编写本书的目的是使读者了解电子商务的基本框架及初步应用，全书共分11章。 第1章电子商务概述,主要讲述了电子商务基础知识；第2章电子商务交易模式，主要讲述了B2C、C2C、B2B电子商务模式；第3章电子商务货币与网上支付，在这一章中增加了电子货币的内容；第4章物流信息管理；第5章电子商务交易安全；第6章网上销售与营销计划；第7章移动电子商务；第8章电子商务法律；第9章客户关系管理；第10章电子商务网站规划与建设；第11章中小企业电子商务案例分析。 本书参考最新修订的“电子商务师”国家职业资格标准编写，取材新颖，内容丰富，通俗易懂，EC聚焦、热点话题、实战演练是本书的特色。 本书适合作为高等院校电子商务专业、市场营销专业、商贸经营、财经专业等相关专业的电子商务基础教材，也可作为自学参考书及培训教材。

1．本书以电子商务交易模式为主线，全面阐述电子商务中的物流、资金流、信息流及电子商务与其它商务所不同的安全问题，辅以移动商务及电子商务网站建设规划使读者较为全面的了解电子商务的整架构。 2．该教材以国家精品课程为依托，以国外电子商务教材体系为依据，以国家电子商务师标准高级为参考进行整合写作，强调实践性，尽量用案例和事实说话，使教材在深和实的方面上一个新台阶。 3．该书第2版为普通高等教育“十一五”国家级规划教材，第3版被评为“十二五”普通高等教育本科国家级规划教材，并荣获“第八届全国高等学校出版社优秀畅销书”。

前言 电子商务如果从1997年网易成立算起至今已有20年的历史了。1998年阿里巴巴成立，阿里巴巴成立之初，就有着非常明显的赢利模式，2003年淘宝上线，2004年京东上线，这三家企业代表着典型的B2B、B2C、C2C企业。2012年天猫成立，这期间还有当当、唯品会、美团、滴滴、聚美优品等著名的电子商务企业。2015年典型的电子商务企业以共享单车为代表，2016年以网红直播为代表。近年来，农村电子商务的推广，说明电子商务已到了普及阶段。 在这种形式下，为满足市场的需要，各类院校都开设了电子商务专业及电子商务相关课程。特别是电子商务专业，在广大专业教师的努力下，培养目标越发清晰。 笔者从2000年开始负责国家“电子商务师”职业资格标准的起草工作，电子商务的职业活动随着电子商务行业的变化大概5年左右有一次较大的变化。2000年时电子商务专业以“网站”建设为中心进行电子商务专业课程设置，这是电子商务专业的初期，商务课程较弱，技术导向明显；2005年开始，电子商务平台优势相对突出，以阿里巴巴、京东、当当为代表，这时传统企业开始进入电子商务领域，商务课程增多；2008—2013年，电子商务细分且竞争激烈，这时出现的美团、饿了吗、大众点评等典型平台，网络营销成为电子商务的主要内容。2014年开始，大型的电子商务平台非常少，这时全民电子商务兴起，人们对互联网重新认识，以互联网为主导的新经济突起，电子商务专业以“网店”运营为核心进行课程设置。 学校里的专业有三个基本特征： 第一是基本能力，这个基本能力是其他专业中没有的，也是其他专业的基本能力不能替代的；第二是专业边界，与相近专...