目    录

项目一  物流管理信息系统认知 1

引导案例  易通物流公司信息系统的建立 1

任务一  物流与物流系统认知 4

　　一、物流概述 4

　　二、物流系统认知 9

任务二  管理信息系统认知 13

　　一、管理信息系统概念的提出 13

　　二、管理信息系统的定义 14

　　三、管理信息系统的特点 16

　　四、管理信息系统的功能 17

　　五、管理信息系统的结构 18

任务三  物流管理信息系统概述 21

　　一、物流管理信息系统的特征 21

　　二、物流管理信息系统的发展过程 24

　　三、物流管理信息系统的结构 26

知识梳理与总结 28

同步练习 28

项目二  管理信息系统开发技术 29

引导案例  富士通存储在电信10000号客户呼叫中心的应用 29

任务一  管理信息系统的开发方法 33

　　一、生命周期法 34

　　二、原型开发法 36

　　三、面向对象的开发方法 42

任务二  数据库技术 47

　　一、数据库概述 47

　　二、SQL结构化查询语言 48

　　三、数据库设计 51

任务三  数据仓库和数据挖掘 57

　　一、数据仓库（Data Warehouse） 57

　　二、数据挖掘 61

　　三、数据仓库和数据挖掘的结合——决策支持新技术 63

任务四  系统集成 64

　　一、集成的概念和重要性 65

　　二、系统集成的分类 66

　　三、集成策略 67

　　四、信息系统集成的过程 68

知识梳理与总结 69

同步练习 69

项目三  物流管理信息系统技术支持 70

引导案例  宝供物流企业的第三方物流信息系统网络构建 70

任务一  网络与通信技术 73

　　一、计算机网络的基本知识 74

　　二、通信系统的组成与功能 75

　　三、计算机网络 77

　　四、物流信息系统与网络通信技术 81

任务二  自动识别与数据采集技术 83

　　一、条形码技术 84

　　二、射频识别技术 89

任务三  信息技术应用 93

　　一、电子数据交换技术（EDI） 94

　　二、电子订货系统（EOS） 98

　　三、销售时点信息系统（POS） 101

　　四、地理信息系统（GIS） 102

　　五、全球卫星定位系统（GPS） 103

　　知识梳理与总结 104

　　同步练习 104

项目四  物流管理信息系统规划 105

引导案例  DCHEN钢铁行业物流规划方案 105

任务一  物流管理信息系统战略规划 108

　　一、物流管理信息系统战略规划的作用 108

　　二、物流管理信息系统战略规划的内容 110

　　三、物流管理信息系统战略规划的过程 111

任务二  物流管理信息系统规划方法与步骤 113

　　一、关键成功因素法 114

　　二、战略目标集合转移法 115

　　三、企业系统规划法 116

知识梳理与总结 124

同步练习 124

项目五  物流管理信息系统分析 125

引导案例  第三方物流管理信息系统的分析与设计 125

任务一  物流管理信息系统调查与可行性分析 131

　　一、物流管理信息系统的初步调查 131

　　二、物流管理信息系统的详细调查 133

　　三、物流管理信息系统的调查方法 134

　　四、物流管理信息系统的可行性分析 134

任务二  物流组织结构与功能业务分析 137

　　一、物流组织结构 137

　　二、物流功能分析 142

　　三、物流业务流程分析 146

任务三  物流管理信息系统数据流程分析 150

　　一、数据流程图的组成 150

　　二、绘制数据流程图的主要步骤 152

　　三、绘制数据流程图的主要原则 152

　　四、数据字典 154

任务四  物流管理信息系统的系统需求分析 157

　　一、需求分析概述 158

　　二、企业物流信息化的系统需求 160

　　三、物流管理信息系统需求分析 162

　　四、第三方物流的系统需求 164

　　五、第四方物流及其对信息系统的需求 165

知识梳理与总结 167

同步练习 167

项目六  物流管理信息系统设计 168

引导案例  中海物流有限公司的物流管理信息系统建设 168

任务一  物流管理信息系统设计的目标与任务 171

　　一、物流管理信息系统设计的目标 172

　　二、物流管理信息系统设计的主要任务 173

任务二  物流管理信息系统的总体设计 174

　　一、子系统划分 174

　　二、模块化设计 175

　　三、物流系统配置方案设计 178

任务三  数据处理模式设计 180

　　一、集中处理数据方式 180

　　二、分散处理数据方式 182

　　三、分散与集中处理数据方式 182

　　四、浏览器/服务器系统数据处理方式 184

　　五、分布式处理数据方式 187

任务四  物流管理信息系统详细设计 187

　　一、物流管理信息系统代码设计 187

　　二、物流管理信息系统输入/输出设计 193

　　三、处理流程设计 198

任务五  系统设计说明书 202

知识梳理与总结 203

同步练习 203

项目七  物流管理信息系统运行管理与维护 204

引导案例  福建邮政运行维护系统案例 204

任务一  物流信息系统的运行管理 209

　　一、物流管理信息系统运行管理的内容 210

　　二、运行管理的组织与人员 214

　　三、运行管理制度的建立与实施 218

任务二  物流信息系统维护 220

　　一、物流信息系统维护的类型 220

　　二、信息系统维护的步骤 222

　　三、系统使用与维护说明书 222

任务三  物流信息系统的安全管理 223

　　一、信息系统所面临的威胁与攻击 224

　　二、信息系统安全的定义 225

　　三、影响信息系统安全的因素 226

　　四、信息系统的安全策略和措施 226

　　五、信息系统安全的设计 229

任务四  物流信息系统评价 231

　　一、系统评价的内容 231

　　二、系统评价的主要指标 233

　　三、系统评价的方法 233

知识梳理与总结 234

同步练习 234

项目八  仓储管理信息系统 235

引导案例  北京友谊宾馆仓库管理系统 235

任务一  仓储管理认知 237

　　一、仓储相关基础知识 237

　　二、仓储管理的内容与任务 240

任务二  仓库业务流程分析 244

　　一、仓库作业岗位设置 244

　　二、仓库基本业务流程分析 245

任务三  仓储管理信息系统的设计 248

　　一、仓储管理信息系统的动态模型 249

　　二、仓储管理信息系统的数据库设计 251

　　三、仓储管理信息系统的结构设计 251

任务四  仓储管理信息系统的实现 256

　　一、仓储作业子系统的主界面 256

　　二、仓储作业子系统的实现 257

知识梳理与总结 262

同步练习 262

项目九  运输管理信息系统 263

引导案例  久凌公司的电子化物流模式 263

任务一  运输信息管理认知 267

　　一、运输概述 268

　　二、运输信息概述 269

　　三、运输信息管理概述 270

任务二  公路运输信息管理系统 276

　　一、公路运输信息管理系统业务流程分析 276

　　二、公路运输信息管理系统功能结构 280

　　三、公路运输信息管理系统应用评价 284

任务三  船舶代理管理信息系统 285

　　一、船舶代理管理信息系统概述 285

　　二、船舶代理管理信息系统的系统需求分析与设计 287

　　三、船舶代理管理信息系统的实现 300

知识梳理与总结 303

同步练习 303

项目十  配送中心管理信息系统 304

引导案例  佛山地区医用耗材配送中心信息系统的研究 304

任务一  配送中心认知 309

　　一、配送中心的分类 309

　　二、配送中心的功能与流程 312

　　三、配送中心的作业流程 313

　　四、配送中心的构成 315

　　五、建设配送中心的目的 315

任务二  配送中心业务流程分析 316

　　一、配送中心的基本功能 317

　　二、配送中心的业务流程 318

　　三、配送中心管理信息系统业务流程分析 320

　　四、配送中心管理信息系统四大模块关联关系分析 322

任务三  配送中心信息系统 323

　　一、配送中心信息系统的功能结构 324

　　二、配送中心信息系统的体系结构与应用环境 336

　　三、配送中心信息系统的应用评价与分析 336

知识梳理与总结 338

同步练习 338

参考文献 339

·VI·

·VII·