会展业作为现代服务业的重要组成部分，是一个信息密集型的产业，信息技术正在强烈地影响着会展业的发展。这就要求会展行业的经营管理人员不仅要具备全面专业的经营管理知识，而且要能够顺应时代发展和行业发展的需要，采用先进的信息技术处理复杂的信息资源，从而保证会展行业的健康有序发展。未来，大型会展集团将会越来越重视会展的信息化建设和应用。本教材立足会展项目管理过程中的主要环节，同时结合会展应用信息系统实例使读者了解会展信息化的应用和管理手段。本书既可作为高等院校会展管理相关专业的专业基础课教材，也可供相关行业培训参考使用。

“会展信息管理”是会展策划与管理专业的职业技术课程，是在项目导向、产学并行的人才培养模式下开发的理论和实践相结合的必修课程。本教材是浙江旅游职业学院国家骨干院校建设项目成果，综合介绍了目前会展行业所使用的会展相关软件，体现项目导向，紧密结合行业需求，围绕会展项目管理过程进行论述，主要分为网上会展、项目策划、项目运营、现场服务、场馆智能化、管理智能化6个模块。通过学习，学生可掌握一般会展项目运营的信息化管理流程，熟悉展会现场、会展场馆所必需的各种信息系统。

本教材以行业信息化需求为导向，围绕会展项目管理过程的主要环节进行信息化管理设计，使会展教育同步于会展业信息化建设和应用，让读者对会展管理信息化建设和应用有一个全面的了解。本教材主要具有以下亮点：

(1) 突出应用性。教材不仅按照会展项目管理过程的主要环节介绍信息化的建设和使用理论，而且结合会展行业信息软件，以此作为实例进行实践应用指导。教材每个项目的结尾处附有相关的实训题目和应用实例，用于指导教学实践，并附有大量案例和知识链接供读者参考，内容突出体现行业需求和行业应用的情况。

(2) 体现项目导向和产学并行。从教材编写团队的组建到教材实例的提供都有来自行业的技术顾问参与，从项目章节的模块化到各章节的知识点，都以虚拟项目和实体项目为导向，阐述相关理论知识。同时对会展行业正在应用的会展信息软件进行梳理，让学生了解会展行业信息化的建设情况，以增强学生的就业竞争力。

在本教材的编写过程中，浙江旅游职业学院会展专业所有老师对本教材的编写工作提供了大力支持，作为紧密型校企合作开发教材的合作企业—— 杭州磐天信息科技有限公司的工程师斯海军为本书的编写提供了技术指导，浙江旅游职业学院现代教育技术中心许

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竹君老师为本书提供了支持和建议，我的学生袁双丹、史敏一协助做了资料整理工作，在此一并表示感谢。本书在编写过程中参阅和引用了部分已有的研究成果和文献，大部分已注明出处，在此谨向这些作者和企业表示诚挚的谢意，也希望这些会展信息软件能够在企业和教学中得到更加广泛的应用。由于会展信息化是一个新的领域，限于作者的经验和水平，书中难免存在疏漏和错误，不足之处敬请广大读者和专家不吝指正，反馈邮箱：zhangsu-000＠163.com 。

编者2012 年12 月