本书依据经教育部科技成果鉴定的《（跨境电商领域）应用技术型人才标准及认证体系》组织编写。本书是跨境电子商务专业（方向）的基础知识课程所使用的教材，主要以跨境电商平台的售前、售中、售后服务所涉及的英语技能主线，内容包括跨境电商专业术语、商务约会、商务洽谈、商务合同、商务信函、产品销售与退换等语言和文字沟通涉及的英语技能。有助于训练和提升学生的英语商务写作能力及英语语言交流能力。