《电子政务：基础、框架与趋向(第2版)》融合近些年数字政府建设和“互联网+政务服务”成果，包括电子政务核心的业务，共有十章，分别是电子政务基础概论、运行过程、技术体系与安全管理、网站建设与政务评价、政务服务网、电子监察与在线政民互动、法规政策建设、电子政务文化、智慧城市与智慧社区、电子政务趋向。另外，三个附录包括电子政务课程实训、实验手册和课堂panel演训流程、要素与组织实施三部分内容。 本教材内容新颖，充分考虑了电子政务教学体系、发展脉络以及一线教师教学和政府培训等需求，能够满足公共事业管理和行政管理等专业学生学习需要，也能够满足公务员学习电子政务知识的需要。

陈德权,作者是东北大学副教授，行政管理专业博士，在电子政务领域研究积累丰厚，是电子政务领域方面的青年学者，在国内本领域，具有一定的知名度。出版过一本专著、一部编著。从事电子政务方面的研究3项。多年来，一直在电子政务领域教学和科研，取得丰硕成果，发表电子政务方面研究成果多篇。从事公共管理专业、新闻、政教等专业的电子政务本科教学，从事MPA电子政务教学和网络学院本科生电子政务教学。

前 言 《电子政务：基础、框架与趋向》教材出版发行已经7年了，其间有万余名读者选购，并给出较为中肯的评价，有许多读者认为教材比较系统地涵盖了电子政务领域的主要内容，编写体例适合教学应用，可以满足学生和社会读者自学了解电子政务概貌等。对此评论，编者自感书中尚有很多不足和亟待改进之处。因此，从教材面世之际，即开始着手收集“十三五”期间电子政务领域的诸多学术成就和实践成功案例，特别是在东北大学研究生院、教务处、文法学院的支持下，通过积极申报国家、省市优质教材，多次参与相关学术讨论，与同界编写心得交流，一部更为系统、完整和翔实的电子政务教材架构、内容和要点逐步清晰起来，经过与多位感兴趣和擅长不同电子政务领域教学、科研和实践的人士沟通、商讨、互促，《电子政务：基础、框架与趋向(第2版)》定稿。 我国在“十三五”期间电子政务领域的发展是空前的，是具象的，实现了诸多真正意义上的突破，如电子政务真正体现出系统集成优势，数据得到充分共享，办公效率空前提高，特别是在疫情肆虐情况下，实现了在线化、一站式行政审批、行政服务，最大限度降低了疫情等不确定因素影响，确保国家和社会平稳有序运行。电子政务开通三级政务服务网，极大推动了国家行政机构改革进程，推动了放管服的落地和有效执行，更成为优化营商环境和突显服务型政府建设成效的重要标志。电子政务正从单一的政务服务活动开始转向全面的虚拟数字政府建设。我国从20世纪90年代初开始的电子政务建设和探索，历经曲折发展终于在“十三五”期间逐步达成从目标愿景向应用实践的具体转变，并且成为推进政府创新和维系网络信息技术发展的重点。面对“十四五”期间我国经济社会的发展...