为什么微信秒回、邮件秒发、会议软件开满屏幕，沟通却越来越累？ 为什么有AI帮着写周报、做PPT，你却依然搞不定领导的一句追问、同事的一次推诿？ 答案很扎心：技术解决了“连接”，却放大了“理解”的鸿沟。这本书正是为这一困境而写的实战手册。 全书分为“认知升级”与“场景实战”上下两篇。 上篇从剖析职场新环境入手，系统讲解信任公式、结构化表达、精准赞美、比喻、提问等高阶语言技巧，以及策略性耐心、弹性逆商、高敏感洞察等心态修炼方法，帮你建立沟通的底层逻辑。 下篇聚焦向上管理、平行协作、服务客户、供应商合作职场四大核心关系，提供接任务、汇报、争取资源、处理冲突、谈判等可直接上手的沟通策略，覆盖职场高频难题。 在AI日益接管基础工作的今天，真正稀缺的是判断力、共情力和整合力，而这些正是有效沟通的内核。 无论你是职场新人还是资深管理者，都能从中获得启发，学会在复杂环境中建立信任，把每一次对话都变成推动发展的机会。 学会说话，让你的职场真正开挂。

文娅 仲佳伟咨询顾问同行，作家，始于大学初恋携手同行20余年的夫妻。文娅职场前8年任职于奥美、京东等企业，2017年创立管理咨询工作室“文仲咨询”，专注于组织协作与效能提升咨询。仲佳伟现任阳狮集团旗下明思力咨询创始合伙人，《国际公关》专栏作者，是国内企业战略沟通与复杂问题处理的资深专家。他们俩是业界少有的不仅在品牌战略、危机管理、营销策划等专业领域有着丰富实践，还对“组织”中的信任关系、角色架构、沟通协作有着扎实经验的咨询顾问。作为作家，他们的研究与写作领域涵盖心智提升、冲突处理、高情商沟通等领域。顾问与写作者的双重视角、源于管理与生活的原创内容，使得他们的书与课程深受职场人认可。目前，他们已出版7本书，上线3门课。

序　言 AI 时代，为什么还要看书学沟通？ 一 这本书，是大面积升级的再版书。 2018 年，我们夫妻俩出版了《高情商沟通：赢取信任、改变 人生的说话技巧》。那是我们出版的第二本书，想把抽象的“情 商”拆解、落地到“沟通”中去。编辑老师当时说，她自己很喜 欢这本书，应该能帮到不少职场人。我们点点头，心里其实没底。 那时候，移动互联网正如火如荼，O2O 是资本宠儿，创业 大街的咖啡还冒着热气。人们谈论的是“风口”，是“估值”，是 “三年上市”。职场人关注的是怎么快速升职、怎么抓住机会、怎 么在浪潮里站得更高一点。 沟通这件事，更像是锦上添花——有能力的人，自然能说会 I 学会说话，职场开挂 道；不会说的人，埋头干活也能出头。 让我们没想到的是，那本书很成功，多次加印，还被翻译至 海外。 八年后的今天，可能没人再这么想了——沟通变得越来越重要。 这八年，技术跑得太快。 AI 走进办公室，从替代重复性劳动到挑战创意岗位；飞书、 钉钉、企业微信让协作跨越时空，也让“下班”界限变得模糊； 灵活办公从福利变成常态，又从常态变成某种无声的较量——我 们在享受自由的同时，也不得不承担随时在线的代价。 这八年，商业变得太快。 ...