礼”表达的是敬人的美意，“仪”展现的是表达这种美意的形式。礼仪规范是对人的美好形象的一种设计，施礼是对美的形象的塑造与展示。本书分为上下两篇，上篇系统地介绍了人际交往中应遵循的礼仪规范的原理和方法；下篇介绍了良好的个人形象的设计技巧和方法，以便读者能较容易地掌握礼仪与形象设计的相关知识，在社会交往和职业生涯的实践中取得成功。 本书适合高职高专各专业学生作为教材使用，也适合一般读者阅读参考。

郑彦离：河南大学中文专业毕业，中州大学教授，图书馆长，河南省级教学团队中州大学文秘专业教学团队带头人。原任中州大学中文系（后改称文化与传播学院）负责人，长期负责国家级教学改革试点专业、河南省示范专业中州大学文秘专业建设。长期讲授文书学、应用写作等课程。独著《通用公文简论》（中国文联出版社），主编《应用写作举要》（文心出版社）、《秘书实训》（郑州大学出版社）等书。主持和参与完成河南省社科规划项目三项。发表文秘及其教育等类论文20多篇。�

对于社会人来说，与人共处和交往是不可避免的。而个人物质与精神利益的相对独立性，使其与他人共处和交往时难免会产生接触、碰撞，甚至冲突。社会有三种规范性措施来应对这种冲突：一是法律，它以强制力的形式，限制各方的不正当行为，维护各方的正当权益；二是道德，它主要以社会舆论的形式，引导和约束人的行为；三是礼仪，它主要以交往对象是否认同的形式，引导人的行为。 一般来说，人们喜欢相互间融洽地共处与交往，但法律所维持的只是底线，达到的是“不得不如此”的硬邦邦的结果。道德的约束力虽具有软性，但也迫使人服从，让人产生“理应如此”的心理。礼仪以感觉好的形式出现，达到“喜欢如此”的境界。 “礼”表达的是敬人的美意，“仪”展现的是表达这种美意的形式。爱美是人的天性，所以人总是按美的规律设计自己，这包括表达礼的形式，即仪。所以，礼仪规范是对人的美好形象的一种设计，施礼是对美的形象的塑造与展示。因此，应从重视自己形象和获得别人喜欢的角度与高度来对待礼仪。个人形象设计与仪容和服饰礼仪等的关系十分密切，高水平的个人形象设计无疑会为个人礼仪增光添彩。所以要学好礼仪，就必须同时学习形象设计，这正是本书将二者编为一体的原因所在。 本书的内容安排注重可操作性，目的在于使读者能较容易地掌握礼仪与形象设计的技巧和方法。需要说明的是，礼仪与形象设计的前提是个体心灵要美，心中敬人，礼仪才有真正的敬的效果。视礼仪与形象设计为一般的包装，表演性地去做，则是舍本逐末，会让人感觉虚假、浅薄和别扭。而只有内强素质，外塑形象，内外兼修，既把握原理，又注重方法，才可能达到理想的美好境界。 本书由主编郑彦离提出初步...