本书从成本控制、开拓市场、提高客户满意度、规范和优化管理流程、财务核算、转型提升、快速响应市场、风险控制等八大方面阐述了中小企业管理升级的信息化思路和方法，分析了相关典型企业案例。本书精选的案例覆盖电子信息、机械装备、食品饮料、纺织服装、塑料五金、化工、医药、家具、建材、汽配、船舶、电线电缆、仪器仪表、橡胶、轻工、建筑、商贸流通、科技服务等行业。 本书可作为各级中小企业主管部门的中小企业信息化培训教材，也可以用于高校相关专业的案例教学（特别是MBA教育），还可供中小企业信息化服务商的市场人员参考。

曾志勇，畅捷通软件有限公司总裁，中欧国际工商管理学院 EMBA。1993年加入用友，先后出任用友软件南京分公司总经理、北方大区总经理。2005年领衔组建用友小型管理软件事业本部，2010年出任畅捷通软件有限公司总经理。张继伟，多年从事管理软件的行业经验，曾参与创作“中小企业经营诊断工具”、中小企业经营实训沙盘，是工信部中小企业健康成长计划技术支持组成员、《中国中小企业管理运营健康发展报告（2009）》作者之一。

前 言 我国中小企业是国民经济的重要组成部分，是富有活力的经济群体。中小企业占全国企业总数的99%以上，创造的最终产品和服务价值相当于GDP的60%左右，提供了75%以上的城镇就业岗位。65%的发明专利、75%以上的企业技术创新、80%以上的新产品开发都是由中小企业完成的。经过改革开放30多年的发展，虽然中小企业的生存和竞争环境发生了很大变化，但许多中小企业依然存在如下问题：资金不是十分雄厚，管理不是非常完善，信息化基础普遍薄弱，面临着异常激烈的市场竞争。这些已经成为不争的事实。 2008年国际金融危机发生以来，中国的中小企业普遍暴露出基础管理薄弱、业务流程无序、抗风险能力弱的管理瓶颈。一旦外部政策或经济环境发生重大变化，企业随时有可能陷入经营困境。只有强化基础管理，建立业务流程管控体系，实现管理升级，才能保障企业健康成长。可以说，管理升级是中小企业做大做强的必由之路。 为了用生动的案例指导中小企业如何通过信息化实现管理升级，编写组走访了几百家企业，对几百个案例进行了提炼总结。 本书从成本控制、开拓市场、提高客户满意度、规范和优化管理流程、财务核算、转型提升、快速响应市场、风险控制等八大方面阐述了中小企业管理升级的信息化思路、方法，分析了相关典型企业案例。精选的案例覆盖电子信息、机械装备、食品饮料、纺织服装、塑料五金、化工、医药、家具、建材、汽配、船舶、电线电缆、仪器仪表、橡胶、轻工、建筑、商贸流通、科技服务等行业。 本书可以作为各级中小企业主管部门的中小企业信息化培训教材，也可以用于高校相关专业的案例教学(特别是MBA教育)，还可以供中小企业信息化服务...