理 论 篇 

第一章 文化与沟通  002 

第一节 文化与文化意识  003 

第二节 沟通与文化  015 

第三节 文化与沟通障碍  019 

本章小结  023 

课程思政  023 

思考练习题  023 

管理游戏  024 

案例分析  025 

参考文献  025 

第二章 语言在跨文化商务沟通中的作用  028 

第一节 语言与文化  029 

第二节 跨文化商务沟通  035 

第三节 语言在跨文化商务沟通中的具体表现  041 

本章小结  047 

课程思政  047 

思考练习题  047 

案例分析  048 

参考文献  048 

第三章 跨文化非语言沟通  050 

第一节 非语言沟通概述  051 

第二节 文化与非语言沟通  061 

第三节 跨文化商务沟通中的非语言习惯  064 

本章小结  071 

课程思政  071 

思考练习题  071 

案例分析  072 

参考文献  072 

第四章 不同文化间的信息沟通  075 

第一节 跨文化信息沟通概述  076 

第二节 文化对组织信息的影响  081 

第三节 文化与信息的沟通  088 

本章小结  092 

课程思政  093 

思考练习题  093 

案例分析  093 

参考文献  094 

第五章 建立关系的文化准则  096 

第一节 人际关系与文化  097 

第二节 关系维系与文化  103 

第三节 跨文化商务活动中的社交行为  106 

本章小结  115 

课程思政  115 

思考练习题  116 

角色扮演  116 

案例分析  116 

参考文献  117 

实 务 篇 

第六章 跨文化冲突与谈判  120 

第一节 跨文化冲突概述  121 

第二节 跨文化冲突的解决模式与应对策略  126 

第三节 跨文化谈判概述  128 

第四节 跨文化谈判的策略与技巧  135 

本章小结  139 

课程思政  140 

思考练习题  140 

案例分析  141 

参考文献  141 

第七章 跨文化沟通中的法律因素 144 

第一节 法律与文化  145 

第二节 法律体系  150 

第三节 跨文化商务谈判中的法律适用  156 

第四节 跨国公司相关的法律规制  163 

本章小结  171 

课程思政  171 

思考练习题  172 

案例分析  172 

参考文献  173 

第八章 海峡两岸及港澳的跨地区文化沟通  175 

第一节 海峡两岸及港澳地区概述  176 

第二节 港澳台文化的比较  178 

第三节 港澳台与内地（大陆）的沟通  186 

本章小结  193 

课程思政  193 

思考练习题  194 

案例分析  194 

参考文献  195 

第九章 跨文化交友  197 

第一节 跨文化交友概述  197 

第二节 跨文化交友的结构  201 

第三节 跨文化婚恋  210 

第四节 提升跨文化交友的能力  218 

本章小结  222 

课程思政  223 

思考练习题  223 

案例分析  223 

参考文献  224 

第十章 留学教育与交流  226 

第一节 出国留学教育与交流  227 

第二节 来华留学教育与交流  232 

第三节 留学教育服务  239 

本章小结  248 

课程思政  248 

思考练习题  249 

案例分析  249 

参考文献  250 

第十一章 出境旅游  252 

第一节 出境旅游概述  253 

第二节 出境管理  258 

第三节 出境旅游实务  266 

第四节 出境旅游注意事项  276 

本章小结  286 

课程思政  287 

思考练习题  287 

案例分析  287 

参考文献  288