第1部分理论篇

第1章绪论2

1.1品牌的含义与类型3

1.2品牌的基本内涵9

1.3国外对品牌理论的研究17

小结21

习题22

附录1中国名牌产品管理办法（2003年4月2日）22

附录2中国名牌产品名录26

案例丝宝的品牌之路29

参考文献33

第2部分决策篇

第2章品牌的归属决策35

2.1制造商品牌36

2.2经销商品牌42

小结51

习题52

案例没有工厂的“制造商”——英国马狮百货集团53

参考文献54

第3章品牌的使用决策55

3.1品牌的创立和购买56

3.2品牌的标准化和差异化70

小结76

习题76

案例格林柯尔的冰箱王国77

参考文献77

第4章网络品牌的管理78

4.1网络品牌的含义79

4.2网络品牌的建立81

4.3网络品牌传播推广策略87

4.4网络品牌发展策略92

小结97

习题97

案例捷康在网络中生存98

参考文献99

第3部分推广篇

第5章品牌的市场推广计划101

5.1品牌的市场分析102

5.2品牌市场推广的前期准备108

5.3品牌的市场推广计划112

小结121

习题121

案例广州南方高科有限公司品牌推广122

参考文献123

[1]品牌管理目录[3]第6章品牌的市场定位124

6.1品牌定位概述125

6.2品牌定位策略130

小结139

习题140

案例星巴克：休闲、时尚和生活方式140

参考文献141

第7章品牌的广告推广143

7.1品牌广告推广原则144

7.2品牌广告推广决策153

小结164

习题165

案例海王金樽品牌广告推广165

参考文献166

第8章品牌延伸与更新167

8．1品牌延伸策略168

8．2品牌更新策略186

小结194

习题194

案例星巴克：迸发音乐野心194

参考文献196

第4部分忠诚篇

第9章顾客满意与品牌忠诚198

9.1顾客类型分析199

9.2顾客满意度测评205

9.3顾客满意与品牌忠诚分析210

小结220

习题221

案例三星的品牌忠诚度培养221

参考文献222

第10章品牌形象的树立与提升224

10.1品牌形象的内涵与特点225

10.2影响品牌形象的消费者行为学基础229

10.3品牌形象模型232

10.4品牌形象的提升236

小结248

习题248

案例丽花丝宝的品牌形象建设249

参考文献251

第11章品牌的全面质量管理253

11.1品牌产品的质量控制255

11.2品牌产品营销的质量控制264

小结271

习题271

案例丰田的产品质量控制272

参考文献273

第12章品牌危机管理274

12.1品牌危机的特征及原因276

12.2品牌危机的管理278

12.3品牌危机处理282

12.4危机总结与利用289

小结290

习题291

案例美国强生公司危机处理艺术292

参考文献293

第5部分资产篇

第13章品牌资产的构成要素295

13.1品牌资产296

13.2品牌认知301

13.3品牌联想304

13.4品牌忠诚308

小结314

习题314

案例金六福品牌资产的构建315

参考文献316

第14章品牌价值评估318

14.1品牌价值评估内容319

14.2品牌价值评估方法323

小结334

习题335

附录品牌价值评估机构336

案例万宝路的价值从何而来339

参考文献341

第15章品牌资产运营342

15.1品牌资产的建立343

15.2品牌资产经营的基本策略347

15.3品牌资产激活354

15.4正确处理品牌资产经营中的几个关系357

小结358

习题359

案例恒源祥——让外企害怕的老字号品牌359

参考文献360