基于审阅者的意见、教师的建议以及学生的反馈，我们对《管理技能开发》（第8版）做了大量的修订。 ●在第1章新增了技能评估，在第3章新增了一个案例。 ●针对教师与学生的建议和反馈，对书中的部分内容进行了修订。 ●进一步明确了技能评估的评分说明，更新了每个评估的对比数据。 ●更新了每一章的调研支持关键点。 ●在本书配套的《教师手册》每一章的开头增加了一张资源定位表，根据各章的学习目标排序。 ●在本书配套的《教师手册》中增加了新的视频脚本和练习建议。 ●增强了习题库，增加了更多的应用性问题。 ●修订了幻灯片。

为什么要重视管理技能开发？ 由于“技能开发”课程与使用传统教学模式的课程相比需要花费更多的时间和精力，有时候会有学生，尤其是那些缺乏工作经验的学生问我们这个问题。 原因1：这门课程关注的是优秀的管理者实际上“做”的事情。 在一篇颇具影响力的文章中，亨利·明茨伯格（Henry Mintzberg，1975）指出，管理学教育对管理者的日常事务几乎没有涉及。他因此批评了管理学教材一味地向学生介绍最新的管理理论而忽视了有效管理实践方面的知识。我们深以明茨伯格的意见为然，因此致力于介绍优秀的管理者应掌握的能力。 虽然管理职位各不相同，在本书导论中介绍的研究强调了构成有效管理实践的10项个人技能、人际关系技能和团体技能。本书接下来的每一章将逐一介绍每项技能。 个人技能 1开发自我意识 2个人压力管理 3创造性和分析性地解决问题 人际关系技能 4通过支持性沟通建立关系 5获得权力和影响力 6激励他人 7冲突管理 团体技能 8授权与委派 9建设有效的团队与团队合作 10领导积极的变革 与我们重视促进管理实践的初衷相一致，上述各章提供了帮助回答一系列当代管理挑战的指南，例如，“我怎样才能让人们接受新目标、新想法和新方式？”“我该怎样激励那些感到自己被时代抛弃的人？”“我该怎样帮助裁员的‘幸存者’重拾信心争取提升？”以及“我该如何帮助具有完全不同的日常工作事项和理念的人在一起共事，尤其是在充满压力和动荡的时期？” 那些轻蔑地认为这些问题的答案属于常识问题的人最好回忆一下威尔·罗杰（Will Roger）一针见血的见解：“常识并不寻常。”...