本书以最新的物业管理相关法律法规为依据，全面、系统地介绍了物业管理的一般理论和工作方法。本书共分为十章，从物业管理的基础理论着手，讲述物业管理机构、物业服务市场、前期物业管理、物业基础管理、物业综合管理与服务、物业服务企业管理等内容，同时还扩展介绍了不同类型的物业管理和海外的物业管理。 本书可作为房地产专业、物业管理与物业设施管理专业的本科生教材使用，也可以作为物业管理及房地产经营管理专业人员、管理干部等的参考用书。

前 言 　　近年来，物业管理行业在社会经济发展中担负的责任和所起的作用越来越多地受到人们的关注。2009年的政府工作报告明确提出，将“大力发展社区商业、物业、家政等全民消费”作为积极扩大内需和推动经济增长的重要手段之一。因此，物业管理行业有了更多新的发展机遇，对物业管理人才的需求也将急剧增加。本书的出版在一定程度上契合了当前物业管理行业的发展机遇，能更好地满足社会及行业对物业管理人才培养的需求。 　　本书作为“21世纪房地产经营管理系列教材”之一，以最新的物业管理相关法律法规为依据，结合编者自身的物业管理实践活动和经验，在融入物业管理新理念、新方法的同时，全面、系统地介绍了物业管理的一般理论和工作方法。全书的结构简明、清晰，物业管理实务的融入使学生更能了解物业管理活动，从而加深对物业管理理论和实践的理解。因此，本书具有一定的学术价值和实践价值。 　　本书共分为十章，从物业管理的基础理论着手，讲述物业管理机构、物业服务市场、前期物业管理、物业基础管理、物业综合管理与服务、物业服务企业管理等内容，同时还扩展介绍了不同类型的物业管理和海外的物业管理。本书理论自成体系，逻辑关系合理、流畅，不仅能作为本科学生的专业教材使用，也可以作为物业管理及房地产经营管理专业人员、管理干部等的参考用书。 　　本书由北京师范大学管理学院博士刘新华和中国科学院博士、北京电子科技职业学院副教授周哲共同编写。其中刘新华撰写了第一、二、三、四、十章，周哲撰写了第五、六、七、八、九章，并各自承担自己撰写部分涉及的知识产权责任。北京师范大学董藩教授对全书内容进行了总纂。本书参考了许多专家学者的教材、专...