本书基于汽车销售的典型工作过程，按照汽车营销岗位的基本专业素质和技能，与4S店培训销售的作业流程和技巧同步，设计学习任务，对学生进行技能学习、训练。本书共有七个项目，主要内容包括汽车市场环境与调研、汽车销售模式、汽车产品与定价、汽车销售流程、汽车市场促销、二手车销售、汽车营销职业素质。 本书可作为高职高专院校汽车类相关专业的教学用书，还可供从事汽车、工程机械及其配件营销的技术人员阅读及相关单位的干部职工培训使用。

刘志忠 教授，工学硕士 。1980年9月--1985年7月：河北工业大学（211工程大学），汽车专业，本科毕业，获工学学士学位。2000年--2004年：燕山大学同等学力研究生，获工学硕士学位。1985年7月--现在：河北交通职业技术学院汽车工程系，汽车运用技术专业教学、科研工作，学院专业带头人、学术委员。2006年—现在：河北交通职业技术学院教授。2005年—现在：河北交通职业技术学院汽车工程系副主任（分管教学、科研工作）。讲授主要专业课程 汽车电控技术；汽车电气设备；汽车理论；汽车营销；汽车构造；汽车维修；汽车故障诊断技术；汽车车身电控技术；电控发动机构造与维修；汽车自动变速器构造与维修；汽车行驶与安全系统；汽车空调；汽车运行材料；汽车专业英语。研究方向 汽车电控技术；汽车故障诊断技术；教育教学改革研究。专业荣誉 1、河北省高等学校教师高级任职资格评审委员会评委库人选；2、河北交通职业技术学院专业带头人；3、河北交通职业技术学院学术委员会委员；4、河北省科技成果评审专家库专家；5、河北省中等职业教育评估专家。“双师”素质 1、河北省机电产品质量司法鉴定人；2、中国汽车工程学会会员；3、石庄振头丰田汽车销售服务中心顾问

前 言 　　中国已经成为世界上最大的汽车市场，汽车营销与服务企业的经营方式、管理手段不断发生着深刻变革，大量的汽车营销企业需要大批历经系统、规范的学习和训练的综合型营销人才。 　　本书基于汽车销售的典型工作过程，按照汽车营销岗位的基本专业素质和技能，与4S店培训销售的作业流程和技巧同步，设计学习任务，对学生进行技能学习、训练。 　　本书主要内容如下。 　　项目一汽车市场环境与调研，内容包括汽车市场和市场营销、汽车市场营销环境、汽车市场调研等。 　　项目二汽车销售模式，内容包括汽车销售渠道、汽车销售方式、汽车4S店等。 　　项目三汽车产品与定价，内容包括汽车产品与组合、汽车产品定价、汽车品牌等。 　　项目四汽车销售流程，内容包括汽车用户购买行为、汽车4S销售、走访式(顾问式)销售流程等。 　　项目五汽车市场促销，内容包括网络营销、售后服务、媒体促销、营业推广、公关促销等。 　　项目六二手车销售，内容包括二手车的评估与鉴定、二手车的销售等。 　　项目七汽车营销职业素质，内容包括汽车营销专业知识与技能、汽车营销人员的心理素质、汽车营销人员的形象礼仪、汽车营销谈判、汽车营销团队与合作等。 　　本书由河北交通职业技术学院刘志忠教授任主编，负责确定本教材的框架结构，编制学习项目及内容编写要点，并对全书进行统稿；杨朝英任副主编并编写项目一和项目四；刘颂笛编写项目二和项目七；刘迎编写项目三；赵海宾编写项目五；杜荣编写项目六。 　　本书可作为高等职业院校汽车类有关专业的教学用书，也可供从事汽车营销的人员阅读，或供汽车销售和汽车售后服务企业员工培训参考使用。 　　本...