目录

模块一  中国铁路的发展1

任务一  中国铁路的发展历程认知3

任务二  中国铁路发展规划和发展趋势认知9

模块二  文化与铁路文化27

任务一  文化认知29

任务二  铁路企业文化认知32

任务三  铁路企业文化与职业素养提升52

模块三  铁路职业道德60

任务一  铁路职业道德概述62

任务二  铁路职业道德宗旨和基本规范67

任务三  铁路行业特有的职业道德体系73

任务四  铁路职业道德修养77

模块四  铁路员工基本能力84

任务一  逻辑思维能力86

任务二  团队协作能力90

任务三  沟通协调能力101

任务四  岗位执行力109

任务五  终身学习能力114

模块五  铁路员工心理健康122

任务一  铁路员工情绪管理124

任务二  铁路员工压力管理128

参考文献139