第1章

绪    论

【学习目标】

* 了解企业、数智企业、沙盘模拟实训的相关概念

* 掌握企业沙盘模拟仿真的基本概念

* 熟悉企业沙盘模拟仿真实训流程

* 了解数智企业经营管理的重要性

【素养目标】

引导学生从数智化角度，深入理解数智企业的核心要素、数智企业的特征、数智化技术重塑企业运营的意义，以及数智企业面临的挑战与机遇。

波司登：数智赋能全链协同

一、转型背景

在数字化浪潮席卷各行各业的大背景下，纺织服装行业面临着诸多挑战。消费者需求日益多元化、个性化，市场竞争愈发激烈，传统的经营模式逐渐暴露出“三高一低”（高毛利、高费用、高库存、低净利）和“结构性缺货”等痛点。波司登作为全球知名的品牌羽绒服企业，有着近50年坚守实业的深厚底蕴，且波司登羽绒服已连续30年在中国市场销量第一，但为了持续保持领先地位，顺应时代发展，深入实施智能化改造和数字化转型迫在眉睫。

二、转型举措

高层引领，定位“一把手工程”：波司登深刻认识到数智化转型需要高层推动，全力将其作为“一把手工程”推进。在全行业率先探索新一代数字技术与传统羽绒服经营模式的深度融合，把大数据、智能制造融入企业全价值链的关键环节。

技术创新，打造智能工厂：在行业内，首创自动充绒、自动包装、自动模板等关键技术装备，建成行业领先的中央智能配送中心和高端多功能羽绒服装智能工厂。例如，自动充绒机的使用，不仅提高了充绒的精准度和效率，还能更好地保证产品质量的一致性；智能化立体仓储和自动堆垛技术的应用，打造了行业智慧物流仓储标杆。

自主研发，构建协同平台：自主研发服装GiMS物联网解决方案，建立起连接上下游高度集成的供应链管理协同平台。该平台系统连接资源管理ERP、AI产品研发、生产制造MES、物流WMS、零售POS等，运用AI大模型技术管理驾驶舱、供方管理平台、采购线上化、质量管理平台、协同平台、智能排单、产销协同等数字模块。通过这些模块，实现通过市场拉动生产的“以销定产”供应链管理模式，将“被动反应型供应链”转变为“主动响应型供应链”，并创新升级TOP款敏捷极速供应模式。

合作创新，带动产业链升级：作为链主企业，波司登积极发挥引领示范作用。与合作供应商打造协同创新联合体，设立专项资金，鼓励合作供方开展科技创新，在产业链关键领域实现“补短板”“填空白”，推动上下游企业转型升级、提质增效。

三、转型成果

运营效率大幅提升：在数字化转型过程中，波司登实现了多项关键流程的优化升级。头样开发时间从100天降至27天，样衣研发降本60%以上，生产效率快反周期从21天减少到12天。

行业影响力增强：波司登的数智化转型成果得到广泛认可。“打造全链协同的智慧运营新模式”从全国2000多个改革案例中脱颖而出，入选“2024年度企业改革与发展重点研究案例”；“数字驱动品牌服装‘研产供销服’全生命周期智慧运营”案例入选工业和信息化部“2024制造业数字化转型典型案例集”，成为纺织服装行业唯一入选的企业案例，为行业数字化转型升级提供了宝贵经验和示范引领。

经济效益显著提升：品牌核心竞争力、产品核心竞争力持续夯实，波司登品牌价值达上千亿元，上榜2023年世界品牌实验室发布的世界品牌500强（462位），营收、利润等主要经营指标持续增长，产品不仅在国内市场销量领先，还畅销全球。

资料来源：新华网. 数智赋能全链协同 波司登入选企业改革与发展重点研究案例[EB/OL]. (2024-12-30) [2025-01-24]. https://www.news.cn/fashion/20241230/c5d4e4530d2549 52a7a6263b56e40ead/ c.html.

结合上述案例，理解什么是企业，什么是数智企业？

1.1  企业相关概述

1.1.1  企业的定义

企业是依法设立的，以营利为目的，从事商品生产、流通或服务等经济活动，实行自主经营、自负盈亏、独立核算的经济组织。它通过将各种生产要素（如劳动力、资本、技术等）进行组合，生产出满足市场需求的产品或服务，从而实现价值的创造与增值。

1.1.2  企业的法律特征

（1）依法设立：企业必须依据国家相关法律法规进行注册登记，获得合法的经营资格。不同类型的企业，如有限责任公司、股份有限公司、合伙企业等，其设立的法律程序和要求各有不同，但都必须遵循相应的法律规范。

（2）营利性：这是企业的核心目标，企业通过销售产品或提供服务获取收入，扣除成本和费用后获得利润。利润不仅是企业生存和发展的基础，也是投资者获取回报的来源。

（3）独立核算：企业需要对自身的经营活动进行独立的财务核算，清晰记录收入、支出、资产、负债等财务信息，以便准确评估经营成果和财务状况，为决策提供依据。

1.1.3  企业的经济功能

（1）资源配置：企业根据市场需求和价格信号，将有限的资源（如人力、物力、财力）进行合理配置，投入最能产生效益的生产和经营领域，提高资源利用效率。

（2）生产组织：企业将各种生产要素有机结合起来，组织生产活动，实现产品的生产和服务的提供。通过专业化分工和协作，提高生产效率，降低生产成本。

（3）创新推动：为了在激烈的市场竞争中取得优势，企业不断投入研发，进行技术创新、产品创新和管理创新，推动整个行业的技术进步和经济发展。

1.1.4  企业的社会角色

（1）提供就业机会：企业是吸纳劳动力的主要载体，不同规模和行业的企业为社会提供了大量的就业岗位，对缓解就业压力、促进社会稳定具有重要作用。

（2）创造社会财富：企业通过生产经营活动创造的价值，不仅为企业自身带来利润，也为国家和社会创造了财富，增加了财政收入，推动了社会的发展和进步。

（3）促进社会分工：企业的发展促使社会分工不断细化，各个企业专注于特定领域的生产和服务，提高了专业化水平，进而促进了整个社会经济的高效运行。

1.2  数智企业相关概述

1.2.1  数智企业的概念

数智企业以数字化和智能化技术为核心驱动力，通过对企业内外部数据的深度挖掘、分析与应用，成为实现企业运营管理全面智能化升级的新型企业形态。它将大数据、人工智能、物联网、云计算等前沿技术融入企业的各个业务环节，打破传统企业的运营边界，重塑企业的价值创造模式。

1.2.2  数智企业的特点

（1）数据驱动决策：数智企业高度重视数据资产，将数据作为关键生产要素。通过实时收集、整合和分析海量的运营数据，企业能够精准洞察市场趋势、客户需求和内部运营状况，从而为战略决策、业务优化提供科学依据，使决策更加及时、准确和高效。

（2）智能化运营流程：借助人工智能、机器学习等技术，数智企业实现了业务流程的自动化和智能化。例如，智能生产系统可以根据市场需求和库存情况自动调整生产计划，智能客服能够快速响应客户咨询并解决问题，大大提高了运营效率和质量，降低了人力成本。

（3）敏捷创新能力：在数智时代，市场变化迅速，客户需求多样化。数智企业具备快速响应市场变化的敏捷创新能力，能够基于数字化平台快速迭代产品和服务，推出满足客户个性化需求的创新解决方案，在激烈的市场竞争中抢占先机。

（4）生态化协同发展：数智企业不再局限于传统的企业边界，而是通过数字化技术与供应商、合作伙伴、客户等构建起开放、共享的生态系统。在这个生态系统中，各方能够实现信息共享、资源协同和优势互补，共同创造价值，实现互利共赢的协同发展。

1.2.3  数智企业的发展趋势

（1）技术融合深化：大数据、人工智能、物联网、区块链等新兴技术将在数智企业中进一步深度融合。例如，区块链技术将为数据的安全存储和可靠共享提供保障，物联网技术将实现更广泛的设备连接和数据采集，推动数智企业的智能化水平迈向更高层次。

（2）行业全面渗透：数智企业的发展模式将逐渐渗透到各个行业，无论是传统制造业、服务业还是新兴的科技行业，都将加快数字化、智能化转型的步伐。各行业企业将根据自身特点和需求，探索适合本行业的数智化解决方案，推动整个行业的升级和变革。

（3）个性化定制服务：随着消费者对个性化需求的日益增长，数智企业将更加注重通过数据分析和人工智能技术实现产品和服务的个性化定制。企业能够根据每个客户的独特需求，提供定制化的产品设计、生产和服务，提升客户满意度和忠诚度。

（4）绿色可持续发展：数智企业将利用数字化技术优化资源配置，提高能源利用效率，减少生产过程中的环境污染，实现绿色可持续发展。例如，通过智能能源管理系统实时监控和优化能源消耗，推动企业在经济发展与环境保护之间实现平衡。

1.2.4  数智技术在企业经营管理中的应用现状和价值

近年来，大数据、人工智能、物联网等数智技术在企业经营管理中得到了广泛应用。在市场分析方面，大数据技术能够收集和分析海量的市场数据，帮助企业进行竞争对手分析、用户行为分析，从而精准定位目标客户群体，为企业提供决策参考。例如，电商行业通过大数据分析用户的购买记录、浏览行为等信息，分析用户的购物偏好和需求，提供个性化的购物推荐和优惠活动。

人工智能技术在企业管理中的应用也日益深入。在自动化流程方面，自动化财务系统可以有效提高财务报表的准确性和效率；智能客服的出现则大大缩短了客户等待时间，提高了客户满意度。在数据分析与决策支持上，人工智能技术能够快速分析海量数据，为企业提供精准的决策支持，助力企业进行市场调研和风险评估，减少不必要的投资风险。

物联网技术在企业管理中的应用正处于快速发展阶段，领域广泛，包括生产管理、物流管理、库存管理、质量管理、安全管理等各个方面。企业可以通过物联网技术实现设备之间的互联互通，实时采集和传输生产数据，从而实现智能化生产、智能化管理和智能化决策。

数智技术为企业经营管理带来了多方面的价值。在精准营销上，大数据分析助力企业依据消费者偏好、行为习惯和需求细分目标客户，制定个性化营销策略，提高营销效果与客户满意度。在运营管理优化上，生产环节借助实时生产数据分析，可提前预警设备故障，降低成本、提升效率；供应链管理中，大数据分析能精准预测市场需求，优化库存，减少积压与缺货。在创新研发上，收集的各类数据为新产品研发提供方向，研发中利用大数据模拟测试，缩短周期、降低风险。在风险管理领域，整合内外部数据可及时发现潜在风险因素，如市场波动、信用风险等，以便企业提前防范应对。

1.3  企业沙盘模拟经营概述

1.3.1  企业沙盘模拟经营概念?

企业沙盘模拟经营是一种极具实践意义的管理培训与学习方式。它通过模拟企业的真实运营环境，将企业运营中的关键要素，如战略规划、市场营销、生产管理、财务管理、人力资源等，以直观的沙盘模型形式展现出来。参与者被划分为不同的团队，分别扮演企业的各个核心管理角色，如CEO、CFO、营销总监、生产总监等，在模拟的市场竞争环境中，共同经营虚拟企业，做出一系列决策，推动企业的发展与运作。?

1.3.2  企业沙盘模拟经营流程步骤?

1. 组建团队?

成员根据各自的能力与兴趣，分配不同的管理角色。CEO负责整体战略把控与决策协调；CFO主管企业资金管理、预算编制与财务分析；营销总监专注于市场调研、产品推广与销售渠道拓展；生产总监负责生产计划制订、产能管理与供应链协调等。团队成员需密切协作，共同为实现企业目标努力。?

2. 了解规则与初始状态?

详细学习沙盘模拟的规则，包括市场开拓规则、产品研发规则、生产设备购置与维护规则、融资规则、财务报表编制规则等。同时，明确企业的初始状态，如初始资金、现有厂房与设备、库存产品、市场份额等，这是后续经营决策的基础。?

3. 制定战略规划?

团队基于对市场环境的分析（如市场需求趋势、竞争对手情况等）和企业自身资源状况，制定长期和短期战略规划。长期战略涉及企业在不同市场的定位、产品多元化发展方向等；短期战略则聚焦于当前年度的生产计划、市场推广策略、资金筹集与使用计划等。?

4. 经营决策执行?

在每个经营年度，各部门根据既定战略和市场变化，依次做出决策。例如，营销部门决定广告投放金额与市场开拓方向；生产部门确定原材料采购量、生产产品种类与数量、是否投资新设备或扩建厂房；财务部门负责资金筹集（如贷款、发行股票等）、资金分配与成本控制；人力资源部门根据生产计划调配人员；等等。决策通过在沙盘模型上移动相应道具（如代表产品的筹码、代表设备的模型等）和填写相关表格来执行。?

5. 业绩评估与反馈?

每个经营年度结束后，通过财务报表（如资产负债表、利润表、现金流量表）对企业的经营业绩进行评估。分析各项财务指标，如净利润、资产负债率、销售利润率、库存周转率等，找出企业经营过程中的优势与不足。各团队成员进行总结反思，根据评估结果调整后续经营策略与决策。?

6. 多轮经营与竞争?

通常沙盘模拟经营会进行多个年度的循环，随着经营轮次的增加，市场环境会更加复杂，竞争对手的策略也会发生变化。各团队不断调整和优化自身战略与决策，在动态竞争中寻求企业的持续发展与竞争优势。

1.4  企业沙盘模拟经营“实物沙盘”的设置

企业沙盘模拟经营“实物沙盘”角色定位，如图1-1所示。

图1-1 “实物沙盘”角色定位

企业沙盘模拟经营“实物沙盘”盘面全貌，如图1-2所示。

企业经营管理基础理论涵盖企业战略管理、市场营销、生产运营、财务管理、人力资源管理等方面的基本概念、原理和方法。通过学习这些内容，读者可以掌握相关理论基础，从而更好地理解和参与沙盘模拟。

1. 企业战略管理

企业战略管理是指企业为实现长期目标，对外部环境和内部资源进行分析，制定战略决策，并实施和控制战略的过程。基本概念包括使命、愿景、战略目标等。其中，使命阐述企业存在的根本原因和价值；愿景描绘企业未来的理想状态；战略目标则是在一定时期内要达成的具体成果。原理上，运用SWOT分析，综合评估企业的优势（strengths）、劣势（weaknesses）、机会（opportunities）和威胁（threats），以制定匹配企业内外部条件的战略。常见战略制定方法有波特五力模型，用于分析行业竞争态势，帮助企业确定竞争战略，如成本领先战略、差异化战略和集中化战略。

2. 市场营销

市场营销是企业通过创造、传播和交付价值，满足目标市场需求，从而实现企业目标的过程。基本概念包含市场细分、目标市场选择和市场定位。市场细分是依据消费者的不同需求、特征等将市场划分为不同群体；目标市场选择是企业从细分市场中挑选出要进入的市场；市场定位则是确定企业产品或服务在目标市场中的独特位置。4P营销组合是重要原理，即产品（product）、价格（price）、渠道（place）、促销（promotion），企业通过对这四个要素的合理组合和运用，满足市场需求并获取利润。例如，新产品上市时，采用撇脂定价策略，通过高价快速获取利润；利用线上电商平台和线下门店相结合的多渠道销售产品，扩大市场覆盖范围。

3. 生产运营

生产运营是对企业生产系统的设计、运行和维护过程的管理，旨在高效地生产产品或提供服务。基本概念有生产流程、生产能力、库存管理等。生产流程是产品或服务生产的步骤和顺序；生产能力指企业在一定时期内，在合理的技术组织条件下，所能达到的最大产量；库存管理则是对原材料、在制品和成品库存的计划、协调和控制。准时制生产（JIT）是重要原理，追求零库存，只在需要的时候生产所需的产品和采购所需的原材料，以减少库存成本和浪费。方法上，运用价值流分析，识别生产过程中的增值和非增值活动，优化流程，提高生产效率。

4. 财务管理

财务管理是组织企业财务活动、处理财务关系的一项经济管理工作。基本概念包括资金筹集、资金投放、资金运营和利润分配。资金筹集是企业获取资金的过程，如通过股权融资、债权融资等方式；资金投放是将筹集到的资金投入生产经营或投资项目中；资金运营涉及对企业日常资金的管理，如应收账款、存货的管理等；利润分配则是确定企业利润在股东和留存收益之间的分配比例。净现值（NPV）和内部收益率（IRR）是重要指标，用于投资决策评估，通过计算投资项目未来现金流量的净现值和收益率，判断项目的可行性和优劣。财务比率分析是常用方法，通过计算偿债能力比率（如资产负债率）、盈利能力比率（如净利率）、营运能力比率（如存货周转率）等，评估企业的财务状况和经营成果。

5. 人力资源管理

人力资源管理是对企业人力资源进行有效开发、合理配置、充分利用和科学管理的制度、规章、程序和方法的总和。基本概念包括人力资源规划、招聘与选拔、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理等。人力资源规划是根据企业战略目标，预测人力资源需求和供给，制订人员补充、培训等计划；招聘与选拔是为企业寻找和吸引合适人才；培训与开发旨在提升员工的知识、技能和能力；绩效管理是对员工工作绩效进行评估和反馈；薪酬福利管理则是设计和实施合理的薪酬体系和福利政策。激励理论是重要理论，如马斯洛需求层次理论，根据员工不同层次的需求进行激励，提高员工工作积极性和绩效。在招聘与选拔中，运用结构化面试、人才测评等方法，确保选拔出符合岗位要求的人才。

1. 简述数智企业与传统企业的区别。

2. 论述数智企业在提升企业竞争力方面的作用和价值。

扩展阅读：雅戈尔集团的数智化历程

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