目　录

第一篇?医院运营与绩效管理概论

第一章?医院运营管理基本理论 3

第一节?医院运营管理 3

第二节?医院绩效考核与管理 9

第三节?医院运营管理与绩效管理关系 18

第四节?医院战略绩效管理 20

第二章?医院绩效管理的基本概论 25

第一节?医院绩效管理的内容与特点 25

第二节?医院绩效管理的价值与意义 33

第三节?医院绩效管理的影响因素 36

第四节?医院绩效管理的总体思路与方法 44

第三章?医院绩效管理的理论基础 56

第一节?激励理论 56

第二节?系统管理理论 65

第二篇?公立医院运营与绩效管理的环境分析

第四章?公立医院运营管理的现状与政策背景 75

第一节?公立医院运营管理现状 75

第二节?新医改条件下的我国医院运营管理 80

第五章?公立医院绩效管理的现状与政策背景 86

第一节?公立医院绩效考核存在的问题 86

第二节?公立医院绩效管理的政策背景 91

第三篇?公立医院运营体系

第六章?公立医院经济运行概述 103

第一节?公立医院经济运行的内涵 103

第二节?公立医院经济政策与运营机制 104

第三节?公立医院运营管理内容 105

第四节?公立医院运营管理评价 107

第七章?公立医院运营体系的主要内容 110

第一节?公立医院运营的内涵 110

第二节?公立医院运营组织保障体系 111

第三节?公立医院运营涵盖范围 116

第四节?公立医院主要运营方法 131

第八章?公立医院运营的主要程序 160

第一节?公立医院运营预测 160

第二节?公立医院运营决策 166

第三节?公立医院运营评价报告 175

第四篇?公立医院绩效考核体系

第九章?医院绩效管理制度与考核体系的建立 187

第一节?公立医院建立绩效考核体系的原则与要点 187

第二节?绩效考核指标的确定 194

第三节?关键绩效指标的考核方法 197

第四节?绩效考核管理工具及其应用 201

第十章?公立医院绩效评价 220

第一节?公立医院绩效评价的概念及意义 220

第二节?我国公立医院绩效评价的层次 221

第三节?公立医院绩效评价的方法 228

第四节?公立医院绩效评价的考核周期 235

第五篇?公立医院运营与绩效管理的实践

第十一章?先进经验借鉴 241

第一节?医院绩效考核体系 241

第二节　医院绩效考核实例 256

第十二章?先进实践案例 269

第十三章?公立医院运营与绩效经验总结 299

第一节?公立医院运营管理经验总结 299

第二节?公立医院绩效考核经验总结 321