目 录

■ 工作领域一 社交电商产品规划 1

任务一 选品与设计产品组合 / 2

任务情境 / 2

子任务一 构建粉丝画像 / 3

子任务二 重构产品组合 / 9

子任务三 撰写产品组合设计报告 / 16

任务二 挖掘产品卖点与分析差异化 / 21

任务情境 / 21

子任务一 挖掘产品卖点 / 23

子任务二 收集竞品卖点 / 27

子任务三 设计广告标语 / 35

任务三 设计产品定价策略 / 40

任务情境 / 40

子任务一 优化单品定价 / 42

子任务二 完善组合套装定价 / 51

子任务三 设计批量折扣方案 / 56

■ 工作领域二 社交电商内容策划 62

任务一 策划图文内容 / 63

任务情境 / 63

子任务一 设计社群营销内容 / 66

子任务二 审核图文信息内容 / 72

子任务三 创建图文素材库 / 87

....

X

社交电商运营（中级）

任务二 策划短视频内容 / 90

任务情境 / 90

子任务一 设计短视频脚本 / 92

子任务二 审核短视频内容 / 100

子任务三 创建短视频素材库 / 105

任务三 策划直播内容 / 108

任务情境 / 108

子任务一 设计直播场景 / 108

子任务二 编写直播脚本 / 115

任务四 策划其他内容 / 123

任务情境 / 123

子任务一 制作创意二维码 / 126

子任务二 制作H5页面 / 130

子任务三 新增导航页 / 134

■ 工作领域三 社交电商营销与传播 139

任务一 应用普惠性营销杠杆 / 140

任务情境 / 140

子任务一 设计会员等级和升级规则 / 144

子任务二 设计会员折扣 / 155

子任务三 设计营销传播机制 / 166

任务二 设计营销传播活动 / 181

任务情境 / 181

子任务一 设计事件营销传播方案 / 182

子任务二 设计跨界营销传播方案 / 186

■ 工作领域四 社交电商转化与复购 194

任务一 应用转化漏斗 / 195

任务情境 / 195

子任务一 设计曝光量优化方案 / 200

子任务二 设计访问量优化方案 / 210

子任务三 设计咨询量提升方案 / 215

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XI

目录

子任务四 设计下单率、复购率提升方案 / 219

任务二 分类分层管理粉丝 / 225

任务情境 / 225

子任务一 设计标签字段 / 229

子任务二 粉丝分组并建群 / 235

任务三 应用转化与复购技巧 / 240

任务情境 / 240

子任务一 设计粉丝互动机制 / 243

子任务二 确定信息分发时间 / 254

子任务三 制定催付话术 / 259

子任务四 制定关联推荐方案 / 264

子任务五 制定推新话术 / 269

■ 工作领域五 社交电商数据分析 274

任务一 分析社群运营数据 / 275

任务情境 / 275

子任务一 社群运营数据采集与统计 / 276

子任务二 社群运营数据分析与报告 / 284

任务二 分析直播运营数据 / 292

任务情境 / 292

子任务一 直播数据采集与统计 / 293

子任务二 直播数据分析与报告 / 303

任务三 分析短视频数据 / 317

任务情境 / 317

子任务一 短视频数据采集与统计 / 318

子任务二 短视频数据分析与报告 / 326