“十三五”期间，我国将优先发展公共交通，特别是加快城市轨道交通的发展。城市轨道交通因其快捷、便利、高效等优势已越来越受人们青睐，但是由于设备、人为及自然灾害等因素，城市轨道交通难免会发生各种突发情况，这就要求城市轨道交通的工作人员具有很强的安全意识和应急处理技能。

重庆公共运输职业学院城市轨道交通运营管理专业自开设以来，一直致力探索专业岗位人才的培养，通过企业调研、校企合作等方式，对接城市轨道交通运营企业实际岗位需求进行课程改革与建设。本书是重庆市公共运输职业学院教育教学改革研究资助项目（项目名称： “轨道交通安全管理与应急处理”课程建设与改革，立项编号： YSJG20160302)和重庆市高等教育教学改革研究一般资助项目（项目名称： “轨道交通安全管理与应急处理”课程建设与改革，立项编号： 163322）以及“2016年重庆市高等职业院校专项能力建设(骨干专业)项目城市轨道交通运营管理专业”的阶段性成果，主要包括伤亡类、恐怖袭击类、火灾类、自然灾害类、客运组织类五大类突发事件的应急及安全管理。

本书注重学生实际操作能力的培养，每一类事件根据不同情境分为若干个任务，每个任务都由知识准备和实训操作两部分构成，其中，有的实训操作还给出了实训演练示例，落实了每个岗位的工作内容和职责。同时，本书还注重循序渐进地培养学生能力，前两个项目旨在让学生掌握要做哪些工作，从项目三开始，结合具体的实际线路情况，让学生进行更加细致、复杂的操作。

本书由王芳梅、刘杰担任主编，负责全书框架和编写思路的设计及统稿工作。具体分工如下： 王芳梅（重庆公共运输职业学院）编写项目二、项目三；刘杰（重庆公共运输职业学院）编写项目一；重庆公共运输职业学院的代佳妮、王玲玲、梁晓芳编写项目四和项目五。

重庆公共运输职业学院李海峰教授担任本书主审，对本书的编写思路、整体结构和相关内容提出了许多中肯意见，在此深表感谢！

本书编写过程中得到了重庆轨道交通（集团）有限公司、广州市地下铁道总公司等城市轨道交通运营企业以及重庆市急救中心的大力支持，在此一并表示衷心的感谢。

编者2016年10月