第一版前言

会展业作为现代服务业的重要组成部分，属于信息密集型产业，信息技术强烈地影响

会展业的发展。这就要求会展行业的经营管理人员不仅具备全面专业的经营管理知识，而

且能够顺应时代发展和行业发展的需要，采用先进的信息技术处理复杂的信息资源，从而

保证会展行业的健康有序发展。未来，大型会展集团将会越来越重视会展的信息化建设和

应用。本书立足会展项目管理过程中的主要环节，同时结合会展应用信息系统实例，使读

者了解会展信息化的应用和管理手段。本书既可作为高等院校会展管理相关专业的专业基

础课教材，也可供相关行业培训参考使用。

“会展信息管理”是会展策划与管理专业的职业技术课程，是在项目导向、产学并行

的人才培养模式下开发的理论和实践相结合的必修课程。本书是浙江旅游职业学院国家骨

干院校建设项目成果，综合介绍了目前会展行业所使用的会展相关软件，体现项目导向，

紧密结合行业需求，围绕会展项目管理过程进行论述，主要分为网上会展、项目策划、项

目运营、现场服务、场馆智能化、管理智能化6个模块。通过学习，学生可掌握一般会展

项目运营的信息化管理流程，熟悉展会现场、会展场馆所必需的各种信息系统。

本书以行业信息化需求为导向，围绕会展项目管理过程的主要环节进行信息化管理设

计，使会展教育同步于会展业信息化建设和应用，让读者对会展管理信息化建设和应用有

一个全面的了解。本书主要有以下几个亮点。

(1) 突出应用性。本书不仅按照会展项目管理过程的主要环节介绍信息化的建设和使

用理论，而且运用了很多行业软件，能够提高学生的实践工作能力。本书每个项目的结尾

处附有相关的实训题目和应用实例，用于指导教学实践，并附有大量案例和知识链接供读

者参考，内容突出体现行业需求和行业应用情况。

(2) 体现项目导向和产学并行。从编写团队的组建到实例的提供，都有来自行业的技

术顾问参与；从项目章节的模块化到各章节的知识点，都以虚拟项目和实体项目为导向，

阐述相关理论知识。同时对会展行业正在应用的会展信息软件进行梳理，让学生了解会展

行业信息化的建设情况，以增强学生的就业竞争力。

在本书的编写过程中，浙江旅游职业学院会展专业所有老师提供了大力支持，作为紧

密型校企合作开发教材的合作企业——杭州磐天信息科技有限公司的工程师斯海军为本书

的编写提供了技术指导，浙江旅游职业学院现代教育技术中心许竹君老师为本书提供了支

附录 附录二饭店人力资源管理常用英文词汇对照列表

第二版前言

《会展信息管理》一书自2013 年出版以来得到高职高专院校同仁的好评和广泛使用，

一些会展企业相关人员也将本书作为参考书，这也体现出本书具有较强的实用性。随着大

数据时代互联网营销的到来，“互联网+”成为展览业创新发展的驱动力，“互联网+会

展”已成为创新2.0下互联网发展的新形态、新业态。进入中国会展经济发展新常态的现

代会展行业，通过日趋多样化的信息技术手段，不断强化竞争力、提升品牌影响力。三年

过去，为了适应大数据时代发展的需要，应出版社的要求，本书在第一版的基础上进行修

订。修订版进一步充实了最新互联网信息手段和平台，在某些章节适当增加了信息平台和

软件的应用操作实例和案例，对原版存在的某些知识空缺做了补充，对书中相关章节的数

据进行了更新。我们力求反映当代会展企业的最新发展趋势和应用热点，做到内容新颖、

具体、实践性强。希望修订后的教材能更加适合教学需要，让学生对信息交流的实践性手

段有较好的理解和应用。

本书编写分工如下：项目1、项目2、项目3、项目7由张素完成；项目6由章笕完成；

项目4、项目5由陈唐完成。

受能力和所掌握的资源所限，尽管我们对本书进行了修订，但仍可能存在疏漏或不足

之处，我们殷切地希望读者对本书提出宝贵的改进意见，以使本书越来越完善，越来越适

应高职高专教育发展的实际需要。反馈邮箱：zhangsu-000@163.com 。最后，感谢互联网

资源共享和生态共赢的环境丰富了本书的应用实例，在此也对使用本书的院校师生和读者

表示衷心的感谢。

编者

2017年4月