对于社会人来说，与人共处和交往是不可避免的。而个人物质与精神利益的相对独立性，使其与他人共处和交往时难免会产生接触、碰撞，甚至冲突。社会有三种规范性措施来应对这种冲突：一是法律，它以强制力的形式，限制各方的不正当行为，维护各方的正当权益；二是道德，它主要以社会舆论的形式，引导和约束人的行为；三是礼仪，它主要以交往对象是否认同的形式，引导人的行为。

一般来说，人们喜欢相互间融洽地共处与交往，但法律所维持的只是底线，达到的是“不得不如此”的硬邦邦的结果。道德的约束力虽具有软性，但也迫使人服从，让人产生“理应如此”的心理。礼仪以感觉好的形式出现，达到“喜欢如此”的境界。

“礼”表达的是敬人的美意，“仪”展现的是表达这种美意的形式。爱美是人的天性，所以人总是按美的规律设计自己，这包括表达礼的形式，即仪。所以，礼仪规范是对人的美好形象的一种设计，施礼是对美的形象的塑造与展示。因此，应从重视自己形象和获得别人喜欢的角度与高度来对待礼仪。个人形象设计与仪容和服饰礼仪等的关系十分密切，高水平的个人形象设计无疑会为个人礼仪增光添彩。所以要学好礼仪，就必须同时学习形象设计，这正是本书将二者编为一体的原因所在。

本书的内容安排注重可操作性，目的在于使读者能较容易地掌握礼仪与形象设计的技巧和方法。需要说明的是，礼仪与形象设计的前提是个体心灵要美，心中敬人，礼仪才有真正的敬的效果。视礼仪与形象设计为一般的包装，表演性地去做，则是舍本逐末，会让人感觉虚假、浅薄和别扭。而只有内强素质，外塑形象，内外兼修，既把握原理，又注重方法，才可能达到理想的美好境界。

本书由主编郑彦离提出初步编写思路，全体编写人员共同商定内容体例。写作分工是：第1章，第2章21、22由刘瑛编写；第2章23、24分别由陈华、魏景霞编写；第3章31、32、33、35、36由王红编写，34由蒋明明编写；第4、5章分别由史丹丹、程燕编写；第6、7章由陈华编写；第8~10章由魏景霞编写。全书由郑彦离最后审改定稿。中州大学图书馆郭瑞协助进行编排，中州大学学生孙金辉协助制作部分插图，李晓雪老师对插图进行编排。本书在编写过程中参阅了一些专家的研究成果，在此一并表示感谢！

本书自2009年出版以来，内容相关的一些社会情况发生了变化，主要有四个方面：①由于科技的发展和审美观念的变化，人们的仪容修饰更加注重健康选择和“似无”的效果；②由于人们的服饰观念日趋追求舒适随意，休闲便装成为多数人日常着装的主体；③网络与人们的日常生活关系更加密切，利用网络交流特别是利用手机上网交流更加普遍；④随着国际上人际交流和文化传播交流的频繁与普遍，礼仪的国际性成分越来越多。为适应上述情况变化，本书对原有相关内容进行了修订。修订分工是：魏景霞主要对第2章23、24，第6章，第7章72、74内容进行修订；郑彦离主要对第1章11、第3章36内容进行修改，同时对书中其他部分存在的个别过时内容进行修改，并对全书文字内容进行审查修正。

虽然我和参编者们对书稿尽心尽力，但由于水平所限，书中定有一些缺点和不足，恳请读者批评指正！

郑彦离

2015年10月