几乎没有力量推动我们的行为时，却爆发类似手机短信之类社会现象，你能对此解释吗？“墨西哥人浪”是怎么产生的？还有网上社区？涂鸦是如何在我们的城市蔓延开来？或者——更加敏感的话题——怎样解释马路边献给交通事故亡灵的那些不断增加的花束？除非你充分理解群体行为，否则你不可能改变它。 作者在书中详细讨论了商界和公共部门的大众行为。文中借用大量来源丰富、各式各样的例子、趣闻、轶事和实证，从英国著名喜剧演员皮特•凯伊到洗手间文化，再到国际橄榄球，还有流行乐队一夜之间的出名，揭示了我们人类的真相，对营销人员、经理人还有政府应该怎样做才能影响群体行为的问题给出了答案。 本书的理念非常大胆，已在多个领域获得了认可和赞扬，执行方案很具吸引力，并提出了具有划时代意义的消费者行为激进理论。

序 托马斯?爱迪生原先不知道电的工作原理。 他最有把握的猜测是，电子沿着电线排成一列，一个紧挨一个，各自之间给相邻的电子提供力量。爱迪生有种模糊的感觉，他的猜测不正确(的确不正确)。但他从没有花时间去深度调查，因为他忙于发明电灯泡、照相机，还要创立一个巨大的商业王国。 爱迪生头脑里对电的工作原理有个模型，这就可以很好地发明或创造很多事物。以他的发明精神、他的毅力和发现机遇的天分，爱迪生通过反复尝试，以及对似乎行得通的观点的求索，建造了整个产业。 爱迪生在发明之路上走了很远，他创造了这么多有用又有趣的东西，但是他没有停下脚步反思过，没有检查他的猜想是否正确，没有改变他对事物的看法，所以他没能走得更远。他没能发明电视机、晶体管、以及电脑。 我料想，你已经明白这个类比要说明什么了…… 爱迪生创造了什么 ……因为我认为在过去的50年到100年间，市场营销和广告非常具有爱迪生的特点。行业已经建立，方法论也被编纂成典，传统的行业知识都约定俗成。但是在每位从业者的脑内，都有种模糊的感觉，如果他们费心思考，就会感觉到他们其实对自己正在做的事一无所知。如果一层层剥开我们对有关品牌意识、“看见的机遇”的合成思维，还有连带的使用法和态度，就会清楚地发现我们拥有的，只不过是一堆竞争理论，还有很多根深蒂固的习惯做法，以及无数的反复摸索。 这还好，还是让我们有了一点儿进步的。这创造出一些有用又有效的事情，同时也有大量愚蠢又无意义的事物。我们的共同观点正在分崩离析，旧有的解决办法似乎对新问题不适用，知名的广告人对所有聆听的人大喊：广告失去生命了...