第一章 绪论1

第一节 市场营销学及其研究对象2

第二节 市场营销学的形成与发展6

第三节 市场营销学在中国的传播和应用11

第四节 研究市场营销学的意义和方法17第二章 市场与市场营销观念23

第一节 市场的概念与功能24

第二节 市场营销与市场营销管理哲学26

第三节 顾客满意与顾客忠诚35第三章 市场竞争与市场营销组合47

第一节 卖主之间的市场竞争48

第二节 竞争者分析52

第三节 市场竞争策略57

第四节 市场营销组合59

第五节 大市场营销63第四章 市场营销环境68

第一节 市场营销环境的含义及特征69

第二节 微观营销环境72

第三节 宏观营销环境76

第四节 环境分析与营销对策84第五章 战略导向的市场营销管理88

第一节 企业战略与市场营销管理89

第二节 总体战略决策93

第三节 经营战略的决策、实施与控制100第六章 消费者市场与购买行为109

第一节 消费者市场与购买行为模式110

第二节 影响消费者购买行为的主要因素111

第三节 消费者心理活动过程分析118

第四节 消费者购买的决策过程124

第五节 购买组织、购买类型对消费者行为的影响130第七章 组织机构市场与购买行为136

第一节 生产者市场的特点与顾客137

第二节 生产者用户的购买行为139

第三节 中间商市场与购买行为146

第四节 非营利组织市场与购买行为152第八章 市场调研与市场营销信息系统160

第一节 市场营销调研过程160

第二节 市场营销数据分析167

第三节 市场营销信息系统的构成169第九章 市场需求测量与预测175

第一节 市场需求测量175

第二节 估计当前市场需求178

第三节 市场需求预测方法180第十章 市场细分、目标市场决策和定位189

第一节 市场细分的概念和基础190

第二节 市场细分的方法、原则与作用198

第三节 目标市场决策200

第四节 市场定位205第十一章 产品组合与产品开发214

第一节 产品与产品分类215

第二节 产品组合217

第三节 产品生命周期222

第四节 新产品开发、采用与扩散225第十二章 品牌、商标与包装策略235

第一节 品牌与商标的基本概念235

第二节 品牌与商标策略240

第三节 包装策略249第十三章 分销渠道管理258

第一节 分销渠道及其结构259

第二节 分销渠道决策265

第三节 分销渠道的管理268

第四节 物流决策与管理271第十四章 零售与批发278

第一节 零售与零售类型279

第二节 零售商营销决策284

第三节 零售业态变革与发展趋势288

第四节 批发与批发商类型290

第五节 批发商的营销特征与发展趋势294第十五章 定价策略299

第一节 研究定价策略的意义300

第二节 制约定价的基本因素302

第三节 定价目标与定价方法305

第四节 企业定价策略309第十六章 促销策略318

第一节 促销和促销组合319

第二节 人员推销322

第三节 公共关系330

第四节 营业推广334

第五节 广告336第十七章 国际市场营销344

第一节 国际市场营销概述345

第二节 国际市场营销环境分析347

第三节 国际目标市场选择352

第四节 进入国际市场的方式355

第五节 国际市场营销策略358第十八章 市场营销的新领域与新概念367

第一节 服务营销368

第二节 绿色营销372

第三节 整合营销375

第四节 关系营销379

第五节 网络营销382

第六节 营销道德384主要参考书目391