本教材是跨境电子商务专业（方向）的基础知识课程所使用的教材，主要以跨境电商平台的售前、售中、售后服务所涉及的英语技能主线，内容包括跨境电商专业术语、商务约会、商务洽谈、商务合同、商务信函、产品销售与退换等语言和文字沟通涉及的英语技能。有助于训练和提升学生的英语商务写作能力及英语语言交流能力。

徐　珺 教授，博士生导师，博士后合作导师。职　务：翻译研究所所长，《商务外语研究》主编，对外经贸大学翻译学术创新团队首席教授，翻译学、商务英语、应用语言学方向带头人。主要科研成果：迄今在SSCI期刊、CSSCI期刊和重要学术期刊《新华文摘》、《外国语》、《外语界》、《中国翻译》、《现代外语》、《外语学刊》、《外语与外语教学》、《外语研究》、《解放军外国语学院学报》、《中国社会科学文摘》等刊物上发表、转载论文90篇（含合作发表），出版专著、译著、教材、辞书等20部。主持完成各类研究课题15项。主要学术兼职：1．国家社科基金项目评审专家；2．国家社科基金项目结项评审专家；3． 教育部人文社会科学研究项目评审专家；4． 教育部学位中心论文评审专家；5． 对外经贸大学学校级学术委员会委员；6． 对外经济贸易大学英语学院学术委员会委员；7．对外经济贸易大学英语学院学位委员会委员；8．中国系统功能语言学会常务理事；9．中国英汉语篇分析研究会常务理事；10．中国生态语言学会常务理事

前言 电子商务是伴随着计算机技术的发展，融计算机科学、市场营销学、管理学、经济学、法学和现代物流于一体的新型交叉学科。它是以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动；也可理解为在互联网（Internet）、企业内部网（Intranet）和增值网（Value Added Network,VAN）上以电子交易方式进行交易和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化和信息化。2007—2008年，我国试办电子商务专业;2011年,电子商务专业正式纳入教育部的专业目录（专业代码为110209）。 跨境电子商务是一个新型的概念，也是一个新生事物。跨境电子商务通常是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。跨境电子商务具有全球化（Globalization）、无形性（Intangibility）、匿名性（Anonymity）、即时性（Instantaniety）、无纸化（Paperlessness）和快速演进（Rapid Evolution）等特点。 随着科学技术的发展，尤其是计算机和网络技术的发展，电子商务已被广泛认可和接受。中国的发展离不开世界，世界的发展也离不开中国。我国拥有全球最多的网购用户，是世界第一大网络零售市场。伴随着“一带一路”倡议的实施，跨境电商迎来了更加广阔的舞台和千载难逢的发展机遇，因为“一带一路”沿线大多是新兴经济体和发展中国家，占全球总人口数的63%，处于经济发展的上升期，具有巨大的市场潜力。据相关文献资料显示，我国已经与14个国家和地区签署了电商合作文件。2018年...