前 言
自1998年“电子商务年”以来,电子商务在全球发展迅猛,大约每9个月其交易额就翻一番,是全球最热门、最活跃的网上交易活动。目前,世界各国纷纷看好电子商务这块“新大陆”,它已成为各个产业部门最为关注的领域。
电子商务代表着未来贸易的发展方向,其应用和推广将给社会和经济带来极大的促进,具有强大生命力的现代电子交易手段已越来越被人们所认识。
1994年全球电子商务销售额为12亿美元,1997年达到26亿美元,增长了一倍多,1998年销售额达500亿美元,比1997年增长近20倍。联合国发表的《2002年电子商务和发展报告》预测,2010年全球电子商务销售额可达1万亿美元,在未来10年将有三分之一的国际贸易以网络贸易的形式来完成。
艾瑞咨询和淘宝网联合发布的《2008年度网购市场发展报告》显示,2008年中国网购市场的年交易额第一次突破千亿元大关,达到1200亿元,同比增长128.5%;增幅也同比上升近40%。由此可见,电子商务有着巨大的市场和无限的商业机遇,蕴含着现实和潜在的丰厚商业利润。
本书从网店的市场“钱”景谈起,并从实际应用的角度详细介绍网上开店与创业过程中各个环节的具体操作方法。
本书包括以下内容,具体章节介绍如下。
第一章介绍并分析网上购物现状,指出适合开网店的人群,以及开网店需要具备的硬件和软件条件。
第二章介绍了中国电子商务的发展趋势,解析网上开店商品种类组合以及热卖商品,讲解一些关于进货的知识和技巧。
第三章介绍网上开店平台的相关知识,以及装修自己店铺和构建网店的方法。
第四章介绍网上开店过程中关于商品描述、商品定价、宣传策略和沟通技巧。
第五章分析网上购物顾客的心理和行为,介绍网店营销的手段和推广形式。
第六章介绍网店销售中物流、资金流和信息流的相关知识。
第七章介绍如何与顾客进行有效沟通并向顾客提供五星级的服务。
第八章介绍电子商务在国际贸易中的作用,如何在国外网上平台开店,以及国际汇款和配送业务的知识。
本书内容翔实,讲解全面,具有较强的可操作性,力求指导读者在了解网络交易的基础上,全面提升其操作技能。