丛书序 2019 年 6 月 6 日，工信部正式向中国电信、中国移动、中国联通和中国广电四家企业发放了 5G 牌照，这意味着中国正式按下了 5G 商用的启动键。 三年来，中国的 5G 基站装机量占据了世界总量的 7 成，地级以上城市已实现 5G“全覆盖”；近 5 亿 5G 终端连接，是全世界总量的 8 成；中国的 5G 专利数超过了美日两国的总和，在全球遥遥领先；5G 在工业领域和经济社会各领域的应用示范项目数以万计…… 三年来，万众瞩目的 5G 与人工智能、云计算、大数据、物联网等新技术一起，改变个人生活，催生行业变革，加速经济转型，推动社会发展，正在打造一个“万物智联”的多维世界。 5G 带来个人生活方式的迭代。更加畅快的通信体验、无处不在的 AR/VR、智能安全的自动驾驶……这些都因 5G 的到来而变成现实，给人类带来更加自由、丰富、健康的生活体验。 5G带来行业的革新。受益于速率的提升、时延的改善、接入设备容量的增加，5G 触发的革新将从通信行业溢出，数字化改造得以加速，新技术的加持日趋显著，新的商业模式不断涌现，产业的升级将让千行百业脱胎换骨。 5G 带来多维的跨越。C 端消费与 B 端产业转型共振共生。“4G 改变生活，5G 改变社会”，5G 时代，普通消费者会因信息技术再一次升级而享受更多便捷，千行百业的数字化、智能化转型也会真正实现，两者互为表里，互相助推，把整个社会的变革提升到新高度。 近三年是 5G 在中国突飞猛进的三年，也是亚信科技战略转型升级取得突破性成果的三年。作为中国领先的软件与服务提供商、领先的数智化全栈能力提供商，亚信科技紧扣时代发展节拍，积极拥抱 5G、云计算、大数据、人工智能、物联网等先进技术，积极开展创造性的技术产品研发演进，与业界客户、合作伙伴共同建设“5G+X”的生态体系，为 5G 赋能千行百业、企业数智化转型、产业可持续发展积极做出贡献。 在过去的三年中，亚信科技继续深耕通信业务支撑系统（Business Supporting System，BSS）的优势领域，为运营商的 5G 业务在中华大地全面商用持续提供强有力的支撑。 亚信科技抓住 5G 带来的 B & O 融合的机遇，将能力延展到 5G 网络运营支撑系统（Operation Supporting System，OSS）领域，公司打造的 5G 网络智能化产品在运营商中取得了多个商用局点的突破与落地实践，帮助运营商优化 5G 网络环境，提升 5G 服务体验，助力国家东数西算工程实施。 亚信科技在 DSaaS（数据驱动的 SaaS 服务）这一创新业务板块也取得了规模化突破。在金融、交通、能源、政府等多个领域，帮助行业客户打造“数智”能力，用大数据和人工智能技术，协助其获客、活客、留客，改善服务质量，实现行业运营数字化转型。 亚信科技在垂直行业市场服务领域进一步拓展，行业大客户版图进一步扩大，公司与云计算的多家主流头部企业达成云 MSP 合作，持续提升云集成、云SaaS、云运营能力，并与其一起，帮助邮政、能源、政务、交通、金融、零售等百余个政府和行业客户上云、用云，降低信息化支出，提升数字化效率，提高城市数智化水平，用数智化手段为政企带来实实在在的价值提升。 亚信科技同时积极强化、完善了技术创新与研发的体系和机制。在过去的三年中，多项关键技术与产品获得了国际和国家级奖项，诸多技术组合形成了国际与国家标准。“5G+ABCDT”的灵动组合，重塑了包括亚信科技自身在内的行业技术生态体系。“5G 与 AI 技术大系”丛书是亚信科技在过去几年中，以匠心精神打造我国 5G 软件技术体系的创新成果与科研经验的总结。我们非常高兴能将这些阶段性成果以丛书的形式与行业伙伴们分享与交流。 我国经历了从2G落后、3G追随、4G同步，到5G领先的历程。在这个过程中，亚信科技从未缺席。在未来的 5G 时代，我们将继续坚持以技术创新为引领，与业界合作伙伴们共同努力，为提升我国 5G 科技和应用水平，为提高全行业数智化水准，为国家新基建贡献力量。 高念书 2022 年 9 月于北京 前? 言 以人工智能、机器人、物联网为标志的第四次工业革命方兴未艾。在全面迈向智能化、自动化时代的过程中，机器人流程自动化（Robotic Process Automation，RPA）作为企业必备的智能自动化基础设施，将带来广阔的市场前景。 机器人流程自动化作为一种新型的技术理念，它允许通过软件机器人基于一定规则的交互动作来模拟和执行既定的业务流程，可以代替人工完成日常办公生活中重复烦琐的操作，因此也被喻为“数字员工”“数字劳动力”。自2012 年 Blue Prism 公司的 Pat Geary 首次提出 RPA 的概念，经过多年发展，如今 RPA 已成为全球增长最快的企业软件类别。 2022 年 8 月 1 日，全球著名咨询调查机构 Gartner 在官网发布了全球 RPA市场收入数据。根据 Gartner 预测，2022 年全球 RPA 市场收入将达到 29 亿美元，相比 2021 年增长 19.5%。同时，2023 年全球 RPA 市场收入将达到 33 亿美元，相比 2022 年增长 17.5%。目前，大多数大型咨询公司、全球系统集成商以及业务流程外包商，正在使用或欲采用 RPA 突破生产力瓶颈，实现企业数字化转型。 国内 RPA 自 2019 年开启元年，到现在金融、电商、政企等领域人人皆谈，国内 RPA 行业正进入高速发展阶段，在企业工作中正由小范围的应用走向规模化的应用。 在当今时代的风口浪尖，我们应该积极选择拥抱变化。笔者所在的亚信科技的价值观是“关注客户、结果导向、开放协作、追求效能、拥抱变化”，拥抱变化也是一直追寻的一个极其重要的方向。因此，近年来，亚信科技深耕自动化转型市场，将人工智能与 RPA 相结合，探索智能化 RPA 的价值，这就是本书的创作背景。 本书由亚信科技产品研发中心编写，编写组成员包括李春林、张唯、王晓征、刘天、孙雅慧、朱婉珍、王四季，同时感谢欧阳晔博士、英林海、朱军博士、张峰、潘远、齐宇为本书出版所做的工作。本书参考文献请扫描下面的二维码查看。 由于编者的水平和精力有限，不足之处在所难免，竭诚欢迎各界读者朋友批评指正，我们不胜感激。 编者 2022 年 10 月

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