前言

人们正处在一个信息技术和互联网高速发展的时代，每一位旅游者和旅游从业者都在享受着信息化带来的喜悦。旅游信息管理技术在旅游企业经营管理中起着重要的作用，掌握现代信息管理技术是现代旅游业从业人员必备素质之一。如何培养既掌握旅游管理业务知识，又熟悉现代信息技术的人才，成了旅游教育工作者新的课题。 

本书的体系完整，逻辑严密，紧紧围绕旅游企业信息化展开论述。全书共8章：旅游企业信息化管理概述、旅游企业信息化管理规范、旅行社信息化管理、酒店信息化管理、旅游景区信息化管理、网络信息技术在旅游企业中的应用、旅游企业信息化管理平台应用、旅游信息化管理发展新趋势。书中列举了许多旅游企业信息化的实际案例以及相关软件和系统的应用介绍，并补充了许多阅读专栏。每章开头有学习目标和关键词，结尾有本章小结和习题。全书由齐琳整体策划，并负责最终的统稿和定稿工作，刘蔚、曹培培参与了初稿的审阅。其中第一章、第二章由刘蔚编写，第三至五章由齐琳编写，第六章由苏小千编写，第七章由曹培培编写，第八章由齐琳和丁霞共同完成。 

本书以“理论够用、技能实用”的思路设计全书体系，采用了旅游企业普遍使用的管理软件作为课程实训内容，体现了实用性；引入企业实际操作流程和案例，突出职业能力导向；内容上包含了信息管理技术领域的最新理论和最新技术在旅游企业的应用，体现了前瞻性和先进性。

旅游企业信息化管理是一门交叉学科，涉及信息技术、管理学、旅游学、网络技术等多种学科。本书旨在培养旅游管理人才掌握信息化管理的理念和实施方法，是未来旅游企业管理者必须掌握的专业知识。

本书通俗易懂，体系合理，内容前沿，实用性强，既可以作为旅游类专业的教学用书，也可以作为旅游行政部门和旅游企业管理人员进行信息化建设时的指导参考书。

在本书编写过程中，参考使用了许多前人的资料，我们大都在参考文献中进行了罗列，对于有些网络资源确实无法查看来源的可能会没有提及，在此一并对他们表示衷心的感谢。

编者

2016年8月