目    录

第一章  人力资源管理概述 1

第一节  人力资源管理的基本概念 2

一、人力资源的概念与构成 2

二、人力资源的特征 3

三、人力资源管理的概念 5

四、人力资源管理的目标与作用 6

第二节  人力资源管理的发展历史 7

一、人力资源管理的产生和发展 7

二、现代人力资源管理与传统人事管理的区别 9

三、人力资源专业人员的知识和技能要求 11

四、现代企业的用人原则 11

第三节  人力资源管理的基本内容体系 14

一、人力资源战略与规划 14

二、工作分析与工作设计 14

三、员工招聘与录用 14

四、员工培训与开发 15

五、绩效管理 15

六、薪酬管理 15

七、劳动关系管理 15

八、国际人力资源管理 15

九、人力资源管理研究 15

第四节  环境的变革和人力资源管理的发展新趋势 15

一、变革的环境 15

二、人力资源管理发展的新趋势 17

本章小结 19

实训设计 20

素质养成 21

第二章  人力资源规划 23

第一节  人力资源规划概述 24

一、人力资源规划的概念 24

二、人力资源规划的作用 26

三、人力资源规划的内容 27

第二节  人力资源预测 29

一、人力资源需求预测 29

二、人力资源供给预测 33

第三节  人力资源规划的制定 36

一、人力资源规划制定的原则 36

二、人力资源规划制定的程序 37

三、建立人力资源管理信息系统 39

本章小结 40

实训设计 40

素质养成 41

第三章  工作分析与工作设计 43

第一节  工作分析概述 44

一、工作分析的概念 44

二、工作分析的内容 44

三、工作分析的意义 45

第二节  工作分析的流程与方法 46

一、工作分析的流程 46

二、工作分析的方法 48

第三节 工作描述和工作规范 51

一、工作描述 51

二、工作规范 52

三、工作说明书 53

第四节  工作设计与工作环境优化 55

一、工作设计 55

二、工作环境优化 56

本章小结 58

实训设计 58

素质养成 59

第四章  员工招聘与甄选 61

第一节  员工招聘概述 62

一、招聘的含义及意义 62

二、招聘的原则 63

三、招聘工作的影响因素 64

第二节  员 工 招 聘 66

一、招聘的策略选择 66

二、招聘的途径和方法 67

三、招聘中的职责分工 70

第三节  员 工 甄 选 71

一、员工甄选的作用 71

二、员工甄选的一般程序 71

三、员工面试技巧与甄选方法 72

第四节  招聘的效果评估 75

一、招聘效果评估的作用 75

二、招聘效果评估 76

本章小结 82

实训设计 83

素质养成 83

第五章  员工培训 85

第一节  员工培训概述 86

一、员工培训的概念与特点 86

二、员工培训的作用和意义 87

三、员工培训的原则 89

四、员工培训的种类 89

五、员工培训的程序 91

第二节  员工培训需求分析与设计 92

一、培训需求分析的定义 92

二、培训需求分析的层次 92

三、培训需求分析的方法 93

第三节  培训实施与管理 95

一、培训实施 95

二、培训管理 97

第四节  培训方法的选择 98

一、在岗培训 98

二、离岗培训 100

第五节  企业员工培训效果的评估 103

一、培训效果评估的定义 104

二、培训效果评估的目的 104

三、培训效果评估的层次和方法 104

四、员工培训效果评估的标准和影响因素 108

五、撰写培训效果评估报告 109

第六节  培训制度的建立 109

一、企业培训制度的内涵及构成 109

二、企业培训制度的基本内容 110

三、各项培训管理制度的起草 110

四、人力资源培训制度的推行与完善 112

本章小结 112

实训设计 113

素质养成 113

第六章  绩效考评与管理 115

第一节  绩效管理概述 116

一、绩效的含义与特性 116

二、绩效管理的含义、内容和意义 118

三、绩效管理与人力资源管理的其他职能的关系 121

第二节  绩效管理的过程 122

一、计划阶段 122

二、辅导阶段 127

三、考核阶段 128

四、反馈阶段 132

五、考核结果运用阶段 134

第三节  绩效考核方法 134

一、绩效考核方法的类型 134

二、常用的绩效考核方法 134

三、选择绩效考核方法考虑的因素 141

本章小结 141

实训设计 142

素质养成 142

第七章  员工激励理论 145

第一节  激励的基本理论 146

一、激励的概念 146

二、激励的基本特征 146

三、激励过程 147

四、激励的作用 148

五、激励理论体系 148

第二节  内容型激励理论 149

一、需要层次理论 149

二、双因素理论 150

三、ERG理论 152

四、成就需要理论 152

第三节  过程型激励理论 154

一、期望理论 154

二、公平理论 157

三、目标设置理论 160

第四节  改造型激励理论 164

一、挫折理论 164

二、强化理论 167

第五节  综合激励理论及激励实务与技巧 171

一、波特和劳勒的综合激励模型 171

二、激励实务与技巧 173

本章小结 176

实训设计 176

素质养成 176

第八章  企业薪酬与福利管理 179

第一节  薪酬管理概述 180

一、薪酬的概念及构成 180

二、薪酬管理的内容 182

三、薪酬管理的影响因素 183

第二节  薪酬管理实务 186

一、薪酬体系设计 186

二、薪酬水平及工资结构 193

三、薪酬预算与控制 196

第三节  福利管理 199

一、福利的概念 199

二、福利的影响因素 200

三、福利的类型 200

四、福利管理 202

本章小结 204

实训设计 204

素质养成 204

第九章  企业劳动关系与劳动管理 207

第一节  劳动关系 208

一、劳动关系的概念 208

二、劳动关系主体的权利和义务 209

三、劳动关系的确立 210

四、劳动关系的特征 211

第二节  劳动合同 212

一、劳动合同的含义 212

二、劳动合同的内容 213

三、劳动合同的订立与履行 216

四、劳动合同的变更、解除和终止 218

第三节  劳动关系的协调与管理 219

一、劳动争议的管理 219

二、集体合同的管理 221

第四节  构建新型和谐的劳动关系 224

一、构建和谐劳动关系的意义 224

二、构建和谐劳动关系的任务 225

三、构建和谐劳动关系的途径 226

本章小结 228

实训设计 228

素质养成 231

第十章  企业文化与人力资源管理 233

第一节  企业文化概述 234

一、企业文化的内涵 234

二、企业文化的功能 236

三、企业文化的形成与发展 237

四、企业文化的结构 238

第二节  企业文化对人力资源管理的影响与对策 240

一、企业文化建设 240

二、企业文化对人力资源管理的影响 242

三、企业文化影响人力资源管理的对策 244

本章小结 246

实训设计 247

素质养成 247

参考文献 249