结 17

重要名词 18

即测即练题 18

复习思考题 18

第二章  市场与市场营销观念 20

第一节  市场的概念与功能 22

第二节  市场营销与市场营销管理哲学 24

第三节  顾客价值与顾客满意 34

本章小结 43

重要名词 44

即测即练题 44

复习思考题 44

第三章  市场竞争与市场营销组合 46

第一节  卖主之间的市场竞争 47

第二节  竞争者分析 52

第三节  市场竞争策略 57

第四节  市场营销组合 60

第五节  大市场营销 65

本章小结 67

重要名词 68

即测即练题 68

复习思考题 68

第四章  企业战略导向的市场营销计划 70

第一节  企业战略与市场营销管理 72

第二节  总体战略决策 75

第三节  经营战略与选择 82

第四节  制订市场营销计划 86

本章小结 90

重要名词 90

即测即练题 90

复习思考题 91

第五章  市场营销环境 94

第一节  市场营销环境及其特点 96

第二节  微观营销环境 100

第三节  宏观营销环境 103

第四节  环境分析与营销对策 111

本章小结 114

重要名词 114

即测即练题 115

复习思考题 115

第六章  消费者市场与购买行为 116

第一节  消费者市场与购买行为模式 117

第二节  影响消费者行为的主要因素 120

第三节  消费者心理活动过程分析 124

第四节  消费者购买的决策过程 131

第五节  购买组织、购买类型对消费者行为的影响 137

本章小结 139

重要名词 140

即测即练题 140

复习思考题 140

第七章  组织机构市场与购买行为 142

第一节  组织机构市场及其购买模式 143

第二节  生产者用户的购买行为 147

第三节  中间商市场与购买行为 154

第四节  非营利组织市场与购买行为 158

本章小结 161

重要名词 162

即测即练题 162

复习思考题 162

第八章  市场调研与市场营销信息系统 165

第一节  市场营销调研过程 166

第二节  市场营销数据分析 172

第三节  市场营销信息系统及其构成 174

本章小结 178

重要名词 179

即测即练题 179

复习思考题 179

第九章  市场需求测量与预测 182

第一节  市场需求测量 183

第二节  估计当前市场需求 185

第三节  市场需求预测方法 187

本章小结 192

重要名词 193

即测即练题 193

复习思考题 193

第十章  市场细分、目标市场决策和定位 196

第一节  市场细分的概念和依据 197

第二节  市场细分的方法、原则与作用 203

第三节  目标市场决策 205

第四节  定位 210

本章小结 216

重要名词 217

即测即练题 217

复习思考题 217

第十一章  产品组合与产品开发 220

第一节  产品与产品分类 221

第二节  产品组合 225

第三节  产品生命周期 230

第四节  新产品开发、采用与扩散 233

本章小结 241

重要名词 242

即测即练题 242

复习思考题 242

第十二章  品牌、商标与包装策略 244

第一节  品牌与商标的基本概念 245

第二节  品牌与商标策略 250

第三节  包装策略 259

本章小结 263

重要名词 263

即测即练题 263

复习思考题 264

第十三章  分销渠道管理 267

第一节  分销渠道及其结构 268

第二节  分销渠道决策 275

第三节  分销渠道的管理 278

第四节  物流决策与管理 282

本章小结 286

重要名词 286

即测即练题 286

复习思考题 286

第十四章  零售与批发 290

第一节  零售与零售类型 292

第二节  零售商营销决策 297

第三节  批发商类型及其营销特征 301

第四节  电子商务与移动商务的营销实践 307

本章小结 310

重要名词 311

即测即练题 311

复习思考题 311

第十五章  定价策略 314

第一节  研究定价策略的意义 315

第二节  制约定价的基本因素 317

第三节  定价目标与定价方法 321

第四节  企业定价策略 325

本章小结 331

重要名词 332

即测即练题 332

复习思考题 332

第十六章  促销策略 335

第一节  促销和促销组合 336

第二节  人员推销 340

第三节  公共关系 345

第四节  营业推广 347

第五节  广告 350

本章小结 354

复习思考题 354

重要名词 355

即测即练题 355

第十七章  国际市场营销 357

第一节  国际市场营销概述 358

第二节  国际市场营销环境分析 360

第三节  国际目标市场选择 365

第四节  进入国际市场的方式 369

第五节  国际市场营销策略 373

本章小结 379

重要名词 380

即测即练题 380

复习思考题 380

第十八章  市场营销的新领域与新概念 383

第一节  绿色营销 384

第二节  整合营销 388

第三节  关系营销 393

第四节  体验营销 396

第五节  社会责任营销 400

本章小结 406

重要名词 407

即测即练题 407

复习思考题 407