本书包含了医院管理的理论及实践案例，内容包含中国医疗机构分布现状，医院的战略定位及运营管理，医院运营管理的思路及创新，医疗质量及安全管理，人力资源管理，院感管理及医院应急管理，医院品牌及舆情危机应对，医院的信息系统建设及管理，医疗服务价格及医保支付的管理，医院绩效管理及考核，分级诊疗及医联体建设，公共卫生事件中的应急管理，医院发展的未来展望，本书适合医院的管理者，决策者，医院职能部门的管理者及临床科室的管理者，也适合医院管理专业的老师及学生。

周建平，医院管理专业研究生，主任医师、硕士生导师；东莞市人民医院副院长，党委委员。2019年任职副院长，曾分管医院发展与运营部、医务科、质控科、医疗纠纷办、对口帮扶、医联体、信息科、总务科、医疗设备科、医保办，医院分院区领导等工作。参加了17和18届中国医院院长年会主题演讲，带领团队获得国家级医院管理奖项2项，医院管理工具应用国家、省级奖项多项。个人发表管理类文章5篇，软件著作权12份，专利发明2项，发表学术专著5本。曾获得国家卫生系统先进个人奖项、9届岭南名医、东莞名医、东莞特色二类人才、东莞百名优秀共产党员、东莞道德模范提名、东莞好人等称号。

前　言 迄今为止，笔者在东莞市人民医院工作已经 30年有余，起始在临床一线工作，是 东莞地区最早的胸外科医生之一，在胸外科工作至今 27年，率团队构建了地方微创胸 外科体系。 2019年，被任命为副院长，转为行政岗位，成为医疗体系的一名管理者， 先后分管过东莞市人民医院的发展与运营部、医联体、绩效办、医务科、质控科、对 口帮扶、医疗纠纷、总务科、信息科、医保办、设备科和应急救治等工作。作为长期 奋斗在医院临床及管理工作的最前沿，在医院的技术发展、战略运营、高水平建设、 医疗服务、人才管理、医联体建设、信息化管理等领域积累了一定的经验。 在30余年的临床及管理生涯中，笔者先后从住院医生到医疗组长、学科副主任、 学科主任、大外科主任、到现在的副院长，以不同身份及角色参与医院的临床及管理 建设，经历了医院发展的重要阶段以及历次重大管理变革，对东莞市人民医院在医院 建设、公益性定位、管理改革发展、医疗服务能力改善、医疗质量和安全、服务模式 转变等方面有着深刻的体会。 笔者作为东莞市人民医院胸外科的创立者之一，是土生土长的东莞本地人，除了 几次外出进修学习，从未离开过东莞，这座城市的一切早已刻进了 DNA。历经百年沧 桑，东莞市成为一座新一线城市，超千万的人口，超千亿的 GDP，反映了东莞这座城 市的多元化和发展潜力。同样，东莞市的医疗也呈现出多元化，性质上分类，除了公 立医院外，有两个国内著名的大型民营三甲综合医院和各类私人医疗机构；服务能力 上分类，综合类和专科医院并存，近几年也出现了各类护理院和养老机构。因为东...